Auto-entrepreneur : vers la limitation du régime ? Essayons de comprendre pourquoi cette décision risque d’être prise : Ce régime fait l’objet de critiques récurrentes et ne fait pas l’objet d’un suivi suffisant : Le régime fausserait les règles de la concurrence, en soumettant les entreprises « classiques » à une concurrence déloyale, issue de taux de prélèvement sociaux et fiscaux plus faibles.Le régime ferait l’objet de détournements, par dissimulation de travail salarié, des activité relevant du salariat étant effectuées sous statut indépendant.Le régime, au lieu de régulariser des activité fréquemment exercées en marge de l’économie légale, inciterait au contraire à la dissimulation d’activité.
Entretien de négociation commerciale : la préparation. Si la vente n'était qu'une histoire d'échange... Développement commercial pour TPE et PME. Bien souvent, comme tout le monde, je suis prospecté (on pourra dire « chassé » dans certains cas au sens propre et au figuré) par des commerciaux.
J’essaie de jouer le jeu et de rester un minimum attentif à ce qu’on me raconte (passé de commercial et déformation professionnelle oblige…) mais dans 90% des cas, même avec la meilleure volonté, cela devient très difficile de me forcer. En effet, 90% des entretiens de vente que je subis (lisez la suite pour comprendre l’emploi de ce terme fort) n’ont absolument aucun intérêt. Pourquoi certains entretiens de ventes sont voués à l’échec ? Pas tant que les services que l’on me propose ne me plaisent pas; je ne les connais pas encore mais plutôt le fait que l’on ne me laisse pas en placer une ! Chouette, j'ai raté ma vente ! Que vous soyez commercial ou chef d’entreprise (donc le premier commercial de votre structure), votre première mission est de vendre vos prestations et produits à vos prospects et clients.
Là je ne vous apprend rien, nous sommes d’accord. Donc vous vous attelez à la tâche régulièrement et décrochez de nouvelles affaires potentielles. Mais ce n’est pas chose facile alors entre deux affaires de gagnées, vous essuyez des échecs (si ce n’est jamais le cas, vous devenez mon associé demain à la première heure). Répondre aux objections sur le prix. La suite de l’ article sur le traitement des objections les plus courantes.
Le prix est l’une des 4 composantes du Mix-Marketing (Product, Price, Place, Promotion). A lui seul, il représente une caractéristique fondamentale de vos produits et services. Il est évidement au cœur des négociations commerciales : un client ou un prospect cherchera quasi-systématiquement à réaliser des économies ou au moins à être convaincu qu’il paie un produit ou une prestation à son juste prix. Seulement, au moment où vous l’annoncez, s’il s’agit d’un prospect, il ne connais pas le niveau de qualité qui sera délivré, il dispose souvent de renseignements sur le marché sur lequel vous êtes positionné, est allé jeter un œil sur les prix des concurrents… Répondre aux objections les plus fréquentes. Techniques de fidélisation clients : étape 1 - Les bases. Qu’est ce que la fidélisation clients ? La grande majorité des sociétés cherche à fidéliser ses clients. Pourquoi ? Le cadeau d'affaires : qu'offrez-vous à vos clients ? La fidélisation des clients passe par 3 piliers : la Reconnaissance, la Récompense, la Romance.
Aujourd’hui attardons nous quelques instants sur les aspects Reconnaissance et Récompense matérialisés par le cadeau d’affaires. Un cadeau d’affaires, ça sert à quoi ? Si on commence par le départ, un cadeau d’affaires sous entend que vous êtes en affaires avec l’interlocuteur à qui vous souhaitez offrir un présent. La fidélité client : exclusive ou relative ? Avez-vous déjà demandé à un entrepreneur ou un chef d’entreprise de vous donner le pourcentage de clients fidèles à sa marque, ses produits ou ses services ?
Quelle réponse avez-vous eu (s’il y en a eu une…) ? Comment ce dernier mesure-t-il cet indicateur ? A-t-il participé à la construction de cet indicateur clé pour l’entreprise ? La fidélité clients est une notion subjective mais mesurable. 10 points pour améliorer son expérience client et la fidélisation. Nous l’avons vu, la fidélisation est un travail quotidien pour les entreprises.
Créer de l’attachement à une marque et ses produits prend du temps et nécessite d’être centré sur les attentes de ses clients en permanence. Aujourd’hui, nous allons aborder l’expérience client. Globalement, je définirais l’expérience client comme étant l’ensemble des moments (émotions, sentiments) qu’il vit dans son parcours avec une société : de la prospection à la consommation régulière des produits et services proposés.
Cette expérience est basée sur un élément fondamental : ses attentes et la façon dont vous aller y répondre ou les dépasser. On comprend rapidement que plus la connaissance client est importante dans une société, plus l’expérience client a des chances d’être bonne voir excellente et sa fidélité plus forte. 40 questions à se poser pour une opération de marketing direct réussie. Je vous propose de parcourir de façon synthétique deux étapes majeures d’une opération de marketing direct : Si vous n’êtes pas familier de ces opérations, j’ai réalisé deux schémas simplifiés pour vous permettre de bien comprendre les étapes, les enjeux et la méthode de ces deux composantes du marketing direct : Voici 40 questions à se poser pour optimiser sa campagne de marketing direct : Pour que votre emailing soit performant : Question la plus importante : votre base est-elle segmentée ?
Plus d'efficacité pour votre prospection téléphonique. La prospection téléphonique est un excellent levier de développement commercial mais nécessite de disposer de patience, de courage, de persévérance, d’audace et enfin de technique.
Prospection téléphonique : vendre comme un pro. La prospection téléphonique est un moyen rapide, et efficace pour mettre en avant votre entreprise, vos prestations, décrocher un rendez-vous et évidement accroître votre chiffre d’affaires.
Seulement, la vente par téléphone ne s’improvise pas, il s’agit aujourd’hui d’un véritable métier qui nécessite des savoir-faire particuliers, de l’entrainement à cette technique de prospection par téléphone et de la méthode. Nous sommes loin du temps où une batterie d’étudiants ou de stagiaires éclusaient du fichier client toute la journée en lisant un script sans pouvoir en sortir (je suis sûr que vous avez eu affaire à ce type d’appels). Aujourd’hui, avec la professionnalisation du métier, place à l’efficacité. Constituer son fichier prospects : la solution à long terme. Souvent, on me demande de l’aide pour réaliser une opération de marketing direct multi-canal (email et relance téléphonique) pour conquérir de nouveaux clients. Se pose alors la question du choix du fichier prospects… Quand les clients parlent aux prospects : l'apporteur d'affaires.
Aujourd’hui essayons de comprendre comment vos clients peuvent devenir des apporteurs d’affaires réguliers. Vous le savez, pour que votre entreprise fonctionne, il vous faut régulièrement trouver de nouveaux clients. Pour cela, plusieurs moyens existent : Créer un réseau de revendeurs pour doper ses ventes. Animer un réseau de revendeurs pour accroître ses résultats. Après avoir vu comment se constituer un réseau de partenaires, voici maintenant la seconde partie de cet article : l’animation du réseau de revendeurs. Sachant que vos partenaires ne vous ont pas attendu avant de monter leur propre activité et que la votre est bien souvent complémentaire à leur activité principale, il va falloir leur donner envie de promouvoir et commercialiser vos produits et services auprès de leur parc de clients ou prospects.
Téléchargement du guide de la fixation des tarifs - Développement commercial pour TPE et PME. La politique de promotion pour augmenter vos volumes de ventes. Analyser la concurrence pour fixer ses prix. L'élasticité de la demande et les marges. Le prix psychologique et le prix d'acceptabilité. Le prix psychologique consiste généralement à réduire un prix rond (100€ par exemple) en diminuant d’une unité le chiffre des dizaines, centaines ou milliers (on passe dans par exemple de 100€ à 99€). Vous avez donc calculé votre prix en utilisant, par exemple, la méthode d’analyse de la structure des coûts, reste maintenant à le transformer en prix psychologique. Quelques exemples : 1500€ deviennent 1499€ ou 1490€. L'analyse de la structure des coûts pour fixer son prix. Mais au fait, comment fixer son prix de vente ? Toute entreprise commerciale se doit à minima de couvrir ses frais de fonctionnement.
Blog Professionnel : 10 raisons d'en ouvrir un.