Karim ALAMI
Vous aviez peur d’Amazon ? Angoissez vous encore un peu plus : voilà le « Login and Pay with Amazon » Amazon lance une nouvelle fonctionnalité qui risque de faire encore plus de mal à beaucoup de site ecommerce : le « Login and Pay with Amazon« .
Un tunnel de vente frictionless Nous sommes d’accord que proposer le bon produit, à la bonne personne, au bon prix, au bon moment et au bon endroit -la loi des 5B- est une vieille lapalissade. Ajoutons un sixième B pour une bonne expérience utilisateur avec le moins de friction possible. La friction, c’est tout ce qui rebute l’acheteur, le détourne de sa mission : dépenser de l’argent sur votre site. Une des étapes critique dans le fameux tunnel de vente, c’est ce p… de formulaire à remplir pour créer un compte juste parce que je veux faire un achat (un = le chiffre 1, une unité de mesure et non l’article indéfini).
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