METODO CUASIEXPERIMENTAL. DISEÑOS EXPERIMENTALES (1) Customer Relationship Management (CRM) What is Customer Relationship Management?
CRM is a term that is often referred to in marketing. However, there is no complete agreement upon a single definition. This is because CRM can be considered from a number of perspectives. In summary, the three perspectives are: 1. From the technology perspective, companies often buy into software that will help to achieve their business goals. 2. The Customer Life Cycle (CLC) has obvious similarities with the Product Life Cycle (PLC). 3. The Business Strategy perspective has most in common with many of the lessons and topics contained on this website, and indeed within the field of marketing itself. A commonly cited definition of CRM is that of CRM (UK) Ltd (2002), as follows: Customer Relationship Management is the establishment, development, maintenance and optimisation of long-term mutually valuable relationships between consumers and organisations. What you cry? Yucatán.
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Información Básica Fuente: Censo de Población y Vivienda 2010, INEGI 2. -Oferta de alojamiento: Establecimientos: 381 Cuartos: 10,766 1.6% del total de cuartos nacionales. "Core business" casero. El core business o corazón del negocio, es el conjunto de actividades que realiza una empresa y que la caracterizan, definen y diferencian en el mercado.
Por ejemplo, el ‘core business’ de Microsoft es la programación y desarrollo de software, el de Carrefour es la comercialización de productos de consumo cotidiano a precios populares, el del hotel de la esquina es ofrecer alojamiento a sus clientes, etc. Por: Pedro Cardeñosa Nieto El resto de actividades de apoyo a la función principal, tales como el transporte de mercancías, gestión de los Recursos Humanos (selección, formación, nóminas, etc.), servicios complementarios (cafetería, lavandería, limpieza, etc.) suelen ser subcontratadas mediante el outsourcing o tercerización (externalización de servicios). Además, esta habilidad debe ser apreciada o demandada por los consumidores y, en consecuencia, éstos deben de estar dispuestos a pagar más por ella. Pero, ¿es esta técnica aplicable exclusivamente en las grandes empresas? SWOT. As a more general guide, here is a free SWOT analysis template worksheet (doc file), and the same free SWOT analysis tool (pdf format).
If you have difficulty opening the above doc file here are two other formats: A SWOT analysis measures a business unit, a proposition or idea; a PEST analysis measures a market. A SWOT analysis is a subjective assessment of data which is organized by the SWOT format into a logical order that helps understanding, presentation, discussion and decision-making. The four dimensions are a useful extension of a basic two heading list of pro's and con's (free pro's and con's template here). SWOT analysis can be used for all sorts of decision-making, and the SWOT template enables proactive thinking, rather than relying on habitual or instinctive reactions. The SWOT analysis template is normally presented as a grid, comprising four sections, one for each of the SWOT headings: Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats.
Here is the explanation in more detail: Material pop primera parte. Segmentacion de mercados.
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