Léa : vis donc ma vie d'agent de voyages à domicile ! L’espace d’un instant, je me suis imaginée dans mon mini-loft feutré, un casque sur les oreilles à répondre à mes clients fidèles qui voudraient réserver une belle croisière ou un safari de luxe ou recevant des clients friqués autour d’une tasse de thé parfumé (que j’aurais rapporté du Sri Lanka) pour les faire rêver avec de jolies photos qui défileraient sur mon i-pad rose. - Dessin Raf Agent de voyages à la maison, ça vous tente ?
Aux USA, le nombre d'AGV travaillant à domicile a augmenté de 434% en 8 ans ! Ce concept va t-il déferler en France ? Samedi 3 mai, comme tous les samedis, Amandine et moi étions à l’agence. Faire vivre une expérience touristique mémorable aux clients - Défi Caraïbes : consultant tourisme. Comment faire vivre une expérience touristique unique à vos clients ?
C'est l'enjeu actuel dans l'activité touristique et surtout le service à la clientèle. La qualité de l'expérience touristique : Le voyageur constitue une clientèle exigeante de plus en plus avertie et mouvante. Les émotions : petit secret de l'expérience client. Tourisme Côte-Nord|Duplessis vous propose de lire un article portant sur l'expérience client.
Il s'agit d'un petit texte très intéressant qui pourrait vous permettre de créer un effet positif chez votre clientèle. De nos jours, il ne suffit plus d'offrir une chambre propre, un bon repas ou une visite de musée interactive pour combler les attentes d'un client. Il faut créer une expérience client, c'est-à-dire qu'il faut susciter une émotion positive que le client n'oubliera pas et qu'il souhaitera partager à son entourage. Il faut lui faire vivre une expérience qui va au-delà du service à la clientèle de base ou d'un produit de qualité. Afin de vous informer sur le sujet, Tourisme Côte-Nord|Duplessis vous propose de lire cet article intitulé Les émotions; petit secret de l'expérience client publié sur le site Web HotellerieJobs et rédigé par Madame Alexandra Vachon, présidente de l'entreprise Au-delà de l'expérience.
Voir les autres articles de ce numéro. » Pour faire vivre une expérience extraordinaire au client: savoir doser ses attentes et gérer ses perceptions. On parle de l’effet WOW depuis déjà un bon moment, mais qu’est-ce qui le provoque chez le consommateur?
La satisfaction du client se mesure par la différence entre ses attentes et sa perception des résultats. Un produit ou un service est jugé excellent parce qu’il surpasse les attentes du client; celles-ci sont évaluées en fonction de la promesse faite. Donc, pour un WOW assuré, promettez moins, faites-en plus et terminez l’expérience par de l’inattendu ou un moment fort.
L’équation est simple À l’occasion des Rendez-vous des festivals, événements et attractions touristiques tenus à Terrebonne en mars dernier, Jasmin Bergeron, professeur de marketing à l’Université du Québec à Montréal, a démystifié l’effet WOW! Tout est une question d’attentes, de perceptions et de promesses. Vous pouvez avoir la plus belle expérience à offrir selon votre perception, mais le client achète sa perception d’une belle expérience mise en relation avec sa perception d’un prix juste. Sport extreme: découvrez comment pratiquer un sport d'aventure. Trois tyroliennes pour aventuriers téméraires Pour les adeptes de vitesse, la France offre des tyroliennes vertigineuses qui permettent de survoler des paysages magnifiques.
De Super Besse à Orcières, envolez-vous pour un voyage à plus de 100 km/h. EN IMAGES. Dix spots pour faire du saut à l'élastique en France Diaporama Pour les amateurs de sensations fortes, nous avons déniché les meilleurs spots de saut à l'élastique en France. Premier saut en parachute: ce qu'il faut savoir Le parachutisme vous tente? Le parkour prisé des Iraniennes Le parkour, sport urbain mêlant acrobaties et gymnastique, offre aux jeunes filles de Téhéran un exutoire salutaire aux mesures liberticides qui les frappent. Top 5 des vidéos de sports extrêmes Le snowboard ou le deltaplane ne vous procure pas de sensations assez fortes? Le parkour transforme la ville en terrain de jeu Les pratiquants du parkour voit le milieu urbain comme une série d'obstacles à franchir. Sports extremes. Sport extreme (liste des sports extremes et des clubs) 62% des Français jugent "risqués" les voyages d’aventure - L'Echo Touristique. D’après une étude menée pour Groupama Assistance et l’Argus de l’Assurance, l’attrait pour "l’aventure" serait en baisse au sein de la population française, hormis chez les jeunes générations.
Les Français deviendraient-ils plus frileux qu’auparavant ? Selon un sondage de l'institut Think pour Groupama Assistance et l'Argus de l'Assurance, 47% des personnes interrogées confient avoir "beaucoup moins envie d’aventure" que par le passé, contre 12% se disant "de plus en plus" attirées par ce type de voyages et d’expériences. 35% des sondés indiquent quant à eux avoir "toujours autant" envie de partir à l’aventure. Au global, 42% des personnes interrogées se disent en quête d’aventure, alors que 55% affirment ne pas en avoir envie. Par ailleurs, seuls 28% des individus interrogés se définissent comme plutôt "aventuriers". 59% des jeunes rêvent d'aventure Ces chiffres globaux masquent toutefois de fortes disparités générationnelles.
Le tourisme d'aventure.