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Blog SEO AxeNet. 5 Ways to Turn Your Unhappy Customer into a Valuable Resource. Interview : le community management du label Believe Recordings. Dans notre série d’interview sur le community management, nous avons décidé de nous intéresser à l’utilisation du digital par Believe Recordings, un label de musique s’occupant notamment de Grand Corps Malade, Iggy Pop, Sexy Sushi, Breton, Youssoupha ou encore Wax Taylor.

Interview : le community management du label Believe Recordings

Dans un secteur en crise où les ventes de disque se sont effondrées, le digital est devenu un canal de communication indispensable. Yasmine Ben Hamouda revient sur ses missions pour Believe ainsi que pour les artistes que le label représente. Pouvez-vous vous présenter et nous en dire plus sur vos missions pour Believe Recordings ? Cela fait aujourd’hui un peu plus d’un an que je suis CM chez Believe Rec, le label maison du distributeur digital Believe Digital (premier distributeur digital européen). Disons que je suis en charge de la gestion de la présence du label et des artistes sur Internet, en dehors des médias et des blogs (ça c’est notre responsable promo web qui gère). Interview : le community management de Nutella. Sur Facebook, Nutella est une référence.

Interview : le community management de Nutella

La marque rassemble pas moins de 26 millions de fans sur sa page. Ne cherchez pas plus loin, il s’agit de la première page Facebook en France, avec 3,5 millions de fans locaux. 6 modes de community management. Exercer le métier de community manager est toujours au coeur d’un dilemme.

6 modes de community management

Trop de proximité peut gêner, trop d’éloignement être compris comme un manque d’engagement. Le community manager se trouve très souvent seul et autonome dans son action. Si bien qu’il le communicant web de l’entreprise qu’il représente. Question de branding, les implications de votre mode de communication doit être pris en compte dans le community management de votre marque et entreprise . C’est l’objet de ce papier, mis à jour et complété, que d’illustrer par des profils ces modes de communication.Si vous désiriez connaitre la définition des missions du CM je vous renvoie sur cet article sur qu’est ce qu’un community manager?

Top 10 des interventions de community managers. On parle beaucoup des community managers sur le web.

Top 10 des interventions de community managers

Trop, sans aucun doute, et la plupart du temps pour ne rien dire. Souvent pour donner des conseils en matière de gestion de communautés, pour analyser ce que font certaines marques ou encore pour pointer du doigt les supposées erreurs de certains. Tout de suite appelés « bad buzz », ces dérapages attirent les foudres d’une petite communauté, souvent elle-même du métier… Il faut bien s’occuper comme on peut. Mais il y a aussi des cas où les community managers se distinguent en sortant la réponse juste au bon moment. 6 conseils pour stimuler votre créativité de Community Manager sur les réseaux sociaux. Pour ne pas lasser sa communauté sur le long terme, le Community Manager doit sans cesse renouveler ses publications.

6 conseils pour stimuler votre créativité de Community Manager sur les réseaux sociaux

Il vous est sans doute arrivé de manquer d’inspiration pour la création de votre calendrier éditorial. Rassurez-vous, tout le monde y passe et il existe quelques astuces pour éviter que cela ne vous arrive trop souvent. Les conseils qui suivent vous permettront d’une part de développer votre capacité à trouver de nouvelles idées et d’autre part à gagner du temps. 1) Développez votre sens de la curiosité Pour que les idées viennent à vous, il va falloir que vous adoptiez un mode de fonctionnement différent. Top 5 des CM fail. Après avoir hésité un temps à vous proposer le top 5 des spoilers sur Game Of Thrones, on s’est décidé à surfer sur une actualité qui vous a fait sourire et nous avec.

Top 5 des CM fail

Ce début de semaine a été marqué par l’epique CM fail (s’il faut lui attribué un statut) de la compagnie US Airways. Qui, si elle a voulu répondre de manière enlevée à l’une de ses clientes plaintives, face aux réactions suscitées, la compagnie s’est vite rétractée prétextant l’erreur commise par inadvertance. Faute avouée à moitié pardonnée. Que le métier de Community Manager est difficile. [Calamity Management] Comment se faire larguer par ses followers en 10 leçons. Développer une stratégie Social Media et une communauté engagée est un travail de longue haleine.

[Calamity Management] Comment se faire larguer par ses followers en 10 leçons

En revanche, comme pour un château de sable, il est ultra facile de tout détruire. Alors, après des mois voire des années de présences sur les médias sociaux, vous souhaitez vous adonner à un suicide Social Media ? Suivez la méthode en 10 jours et perdez tous vos followers ! A tous les Community Managers en herbe ! Community Manager est un métier relativement récent.

A tous les Community Managers en herbe !

Du coup, les fonctions ne sont pas toujours bien définies, les compétences demandées sont parfois fluctuantes, les entreprises ont souvent tendance à rechercher le mouton à cinq pattes. En tant que Community Manager, oubliez tout ce que vous avez appris concernant le Marketing. Sur les réseaux sociaux, les gens ne veulent pas être victimes de Marketing. Le community manager chez le barista. 5 conseils de la Licra pour apprivoiser les trolls et les "haters"  Quand on est une marque, une institution, une organisation, la gestion des communautés en ligne est un travail de communication essentiel pour valoriser son image, promouvoir ses produits et ses services, dialoguer avec ses publics.

5 conseils de la Licra pour apprivoiser les trolls et les "haters" 

Cette activité de "community management", en soi plutôt gratifiante, est souvent doublée d'un travail beaucoup plus pénible que j'appelle le "hate management": la gestion des communautés haineuses en ligne. La Licra est confrontée quotidiennement à nombre de ces "haters". Interviews : 35 community managers expliquent leur stratégie. Le community management est un domaine encore récent.

Interviews : 35 community managers expliquent leur stratégie

On en parle énormément depuis quelques années, mais le métier n’est pas figé et évolue en permanence. Difficile de se contenter de la théorie pour le comprendre, de nombreux discours contradictoires circulant sur la toile. Les 20 pires souvenirs de community managers. Community manager et Bad Buzz : quelles relations de cause à effet. Ils sont sur le front tous les jours pour maintenir à flot la réputation de leurs entreprises, et pourtant il arrive que parfois ils la coulent par leur action ou leur erreur. Eux, ce sont les community manager. Leur cauchemar ? Subir les foudres de leur communauté.

Pire cauchemar encore : que la cause du mécontentement provienne de leur propre action. Le Community Manager d’aujourd’hui sera-t-il le Social Media Manager de demain ? - IMCI, Formation réseaux sociaux et community management. Ca y est ! Vous n’avez plus besoin de convaincre les entreprises de l’importance d’être présentes sur les réseaux sociaux, elles l’ont compris ! A tel point que, depuis l’émergence du métier de Community Manager, il y a 4 ans, une nouvelle tendance émerge : celle du métier de Social Media Manager. La nuance pourra vous paraître subtile, car ces deux fonctions peuvent faire appel à des compétences similaires comme la créativité, la réactivité, ou encore l’aisance rédactionnelle,… mais il s’agit bel et bien de deux métiers aux missions distinctes. Le rôle du Social Media Manager vient en amont du Community Manager. Le Social Media Manager.

Le Journal du Community Manager. Community Management: Pyramide d'influence sur les réseaux sociaux. Le site d’infos collaboratives Maximise Social Business a récemment publié, sous la plume de l’auteur Raymond Morin, la pyramide d’influence dans les médias sociaux. Basée sur la célèbre pyramide de Maslow qui hiérarchise les besoins en fonction de leur importance, la pyramide d’influence hiérarchise les besoins des internautes et les stratégies des entreprises sur les réseaux sociaux. Après Maslow: Ou encore Maslow version 2.0: Voici la pyramide d’influence sur les médias sociaux. La journée-type d'un community manager - Laurent Bour. Partage La journée-type d’un community manager Il y a certainement beaucoup de monde qui se pose la question, de savoir à quoi ressemble la journée d’un community manager.

Par quoi attaque t’il le matin ? Community Manager : Organiser son emploi du temps - Le JCM. Les 10 rôles que joue un Community Manager. Découvrez les différents profils qu’exerce un Community Manager auprès de sa communauté. Le métier de community manager ou gestionnaire de communauté n’est pas un métier aussi simple que l’on ne le croit, loin des clichés que les non initier se font, il est à la fois complexe et diversifié, être CM demande des compétences dans différents domaines allant de la rédaction, à la création graphique en passant par le codage.

Cela est toujours vrai aujourd’hui et le sera encore plus demain, le community manager doit être capable de changer de casquette à tout moment afin d’être réactif et engager efficacement sa communauté. Nous allons découvrir ici les différentes rôles qu’effectue le community manager dans l’exercice de ses fonctions ! Rôle #1 – Communicant C’est le premier aspect que le CM doit être capable d’apporter, c’est-à-dire de toujours avoir du contenu pour garder sa communauté engagée. Pourquoi j'aime être un community manager open source.

Être un bon community manager : 6 qualités requises. 10 bonnes raisons de ne pas devenir community manager. Le profil du Community Manager idéal - WiziShop Blog Ecommerce. Recruter un responsable médias sociaux : 10 compétences clés. Les 10 qualités indispensables d'un Community manager.