Www.communes-touristiques.net/pdf/brochure-investir-office-tourisme.pdf. E-tourisme. Internet n'importe quand et n'importe où pour l'everynaute. Si l’accès à Internet se limitait à une époque - pas si lointaine que ça - à l’ordinateur qui trônait dans le salon et à l'ordinateur du bureau, ce n’est plus vraiment le cas aujourd’hui avec l’accès Wi-Fi et / ou 3G dont bénéficient les smartphones, les tablettes tactiles et les netbooks.
Sans compter la connectivité réseau dont sont désormais pourvues les consoles de jeux vidéo portables et fixes, ainsi que certains téléviseurs dits connectés. En résulte l’apparition d'une nouvelle catégorie d’individus : les everynautes, des personnes qui se connectent plusieurs fois par jour à Internet en utilisant plusieurs types d’appareils. Le CSA a voulu en savoir plus à leur sujet et a commandé une enquête auprès d’Illigo. D’après les réponses données par les 4 605 personnes âgées de 18 à 64 ans ayant participé à l’enquête, il s’avère que les everynautes représentent 30 % des internautes et qu’ils passent en moyenne 4 heures et 12 minutes par jour sur la Toile. Ddata.over-blog.com/xxxyyy/2/02/07/90/Tourisme-et-dematerialisation.
» La fiabilité des applications du tourisme 2.0 et leur incidence sur le comportement des touristes. L’influence du CGU sur les choix des touristes Au cours de la dernière décennie, Internet a changé la manière dont les gens planifient leurs voyages et consomment les produits et services touristiques.
Récemment, le domaine du contenu généré par l’utilisateur (CGU) et des applications poste à poste, le soi-disant Web 2.0, a connu l’évolution la plus importante en matière d’applications Internet.
De la séduction dans le e-tourisme. Vendre des voyages, ce n’est pas vendre un produit comme un autre.
Un voyage, c’est du rêve et souvent un gros budget. De l’intérêt de ne pas se tromper pour l’acheteur et de capter ce client pour le voyagiste. De part sa nature multi-médias, le web se prête particulièrement bien à la présentation de voyages et pourtant … On attrape pas des mouches avec du vinaigre. Et on attrape pas de voyageurs sans 3 atouts : un bon prix, de la confiance et de la séduction. Pour le prix, c’est de la négociation, selon la taille et la situation du prestataire s’il est tour-operator, ou de son (ou de ses) fournisseurs s’il est revendeur. Pour la confiance, c’est aussi beaucoup une question de taille et donc de notoriété. Pour ce qui est de la séduction, c’est entièrement dans les mains des concepteurs de sites. Il est vrai que le tourisme est une activité en France qui a toujours peiné à se moderniser et à sortir de l’artisanat. Les fiches produits au crible de la séduction. Comment le numérique transforme la confiance ? - Blogs InternetActu.net.
En mai dernier, Daniel Kaplan, Francis Jutand et Henri Verdier signaient un article qui faisait état d’un certain nombre d’”étonnements” sur nos compréhensions des mécanismes de confiance numérique aujourd’hui. On peut en retenir au moins trois. D’abord, la disjonction entre, d’un côté, une recherche incessante de sécurité technique et juridique et, de l’autre, des utilisateurs qui (dans les faits, sinon dans les enquêtes) semblent assez peu demandeurs : non seulement toutes les transactions en ligne se développent rapidement, sans interruption depuis plus d’une décennie, mais certains excès sécuritaires aboutissent plutôt aux effets contraires. Ce paradoxe explique sans doute le faible décollage du marché des “dispositifs de confiance” censés, sur le papier au moins, résoudre les problèmes de confiance que pose invariablement un internet acentré, où l’on ne sait par essence pas qui est notre interlocuteur.
La confiance n’est pas la sécurité. C’est parfois même le contraire ! Les nouveaux mécanismes de la confiance numérique. Le 11 mars 2010, l'Association de l'économie numérique (Acsel) et la Caisse des Dépôts présentaient leur premier baromètre sur “la confiance des Français dans le numérique” (.pdf).
L'étude confirme et établit un phénomène que l'on constate depuis longtemps sans trop savoir se l'expliquer : le niveau perçu de risque associé à un usage de l'internet joue somme toute assez peu sur le niveau d'usage. Ainsi, seuls 51% des internautes français considèrent que l'on peut acheter en ligne sans risque, mais 85 % d'entre eux le font ; 86 % ne perçoivent pas de risque à se mettre en relation avec une administration via l'internet, et 89 % le font. Quand on lit l'étude de manière plus approfondie, on s'aperçoit que la différence entre les niveaux de risque associé aux entreprises et aux administrations tient moins au degré de sécurisation technique de leurs systèmes réciproques, qu'à ce que l'on imagine que les unes et les autres vont faire des données dont elles disposent.
Les avis consommateurs sur les sites e-commerce : regardons Amazon et TripAdvisor. Suite du dossier sur les avis consommateurs sur Internet Amazon ou la valorisation des avis pertinents Lorsque l'on parle e-commerce, on regarde souvent dans deux directions : les marques de mode et...
Amazon. Il faut dire qu'Amazon fait partie des pionniers d'Internet qui ont surfé sur les tendances. Amazon n'est plus seulement une grande surface en ligne, c'est une foule de service qui va du stockage de données à des offres d'emploi. Sur la partie e-commerce, Amazon a compris la pertinence de mettre en avant certains avis plutôt que d'autres. Graphiquement, voici ce que cela donne : TripAdvisor ou l'intégration pertinente des avis de vos amis Facebook. Www.e-tourisme.biz/docs/livre_blanc_etourismebiz_2010_peba_V1.pdf.