“Shop & Collect”, un nouveau service pour les voyageurs à l’aéroport. Accompagnements d'enfants entre Lyon et partout. Saint-Exupéry associé à la startup KidyGo pour faire du baby-sitting aérien. Les responsables d’Aéroports de Lyon soulignent qu’ils font de l’innovation une des priorités de leur action pour apporter toujours plus de services à leurs clients.
Et accroître également grâce à eux leur « chiffre d’affaires additionnel ». C’est pour aller plus loin dans cette démarche qu’ils viennent de créer une structure interne, Air Pulse, qui a pour vocation d’aider à concrétiser les bonnes idées des collaborateurs d’Aéroports de Lyon mais aussi de jouer le rôle d’incubateur de startups orientées vers les transports. Le partenariat scellé avec le site collaboratif KidyGo, va dans ce sens. Lancé fin 2014 et arrivé à maturité, KidyGo met en relation des familles et des accompagnateurs d’enfants, à 85 % étudiants.
Créé par deux jeunes diplômés de l’Ecole centrale de Nantes mais basé à Lyon, ce site s’est développé avec succès pour l’accompagnement d’enfants dans le train. Renseignements www.kidyGo.fr. Skytrax dévoile son classement des meilleurs aéroports dans le monde - Easyvoyage. L'organisme britannique Skytrax a récemment exposé son classement des meilleurs aéroports à travers le monde.
Dossier de presse commerces mai 2014. L'aéroport de Dole renforce son partenariat avec le tour opérateur Top of Travel « Article « Voix du Jura. En 2017, le voyagiste Top of Travel devrait renforcer son offre au départ de l’aéroport de Dole-Jura.
Etant l’un des leaders sur Madère, Top of travel y propose des séjours à partir de 649 euros la semaine. « C’est pour nous un partenaire important, avec une expérience nationale. Ils opèrent depuis de nombreuses plateformes, avec notamment une grosse activité sur Clermont », souligne Jean-François Laroze- Cerruti, en charge du développement des aéroports chez Kéolis, co-gestionnaire avec la CCI du Jura de l’aéroport de Dole – Jura. En nombre de passagers transportés, l’activité générée par Top of Travel reste très inférieure à celle de Rynair mais c’est, souligne-t-il, « une offre complémentaire, qui pour une clientèle qui recherche des séjours clés en main ».
Outre deux vols pour Madère en mai et septembre, Top of Travel annonce pour 2017 des départs vers Ténerife, Naples, Faro et Porto, Malaga, la Croatie, Malte et le Montenegro. Les choses à faire à l'Aéroport international de Dubai. 5 choses à faire à l'Aéroport international de Dubaï En 2014, plus de 70 millions de passagers ont emprunté les trois terminaux de l'Aéroport international de Dubaï, faisant alors de lui l'aéroport le plus fréquenté au monde.
De plus, le nombre de passagers annuels devrait atteindre les 100 millions d'ici à 2020, lorsque l'émirat accueillera la très attendue Exposition universelle. Depuis son ouverture en 1960, l'Aéroport international de Dubaï n'avait pas pour vocation d'être une simple plate-forme aéroportuaire. En effet, le but premier était de créer une véritable expérience pour les usagers. Aujourd'hui, même si les passagers n'ont pas le temps de sortir et de découvrir la ville, ils peuvent trouver de quoi se divertir ou se détendre dans l'aéroport, et ainsi faire passer le temps entre deux vols.
L'aéroport Saint-Exupéry à la conquête de la clientèle affaires. Les participants à "Destination Monde", dans les salons du stade de Lyon-Gerland, le 4 novembre.
©J. -F. Bélanger Dix-sept compagnies aériennes (sur plus d’une trentaine opérant à Lyon-Saint-Exupéry) et environ 130 agents de voyages venus de toute la région ont fait le déplacement, le 4 novembre, au stade de Gerland, à Lyon. Au moment où les statistiques fournies par Airports Council International (ACI) montrent que, à fin septembre, le trafic des passagers affichait un recul cumulé de 0,9% à la fin du troisième trimestre (6,5 millions de passagers), par rapport à la même période de 2013.
Paradoxalement, la grève Air France n’a eu, en septembre, qu’un impact mesuré à Lyon (-1,2%), par rapport à Paris-Charles-de-Gaule (-12,3%) ou à Marseille (-14%), par exemple. Une place qui a été prise par des low cost, notamment, mais qui n’a pas permis d’avoir de nouveaux relais de croissance. Centre affaires lyon aeroports. Centre d'Affaires Aéroports de Lyon. Facile d'accès, en plein coeur des terminaux et à proximité des gares TGV et Rhonexpress, le Centre d'Affaires Aéroports de Lyon est le lieu idéal pour organiser réunions, formations, séminaires ou incentives dans un cadre unique.
Sur 1000 m2, 20 salles de 1 à 120 personnes sont à réserver dès 30 € / heure. Du bureau individuel loué à l'heure, à la salle de conférence pour la journée, quelle que soit votre demande, notre équipe vous conseille le meilleur choix de salle au meilleur tarif. Chaque espace offre un cadre de travail agréable, dans un environnement climatisé et lumineux, alliant confort et fonctionnalité. L'accès Wi-Fi est inclus, les équipements audiovisuels et services de secrétariat sur demande. Salons de l'aéroport de Dubaï. L’imprévu dans les correspondances Retrouvez des touches exclusives dans notre salon de Première Classe Goûtez à une cuisine gastronomique et profitez d'un service complet au bar, restez informé avec les actualités ou bien faites-vous plaisir avec un soin au Timeless Spa.
Vous pouvez travailler grâce au Wi-Fi gratuit et un centre d’affaires entièrement équipé. Vous pouvez également recharger votre téléphone, votre tablette et d'autres appareils électroniques grâce aux bornes sécurisées en attendant votre vol. Comment accéder aux salons business des aéroports ? Douze heures de vol avec escale, ou un embarquement après une journée de travail, le salon d’affaires est un espace de décompression pour une douche, un café ou un espace de travail en attendant son vol.
Un espace qui n’est plus réservé, puisque les aéroports y voient un espace de rentabilité: de plus en plus d’hommes d’affaires sont près à payer le service, il ne reste plus qu’à le proposer. En la matière, Toulouse fait figure de précurseur: l’aéroport de Blagnac dispose d’un salon « La Croix du Sud » ouvert à tous moyennant une participation de 17 euros par personne. A l’aéroport de Nice Côte d’Azur, les deux terminaux ont chacun deux salons « club » qui proposent douche, presse, repas sur le pouce et lieu de rendez-vous pour 25 euros (15 € avec la carte Airport Premier). S’ouvrir quand même les portes Avec la crise, le transport aérien s'ouvre à de nouveaux services. Accès mondial aux salons d'aéroport internationaux. "Big Brother" : l'aéroport d'Helsinki va suivre ses passagers.
Direction de l'expérience client, services dans les aéroports et formation des touristes. La Direction de l’Expérience Client : un nouveau poste stratégique ?
Si l’axe stratégique le plus discuté aujourd’hui pour les entreprises est celui du digital, il est suivi de très près par celui de l’expérience client. En effet, la prise de conscience est telle que plusieurs grands groupes ont franchi le cap de la création d’un poste de direction dédié à l’expérience client, dans une logique de recentrage sur le client. Comment alors savoir si cette création de poste est incontournable pour l’entreprise ? Si l’expérience client est réduite à un sous-ensemble de la relation client et si les différents départements travaillent en silos et n’appliquent aucune stratégie transversale, c’est le cas. C’est ce que nous relevions dans l’interview de Gilles Babinet dans la sélection précédente : l’expérience client est une stratégie horizontale qui ne doit pas être cloisonnée ni prise à la légère.
Source : Relation Client Mag. Que faire lors d'une escale à l'aéroport de Singapour. ADP propose un kit pratique pour les clients des agents de voyages – Le Quotidien du Tourisme. Transport.
L’aéroport de Marseille étoffe sa gamme de produits à vendre en agences – Le Quotidien du Tourisme. Transport Julien Boullay, directeur du marketing et de la communication, rappelle que pour "stimuler le marché" l'aéroport de Marseille Provence s'est "toujours appuyé sur les agents de voyages". Après le succès du chèque parking vendus en agences et commissionnés à 9%, l'aéroport vient d'annoncer la mise en place de trois nouveaux produits.En 1998, l’aéroport Marseille Provence développait sa première "collaboration étroite" avec les agences de voyages en lançant le chèque parking vendu en agences. Succès de la formule puisque l'année dernière elles en ont vendu près de 70.000 générant plus de 170.000 euros de commissions. Aujourd’hui, l'aéroport veut aller plus loin dans sa "stratégie de partenariat avec les agents de voyages, les TO, et les compagnies" et lance La Boutique des PROs" qui permet aux agences de vendre à leurs clients de nouveaux produits et services qu'ils trouveront sur le portail mp.aeroport.fr/pro.
Aéroports français : les passagers sont satisfaits mais… – Le Quotidien du Tourisme. Les aéroports les plus agréables pour se détendre – Le Quotidien du Tourisme. Transport Le comparateur Kayak a listé les aéroports les plus agréables pour les passagers en transit.Yoga et sauna – Aéroport d’Helsinki-Vantaa, Finlande Les passagers en transit à l’aéroport d’Helsinki peuvent se relaxer au Via Spa.
L’entrée coûte 45 euros et permet d’accéder à de nombreuses salles de douche, à un hammam, un spa, et bien évidemment un sauna finlandais. Lyon Saint-Exupéry : Aéroport certifié « Services aux passagers – Le Quotidien du Tourisme. L’aéroport de Marseille lance un portail qui permet aux agences de vendre ses services – Le Quotidien du Tourisme. Le marketing, gage de l'attractivité d'un aéroport ?
Aéroports de Lyon : améliorer l’expérience client grâce à Google. L’innovation digitale est l’un des leviers privilégiés par Aéroports de Lyon afin de faciliter le parcours des passagers. La société aéroportuaire s’associe ainsi à Google pour développer trois projets à court et moyen termes. Google street view special collect : visiter virtuellement l’aéroport pour préparer son voyage Google street view proposera une visite virtuelle à 360° des terminaux de l’aéroport Lyon-Saint Exupéry d’ici le premier trimestre 2015 (projet en attente de l’obtention des autorisations des autorités de sûreté).
Cette immersion online en images n’existe aujourd’hui dans aucun autre aéroport français. Elle permettra aux voyageurs d’anticiper leur venue et leur cheminement sur la plateforme. Connectivité dans l’aérien : quels sont les usages et les attentes des voyageurs ? – TOM. Next Content, une société d’études spécialisée dans l’analyse des usages Web et créatrice de l’événement Next Tourisme, vient de publier une étude pour Liligo intitulée « L’aéroport et l’avion connecté ». Pour commencer, l’étude* met en avant en avant les usages des services en ligne proposés par les aéroports.
Parmi les interrogés, près de 2 voyageurs sur 3 ont utilisé les services en ligne de leur aéroport de départ et près de la moitié ceux de leur aéroport d’arrivée, que ce soit depuis chez eux sur un ordinateur fixe ou sur un ordinateur portable. Les voyageurs les plus réguliers (ayant pris 3 fois ou plus l’avion dans les 12 derniers mois), utilisent davantage les supports mobiles. Avant le départ, les voyageurs consultent ces services pour les horaires des vols et les informations d’accès à l’aéroport. Pendant le transport et à l’aéroport, ils se renseignent surtout sur le terminal et la porte d’embarquement, mais aussi sur les horaires. Ce qu'attendent les passagers des aéroports et des avions connectés. Transit en détente à l'aéroport de Singapour. Sur route, sur rail, sur mer ou dans les airs, cet été, "M" est du voyage. Jardins luxuriants, bassins zen, spa, espaces interactifs...
L'aéroport Changi de Singapour offre plus qu'une escale, une destination en soi qu'a explorée la photographe Ore Huiying. Un jardin botanique ? Une galerie commerciale ?