community management
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Les auteurs | My Community Manager
Jean-Seb Lefevere La première fois que j'ai entendu l'étrange terme "Community Manager", il était question d'un métier cool, consistant à aller tapoter sur Facebook, Twitter, et quelques forums pour le compte de marques... Intéressant... et puis après moultes lectures blogosphériques, j'ai compris que non seulement le métier ne se limite pas à cela, mais surtout qu'il revêt une importance de plus en plus grande dans l'entreprise, au point de devenir stratégique dans certains cas.
JeanBoileau ~ 2 years ago from Tweet Share Top Tweets Rating: ( +1 )
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Gestion de communauté : 10 utopies et erreurs à éviter | FrenchWeb.fr
L’ouverture aux commentaires, aux réseaux sociaux, au retour utilisateur n’est pas la réponse à tous les problèmes. Parfois, elle peut même s’avérer dangereuse pour la marque. Tout dépend du propos, du produit vendu… Un site d’information semblerait, il est vrai, bien démodé sans ces outils d’expression, de feedback des lecteurs. Mais un site BtoB de produits industriels a-t-il impérativement besoin de ces fonctionnalités ?
Les qualités subjectives d’un bon Community Manager | Un Community Manager à Nantes
Premier article pour ce tout nouveau tout beau blog. Nous allons donc l’étrenner par ma vision du Community Management et les qualités essentielles que l’on peut avoir tendance à oublier pour faire ce métier. J’avais préparé tout un pâté pour me présenter et je viens d’appuyer sur la touches Suppr de mon clavier (en toute connaissance de cause je vous rassure) car ma présentation se trouvera dans un autre sujet plus adéquat. -Le respect : Respecter sa communauté est un principe de base. Ne pas la respecter, c’est se mettre à dos le métier, sa communauté, son client et il y a un fort besoin de se remettre en question. -La curiosité : Une des qualités indispensable à tout CM, veille, recherche, test des nouveaux médias sociaux etc… Tout ça va de paire avec la passion.« Ce qui rend les marques influentes n'est pas leur taille mais leur communauté ». Cette phrase lancée par Chuck Byrme, dirigeant de DDB worldwide (qui fait partie du Groupe Omnicom, deuxième groupe de communication au monde) résume à elle seule la légitimité du métier de community manager. La naissance du Web participatif a été l'un des principaux facteurs de la création de ce métier. Découvrez dans le dossier qui suit les caractéristiques de ce métier « 2.0 ».
