[Interview] Twitter et la communication des entreprises. Troisième billet Interview d’Expert sur "L’entreprise Média". Dans cet épisode consacré à Twitter : Joel Chaudy, Dirigeant de JConseil (contact@jconseil.fr), Consultant indépendant en stratégie de veille, e-Réputation, Community Management, Médias Sociaux. Fondateur de Docteur Tweety (contact@docteur-tweety.com) Joel, quel usage ont aujourd’hui les entreprises françaises de Twitter ? Globalement les entreprises françaises ont aujourd’hui un usage de Twitter que je considère expérimental !
Ce dispositif de communication est malgré tout de plus en plus vu pour la plupart comme un outil/canal RP 2.0 (relation presse via les médias sociaux) où elles peuvent diffuser leurs communiqués de presse et actualités (Ex : @MicrosoftFrance). Les entreprises commencent à prendre conscience de la nécessité d’être sur Twitter dans le cadre de leur stratégie d’e-Réputation. Avez-vous l’impression qu’un réel échange direct s’est instauré entre les entreprises et leurs publics grâce à Twitter ? Oh que oui ! Comment Twitter permet à l’entreprise de développer son réseau « Les articles d'actualité IT et télécoms de Net et Com. Avec un peu plus de 7 millions d’utilisateurs français, ce réseau social est devenu un média à part entière. Loin d’être une application réservée aux Geeks, Twitter doit être considéré comme un canal de communication permettant à l’entreprise de développer sa relation avec ses clients, ses fournisseurs, mais aussi ses collaborateurs. Conseils d’utilisation et erreurs à éviter… La force de Twitter réside dans sa facilité d’utilisation.
Une petite application en français téléchargée sur son Smartphone ou sur son ordinateur suffit à découvrir et exploiter ce média en perpétuel mouvement. Il ne reste plus qu’à rechercher des contacts ou des thèmes. Avant de se lancer sur Twitter, il est nécessaire de poser trois questions : pourquoi faut-il être sur ce réseau, quelles sont les astuces à connaître pour en tirer profit et quelles sont les erreurs à ne pas commettre ? Pourquoi s’inscrire sur Twitter ? Rester en contact Disposer d’un outil de communication réactif Suivre les concurrents. 10 façons innovantes d’utiliser Twitter pour votre entreprise » Communication Entreprise. De plus en plus d’entreprises utilisent Twitter pour leur affaire. Cette plate-forme gratuite de micro-blogging ne cesse de croître que ce soit d’un point de vue particulier ou professionnel et les usages sont complètement différents selon les sociétés.
Certaines l’utilisent pour faire des études de marché par exemple, d’autres pour promouvoir et gérer la réputation de la marque ou encore présenter les éléments importants d’une conférence ou d’un événement. Cet outil, qui a tout simplement révolutionner toute la communication d’entreprise, leur permet d’étendre leur marque et de générer de nouvelles opportunités. Voici quelques usages pratiques que vous pourriez faire de Twitter pour votre affaire. Développez votre réseau En utilisant Twitter, vous avez la possibilité de rejoindre différents groupes ou acteurs traitant des mêmes thèmes que l’activité de votre entreprise. Tous les entrepreneurs peuvent utiliser Twitter pour construire la notoriété de sa marque. Quel usage professionnel pour Twitter ? Tout le monde entendu parlé de Twitter.com, ce service de MicroBlogging qui permet d’envoyer des messages de 140 caractères à ses correspondants.
Mais cet outil ne s’est pas encore démocratisé, et il est encore l’apanage d’une minorité férue de technologie. Pourtant cet outil recèle un énorme potentiel pour trouver des clients, améliorer le référencement d’un site internet, garder le contact avec ses prospects… C’est pourquoi nous allons vous présenter comment utiliser Twitter pour un usage professionnel. Pourquoi utiliser Twitter ? Au départ Twitter est un outil dont on ne voit pas trop l’intérêt, car si on veut envoyer un message il y a les emails, si on veut gérer ses contacts il y a Facebook, si on veut chatter il y a MSN, si on veut écrire des articles il y a les blogs et pour partager des liens intéressants il y a les Digg Likes… Alors pourquoi Twitter ?
Tout simplement un peu tout cela en même temps ! Voici quelques chiffres sur Twitter de socialcomputingjournal.com :