Téléphoner : les bonnes réponses. Vidéo : La gaffe à l'accueil. Le Label Marianne L'accueil en entreprise. L'accueil téléphonique et physique constitue le premier contact d'un client potentiel avec votre société.
Il s'agit donc, en dépit des apparences, d'un poste stratégique. L'accueil physique Bien des entreprises choisissent leur hôtesse d'accueil en premier lieu sur des critères physiques. Au-delà de ce choix dont on pourrait débattre à loisir, il paraît fondamental de s'assurer que la candidate retenue dispose de compétences spécifiques. Une hôtesse d'accueil doit être : souriante ; avoir une bonne élocution. Rien n'est plus horripilant qu'une hôtesse qui répond "il est pas là" ou "Quittez pas ! "