Retention Rate Almost Twice as High For App Users Receiving Push Messages. On average, mobile application users who have opted in to push messages have a long-term retention rate that is 92% higher than those who have opted out of the messages, says Urban Airship in its third “Good Push Index (GPI)” study. The results support the same conclusion from Urban Airship’s earlier studies, with this latest report a far more expansive effort covering more than 2,400 apps with at least 6 months of user data and even minimal use of the messages. The report compares the retention rate of opt-in and opt-out users across the first 6 months after download, finding that in the “critical” first month after download, the retention rate for opt-in users was about 90% higher than for opt-out users (55% vs. 29%).
Those gaps continued throughout the 6 month period – with the 25% retention rate for opt-in users in Month 6 almost as high as the rate for opt-out users in Month 1 (29%). Topics: Media & Entertainment, Mobile Phone, Online, Retail & E-Commerce, Tablet. 7 Tips to Improve Mobile App Onboarding | Optimizely Blog. Twelve. That’s the number of apps currently installed on my mobile phone that I haven’t used more than once. At one point, they caught my interest enough to install but now are just gathering dust and taking up screen real estate. On top of that, there are roughly 10 more that I’ve used just two or three times. (Time for a little New Years’ clean & declutter, am I right?) Chances are, you probably have at least a few apps on your phone that fit this bill.
Everything that happens after someone launches your app for the first time is downright imperative. There’s no magic bullet or secret formula for an FTUE that’s guaranteed to be spectacular. 1. First-time users might require guidance, but not information overload. Foursquare’s first-time user onboarding experience. Foursquare opens the onboarding flow with a simple outline of the app’s value proposition and a “Get Started” call to action. 2. Snapchat’s first-time user onboarding experience. 3. Logins are tricky. 4. 5. 6. 7. Flurry Insights Blog. App Engagement: The Matrix Reloaded | Flurry Insights Blog. What is the typical churn rate on mobile social network apps?
Tout sur le taux d’engagement sur les réseaux sociaux. Le taux d’engagement est le principal outil pour mesurer la pertinence d’une campagne menée sur les réseaux sociaux. Savoir calculer ce taux est indispensable pour ensuite mesurer l’efficacité d’une campagne et pouvoir en tirer des leçons pour corriger les campagnes à venir. Définition du taux d’engagement sur les réseaux sociaux Le taux d’engagement diffère d’une marque à l’autre. Il mesure la disposition des utilisateurs à interagir avec une marque sur les médias sociaux. Ainsi, avoir un fort taux d’engagement sur les réseaux sociaux est un signal fort : il démontre de la qualité d’une stratégie digitale.
A chaque marque/objectif, son taux d’engagement. En effet, les critères permettant le calcul de ce taux sera en fonction des objectifs que l’on se sera fixé, et différera du réseau social étudié (partage, j’aime, nombre de clics, commentaires…). Il ne faut pas s’attendre à un taux d’engagement sur les réseaux sociaux élevé. Le taux d’engagement moyen dépend du secteur d’activité. Taux d’engagement | Full communication. Coût d'Acquisition Client. Si il y a bien un indicateur dont vous devriez vous soucier, c’est le coût d’acquisition client !
Et si on tire le fil de la pelote, suivent immédiatement le Lifetime Value et le Payback. Si ces deux derniers s’appliquent aux business modèles de type « abonnement », le coût d’acquisition peut (et doit) être suivi par tous ! Coût d’Acquisition Client Définition Le coût d’acquisition client (ou CAC) est le montant que votre société investit pour recruter un nouveau client. Comment le calculer ? Sur une période donnée, faites la somme de vos dépenses Ventes et Marketing et divisez la par le nombre de nouveaux clients sur la même période. Dépenses Ventes et Marketing : Publicité, achats d’espaces, cadeaux clients, salaires, commission, primes.Nouveaux clients : Nouveau clients recrutés. Formule de calcul CAC = Dépenses Ventes et Marketing / Nouveaux clients Intérêt de cet indicateur Lifetime Value Définition LTV = (ARPU * %marge) / churn Payback Payback = CAC / Marge. Quatre indicateurs à surveiller pour chaque entreprise.
Par: Daniel Eisenhut, Directeur Service Client, emarsys Dans un contexte où de plus en plus de marketeurs se convertissent à la prise de décision basée sur l’analyse des chiffres, voici les indicateurs chiffrés qui devraient influencer de nombreuses décisions. Il est difficile aujourd’hui d’être un marketeur efficace sans connaître et utiliser les chiffres suivants : 1. Valeur potentielle totale d’un consommateur (Customer Lifetime Value) – La somme totale de tout ce qu’un consommateur va dépenser dans le futur.
Trop d’entreprises font l’erreur de penser qu’elles peuvent calculer un seul montant pour l’ensemble de leurs consommateurs. Il est plus utile et plus juste de segmenter la population, puis de calculer une valeur totale de consommateur (CLTV) différente pour chaque segment. C’est le chiffre qui doit guider vos dépenses et votre méthode marketing. 2. 3. 4. Vous voulez en savoir plus ? Effondrement de la retention mobile sur les Apps. On savait déjà que les Appstores n’étaient pas Long Tail. On s’apperçoit aujourd’hui que la retention mobile est un art difficile. Dans un post publié sur le blog d’Andrew Chen, Mack Flavelle de TapStream, une plateforme d’acquisition et de fidelisation mobile, a comparé la rétention moyenne des utilisateurs le premier jour du téléchargement d’Apps.
Le constat est amer en un an le taux de retention à j1 est passé de 25,5% à 14%. A sept jours, et 30 jours la fidélisation s’effondre. En un an, le taux de retention à 7 jour est passé de 23% à 10% et sur 30 jours de 14% à 2,3% soit une chute de 84%. Les raisons de la chute de 50% Selon Mack Flavelle, cette baisse généralisée de la fidélisation s’explique par plusieurs facteurs : - Les très faibles barrières à l’entrée sur le marché des Apps et la surabondance d’apps gratuites. . - Les faible filtres de qualité exercés par les utilisateurs pré et post téléchargement et le faible investissement émotionnel sur une nouvelle Apps.