Le suivi des clients. Le recouvrement de créances pourquoi et comment — Demande de devis en ligne gratuit comparatif pour entreprise-NEGOCIATIS. Le recouvrement de créances pourquoi et comment ?
La bonne gestion du poste client est un des enjeux les plus importants pour la pérénnité d’une entreprise,elle passe par une bonne organisation de son processus du recouvrement de ses créances. Gestion des relations-clients. Plus une entreprise peut gérer ses relations avec ses clients, plus elle deviendra fructueuse.
C'est pourquoi les systèmes de TI visant spécifiquement les problèmes se rapportant aux relations quotidiennes avec les clients augmentent en popularité. La gestion des relations-clients (GRC) n'est pas seulement l'application de la technologie, mais une stratégie pour en apprendre davantage au sujet des besoins et des comportements des clients afin de développer des relations plus solides avec eux. De ce fait, il s'agit davantage d'une philosophie d'affaires qu'une solution technique pour vous aider à gérer les relations-clients de façon efficace et efficiente. Néanmoins, la GRC réussie s'appuie sur l'utilisation de la technologie. Ce guide expose les avantages commerciaux et les inconvénients éventuels de la mise en œuvre d'une GRC. Pourquoi la GRC? Dans le monde commercial, l'importance de retenir les clients existants et de développer l'entreprise est primordiale. Comment relancer ses clients en cas de non paiement ?
Fiche Pratique publiée le Mardi 14 mai 2013 Les impayés peuvent vite déséquilibrer la trésorerie d'une entreprise.
C'est d'autant plus un "casse tête" pour les entreprises. Pourquoi relancer ses clients ? Avant tout, pour être payé ! L’objectif principal de la procédure est d’activer le recouvrement de la créance. Les motifs principaux d’un non-paiement sont : Le simple hasard (un évènement isolé) Un oubli, une mauvaise communication interne… Une faillite prochaine Une nouvelle organisation Dans tous les cas, il est essentiel de mener cet entretien de relance téléphonique dans un esprit de communication et de compréhension afin d’aboutir à une solution/compromis qui permette aux deux parties de poursuivre leur collaboration. Quand relancer les mauvais payeurs ?
Pourquoi relancer un client en retard de paiement ?, Diagnostic - Redressement - difficultés. Fiche Pratique publiée le Jeudi 26 janvier 2012 Si la bonne marche de l’entreprise dépend, en grande partie, de ses rentrées d’argent, il est primordial de veiller à ce que celle-ci n’en manque pas.
Pour le bien de l’entreprise, certes, mais aussi, pour celui de ses clients. D’un point de vue pratique, cela implique que les dépenses engagées doivent entraîner des revenus pour assurer la continuité de l’activité de l’entreprise, d’où l’intérêt pour le dirigeant de revoir régulièrement ses impayés afin de relancer les clients récalcitrants. Mais ce n’est pas là la seule utilité de la relance, ni son seul objectif car relancer un client peut, également, servir à passer d’autres messages ou à se prémunir contre certains risques : Montrer au client votre détermination à être payé, ainsi que votre rigueur de gestion.
Tout cela démontre la complexité du processus dans lequel se lance le dirigeant qui cherche à se faire régler ses factures impayées. Impayés : lettre de mise en demeure mode d'emploi. Fiche Pratique publiée le Jeudi 2 mai 2013 Vous avez tout essayé : les relances téléphoniques, les courriers de réclamation, les courriels quasi-menaçants… En vain : certains de vos débiteurs s’obstinent à ignorer vos réclamations de paiement.
Avant de vous résigner à les laisser nuire à la santé financière et à la crédibilité de votre entreprise, essayez la lettre de mise en demeure. En quoi consiste la lettre de mise en demeure ? La lettre de mise en demeure est un courrier à valeur juridique probante qui consiste à « constater le défaut de votre débiteur dans le règlement de la somme qui vous est due, ainsi qu’à manifester votre volonté de le voir s’exécuter de son obligation. » Concrètement, la mise en demeure est une menace de sanction légale qui a l’avantage de vous donner une longueur d’avance juridique tout en accordant à votre débiteur une dernière chance de s’acquitter de sa dette.
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