La-Fruivolution-Oasis- « Nous avons une vraie place en digital, déclare Amélie Louvet, marketing manager d'Oasis.
Et cette place, nous l'avons acquise grâce à notre hyperréactivité, nos créations très quali, l'adaptation aux cibles, l'entertainement et la proximité avec les fans. » Exemples de créations : “à chaud” : “The Poirtist” (après le succès de The Artist) ou “FunHate” (après la campagne Benetton) sur Twitter, “La Vérité si je mangue 3”, ou “Purée, on s'pèle le jus, non ?” (au moment des grands froids) sur Facebook. Une étude de KR Media sur la fan page d'Oasis Pour en savoir plus sur les effets de sa présence sur les réseaux sociaux, Orangina Schweppes a fait réaliser par KR Media une étude2 sur la fan page Oasis. Résultats : 93 % des fans d'Oasis connaissent la gamme Oasis (soit + 14 points vs non fans) ; les items de marque sont renforcés auprès des fans (72 % sont fiers de proposer Oasis à leurs amis, soit + 16 points).
Un lancement qui privilégie les fans. L'expérience client de Castorama. "Nous souhaitions démocratiser la technique complexe du bricolage en rendant l’accès à des projets d’amélioration de l’habitat plus simple, plus rapide", explique Philippe Cibois, directeur merchandising et image de Castorama.
Le test du magasin de Villabé (Essonne), ouvert en juin 2011, et de Lormont (Gironde) en septembre de la même année, illustre cet engagement fort de Castorama. En effet, sur ces points de vente, l’enseigne a effectué un travail de gamme important. Elle a facilité le passage à l’acte en donnant l’occasion d’expérimenter les gestes du bricolage et a fluidifié le parcours d’achat en mettant en place la location de véhicule et des bornes directionnelles ou d’achats. Ainsi, tout est fait pour faciliter la vie du client, et même relier le magasin au monde extérieur et à la Toile. Parcours Douze ans déjà que Philippe Cibois évolue chez Castorama. Retrouvez toutes les informations utiles sur le site dédié ! C'vous.com, le site communautaire de Casino. Le 7 mars 2012 // Le groupe Casino vient de créer un site communautaire intitulé C’Vous, développé par Business Lab.
Une démarche encore peu courante dans la grande distribution. « Ce phénomène, déjà bien ancré aux États-Unis avec des enseignes comme Home Depot et Beauty Talk, commence à arriver en France », explique Nicolas Foulet, responsable du développement chez Business Lab, sur Emarketing.fr. Le site C’Vous.com donne la parole aux consommateurs des 8 enseignes du groupe Casino à travers différentes rubriques et un design plutôt rigolo avec des petits personnages qui guident l’internaute et qu’on peut reprendre en avatar. La rubrique C’Vos idées permet de soumettre une idée de services et produits qu’on souhaite retrouver dans les magasins. Parmi les propositions du moment : créer un rayon végétarien inspiré des Etats-Unis (voir ci-dessous), moins d’huile de palme dans les produits du groupe ou encore… un espace détente pour les papas qui attendent pendant les courses.