Infographie : 6 secrets de la performance commerciale. Source : Sans stratégie de vente détaillée et partagée, point de performance commerciale. Tel est le premier enseignement de l'étude menée par Mercuri International auprès de 1 150 cadres commerciaux issus de 23 pays. En effet, une écrasante majorité des entreprises les plus performantes (80 %) a clairement défini sa stratégie commerciale et veille à ce qu'elle soit connue et adoptée par ses équipes. Autre aspect mis en valeur par cette étude : la vente en équipe. Le client n'est pas seulement l'affaire des commerciaux : toutes les fonctions de l'entreprise sont sensibilisées à la satisfaction du client et respectent des processus définis pour s'impliquer dans la vente.
Pour plus de détails sur cette étude, visionnez l'interview vidéo d'Yvelise Lebon, présidente du comité exécutif Mercuri International. SCENARIO TELEPHONIQUE. 15-VENTE%20AU%20TELEPHONE. Téléprospection. Scenario telephonique. Infographie : 6 secrets de la performance commerciale. Centre d'appel, Call Center, vente de rendez-vous, téléprospection - Newcall.fr. Découvrez nos tarifs pour vos achats de fiche contact et fiche prospect, vos achat de lead et vos fichiers clients. Team one. Prise de rendez-vous qualifiés : Centre d'Appel Tunisie - Offshore. Leadeo.fr, société spécialisée dans la vente de leads TI. Du LEAD AU DEAL, THAT'S IT! Logiciel Agenda en ligne de Prise de Rendez Vous & Gestion Rendez Vous. Leadformance | Leader européen du Web to Store. Acteurs & Stratégies : les articles sur ce thème - Page 1. Tendances et innovations digitales dans la banque et l'assurance Le cabinet de conseil en stratégie et transformation, InovenAlténor, publie la 9e édition de Finovation, un état des lieux et une analyse des tendances et innovations qui ont marqué les secteurs de la banque et de l'assurance dans le monde en 2013.
InfographieQuels sont les leviers de la fidélité client? 72% des clients affirment être devenus fidèles à une marque car le service client de celle-ci était de qualité, et 69% d'entre eux indiquent consommer plus auprès de cette même marque : tels sont les enseignements du sondage réalisé par l'institut Clickfox pour Zendesk, sous forme d'infographie. États-Unis : General Mills empêche ses "fans" de lui intenter un procès Comme le rapporte un article paru dans le New York Times, le groupe alimentaire américain vient de modifier la politique de confidentialité et les termes légaux de son site internet, et redessine, par là même, les contours de sa relation client. Centre d'appels, Call center et télémarketing : sélection d'articles.
Articles Standard téléphonique : et si vous faisiez appel à un "pro" ? Zoom sur les différentes formules d'externalisation : standardistes virtuels, pros de la relation téléphonique, délégation de personnel... Différents coûts, différentes approches... relationclientmag.frLes centres de contacts virtuels : des atouts bien réels Quels sont les avantages, quel est le rôle de l'IP dans la virtualisation, quels sont les coûts liés à la virtualisation, les règles à respecter... relationclientmag.frLe centre d'appels trouve ses marques en entreprise Intégration des centres de contacts dans un processus stratégique global de relation client, faut-il internaliser ou externaliser ?...
Emarketing.frLe centre d'appels, pour un coup de main en prospection Combien ça coûte ? Chefdentreprise.comComment optimiser vos campagnes de phoning ? Développement de quelques conseils pour réussir ses opérations de phoning. Frédéric Chartier5 bonnes questions en matière de call center Cher Client Dossiers. COMMENT REUSSIR SA CAMPAGNE DE TELEMARKETING ? LES DIX ETAPES D'UNE OPERATION EFFICACE - EN PRATIQUE - PREPARATION. L'image du télémarketing a été écornée par des entreprises qui font de l'abattage et des télévendeurs robotisés. Pourtant, le téléphone reste le seul média réellement interactif: l'échange entre le téléconseiller et le consommateur permet à la marque d'avoir une approche humaine et marketing unique.
Grâce au télémarketing, elle peut évaluer instantanément l'appétence pour le produit et recalibrer immédiatement le discours en fonction des résultats. « C'est un moyen de conquête et de fidélisation mesurable, efficace et économique », résume Bertrand Delamarre, président de Call Expert. C'est, en outre, un des rares médias qui permet d'aller plus loin dans la connaissance du consommateur. « Un élément décisif, lorsqu'on veut travailler la relation client », ajoute Axel Ducros, directeur du développement chez Phone Marketing.
Réussir sa campagne avec un outsourceur requiert, cependant, une implication forte du donneur d'ordres à toutes les étapes de la mise en place de l'opération. 6 conseils pour réussir un argumentaire de téléprospection - Cahier Pratique vente.