Marketing: 5 tendances qui vont redéfinir l’expérience client en 2020. 86% des professionnels du marketing estiment qu’ils seront responsables de l’ensemble des processus en matière d’expérience client d’ici 2020. Ils sont 90% à estimer que les services marketing pèseront plus dans les prises de décisions stratégiques au sein de leur organisation d’ici 2020. C’est ce qu’on apprend de l’étude «The path to 2020: Marketers seize de customer experience», conduite par l’Economist Intelligence Unit et Marketo auprès de plus de 500 professionnels du marketing dans le monde et publiée le 14 avril dernier. Face à ces évolutions, c’est le rôle même du Chief Marketing Officer (CMO) qui se transforme, selon les auteurs de l’étude: le CMO a aujourd’hui pour mission de définir au plus juste le profil des clients et leurs attentes. Partagée par l’ensemble de l’organisation, cette définition est la clé d’une expérience client à la fois cohérente et personnalisée.
Crédit photo: Fotolia, banque d’images, vecteurs et videos libres de droits. Définition SSP. SSP est l’acronyme pour Sell Side Platform ou Supply Side Platform. Une SSP est une plateforme permettant aux éditeurs d’automatiser et d’optimiser la vente de leurs espaces publicitaires. Ces plateformes sont utilisées par les grands éditeurs pour commercialiser les espaces n’ayant pu être commercialisés de manière traditionnelle par leur régie interne ou externe et éventuellement par des éditeurs plus modestes pour commercialiser l’intégralité de leur inventaire publicitaire. Les SSP diffusent l’inventaire disponible de leurs éditeurs auprès des différents ad exchange du marché et éventuellement auprès d’ad networks et autres DSP.
Les SSP les plus avancées opèrent en temps réel. Lorsque un emplacement publicitaire est appelé lors de la consultation d’une page sur un site éditeur, la plateforme recherche la meilleure offre faite sur ce type d’emplacement et pour le profil de visiteur détecté et diffuse automatiquement la publicité correspondante. Technologie, Produits, Solutions | Notre métier | Criteo.
Ad-exchange, DSP, third party data... Le glossaire du RTB. Popularisé outre-Atlantique, le real-time-bidding - c'est-à-dire les enchères en temps réel - a favorisé l'émergence de nombreux acronymes et anglicismes parfois obscurs. Décryptage. ATF - BTFLe terme Above the fold qualifie une impression située au dessus de la ligne de flottaison d'une page Internet (sa partie supérieure) alors que le terme Below the fold correspond aux impressions situées en dessous. Dans un souci de qualité, certains ad-exchanges comme Microsoft ne proposent que des impressions ATF. D'autres à l'image de La Place Media ou Audience Square quadrillent leur inventaire de manière à mieux valoriser les emplacements ATF. Ad-exchange Un ad-exchange est une plateforme automatisée permettant d'optimiser l'achat et la vente d'impressions publicitaires en temps réel. Les Ad-exchanges en France : lire l'article Panorama des ad-exchanges en France, du 05/11/2012.
Blind Data management platform Spécialistes de la data : Datvantage, Exelate et Weborama. First-look Real-time-bidding. AdWords. Google AdWords is an online advertising service that places advertising copy at the top or bottom of, or beside, the list of results Google displays for a particular search query. The choice and placement of the ads is based in part on a proprietary determination of the relevance of the search query to the advertising copy. AdWords has evolved into Google's main source of revenue. Google's total advertising revenues were USD $42.5 billion in 2012.[2] AdWords offers pay-per-click, that is, cost-per-click (CPC) advertising, cost-per-thousand-impressions or cost-per-mille (CPM) advertising, and site-targeted advertising for text, banner, and rich-media ads. The AdWords program includes local, national, and international distribution.
Google's text advertisements are short, consisting of one headline of 25 characters and two additional text lines of 35 characters each. Image ads can be one of several different Interactive Advertising Bureau (IAB) standard sizes. AdWords features[edit] Le Livre Blanc du Marketing Programmatique | 3xchange. Témoignages Point de vue annonceur Stéphane BARON, Consultant Indépendant en Marketing Digital Stéphane BARON accompagne les grands annonceurs dans leurs enjeux de performance online. Il intervient plus particulièrement sur l’optimisation des leviers d’acquisition, dont les stratégies de Marketing Programmatique depuis l’apparition du display RTB en 2011. Ses clients incluent des grands comptes des secteurs e-commerce, travel, médias et télécommunications.
Le Marketing Programmatique se caractérise par des algorithmes puissants, des paramétrages toujours plus fins, des scenarii prévus à l’avance, sans cesse revus, corrigés, affinés afin d’atteindre les objectifs business. Un levier pour réinvestir le display. Nombre d’annonceurs e-commerce recherchent de nouveaux relais de croissance dans leur mix d’acquisition de clients. Objectifs performance, mais aussi branding et CRM Enfin, les stratégies CRM commencent à arriver sur ce nouveau levier. Des apprentissages à forte valeur marketing.