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http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/49460/comment-optimiser-son-tunnel-d-achat.shtml

Comment optimiser son tunnel d'achat par Marc Schillaci - Chronique e-Business

Sur quel modèle s’appuyer pour garder la compréhension des processus d’acquisition et de conversion des prospects en clients ? Construire votre site et l'ouvrir au public, même si vous avez longuement préparé votre projet, ne sont que des étapes de fondation qui n'ont quasiment aucun rapport avec son exploitation. Le risque est grand, une fois votre E-Commerce posé sur les rails, d'oublier qu'il vous appartient, au quotidien, de lui faire franchir des étapes de croissance successives. A design et catalogue équivalent, vous pouvez de manière drastique augmenter les performances du site en améliorant le tunnel de conversion. Nous employons une métaphore pour symboliser le fonctionnement du site marchand.