ET SI LA COMMUNICATION ETAIT DESORMAIS AU COEUR DE L’INNOVATION. Jeudi et vendredi dernier avait lieu le HUBFORUM Paris 2013 , sur le thème « ROI : Return On Innovation », organisé par Vincent Ducrey et Emmanuel Vivier.
Vous en trouverez un excellent compte-rendu synthétique écrit par Mathieu Flaig en cliquant ici. Pour toutes celles et ceux qui n’ont pu assister en live ou online, à mon intervention de vendredi, et qui m’ont demandé comment se la procurer, j’en ai effectué ici la synthèse. Ayant été invité à ouvrir la séquence « Creativity is the future of innovation », j’ai cherché à montrer pourquoi je suis convaincu que nous sommes entrés dans l’ère des « innovations communicantes », où la communication devient un facteur décisif de succès lorsqu’elle s’intègre en amont du processus d’invention. Le rythme de l’innovation a totalement changé.
Electronic Tattoos (english version) – Netexplo… par netxplorateur Le design des objets joue déjà un rôle majeur à la fois pour des raisons d’expérience utilisateur et de différenciation. Les 5 pourquoi, ma technique pour convaincre n'importe qui en 5 minutes ! Il y a quelques années, alors que j'étais en voiture avec un ami, membre du même club de sport que moi, j'ai découvert le regard que porte encore certains sur le rôle de manager.
Nous avions l'habitude de discuter de rugby, des joueurs pro, des équipes françaises, nationales et européennes. Mais la route commençait à être longue et l’ennui s’installait. Nous en sommes donc venu à parler de nos boulots respectifs. J’ai donc dû dire à ce moment là que j’étais responsable d’une équipe technique chez un éditeur de logiciel. Et mon ami, en un mot comme en cent, m’a répondu : « Ah toi aussi, tu fais du Commandement !
Commander ou Négocier ? Commander, voilà un verbe auquel je n’avais jamais pensé pour décrire mon travail. Qu’on le veuille ou non, nous avons tous besoin de convaincre nos interlocuteurs : persuader nos collègues,expliquer nos idées aux clients,obtenir une augmentation de son chef, convaincre un enfant de 5 ans que c’est l’heure d’aller au lit ! Attitude essentielle : l'humilité. b2b Marketing, Tendances, Meilleures Pratiques et Chiffres Clés. Innover pour capter de la valeur. Définir une stratégie robuste de création de valeur Vision client : une entreprise centrée sur le client Que signifie une entreprise centrée sur le client ?
A notre sens, l'orientation client ne se résume pas à la mise en œuvre de quelques actions marketing et commerciales bien pensées. L'orientation client est un travail sur l'intégralité de la chaîne de la valeur, qui doit permettre : - d'exploiter commercialement la valeur potentielle du client, au delà de son équipement actuel en produits et en services ; ce qui suppose de mieux connaître les clients et de travailler la fidélisation comme une dimension à part entière des processus (front / back - résiliations...). - de concevoir l'offre commerciale et sa tarification en fonction de la valeur perçue par les différents segments de clientèle des fonctionnalités et des services proposés.
Enjeux et défis La valeur du portefeuille de clients Les taux et la valeur d'équipement du client Les indicateurs Les enseignements à tirer Les limites. Le storytelling, la strategie marketing qui fait rever !