Untitled. Untitled. La stratégie de fidélisation au Crédit Mutuel page8,12, Présentation du Crédit Mutuel Le Crédit Mutuel est une des plus anciennes banques françaises. En 1882 est fondée la première caisse du Crédit Mutuel en Rhénanie, sous l’impulsion de Raiffeisen, fonctionnaire municipal. Très rapidement, le Crédit Mutuel s’impose puisqu’en 1892 on compte 127 caisses dans la région Alsace lorraine. En 1958, le Crédit Mutuel acquiert un statut légal en France. En 1998, le Crédit Mutuel prend le contrôle du CIC et consacre un changement d’échelle. Ur du paysage bancaire français puisqu’il devient alors le ème groupe français.Le Crédit Mutuel est un réseau bancaire français constitué de plus de 2.000 caisses locales,regroupées en 18 fédérations régionales, elles-mêmes constituées en Confédération nationale.Avec 11 millions de clients en2010,dont environ 7 milli ons de sociétaires, c’est la principale Aujourd’hui, le Crédit mutuel représente la deuxième banque de détail de France .Parallèlement, il a développé les activités d’assurance et de téléphonie mobile .
N’est pas cot. Crédit Mutuel. Stratégie L’enseigne Crédit Mutuel est composé de deux grands groupes : Le groupe CM-CIC est l’union des réseaux Crédit Mutuel et CIC (Crédit Industriel et Commercial) ainsi que leurs filiales spécialisées. Les deux banques sont liées depuis 1998 suite au rachat de CIC par le Crédit Mutuel. La Banque principale du Groupe est le Crédit Mutuel Centre-Est Europe.Le groupe Crédit Mutuel ARKEA est présent dans d’autres régions, son siège social est situé à Brest, en Bretagne. Les autres caisses fédérales sont : ANTILLES-GUYANE, MAINE-ANJOU, BASSE-NORMANDIE, NORD EUROPE et OCÉAN. Le Crédit Mutuel ARKEA est un des deux grands réseaux du Crédit Mutuel, il détient également la Banque en ligne Fortuneo.
Compte courant Fortuneo Pas encore client d'une banque en ligne? Communication Le Crédit Mutuel communique sur ses valeurs de banque mutualiste, jouissant d’une proximité avec ses clients à travers son slogan : La banque à qui parler. Slogan Logo Média TV Chiffres Clés Gouvernance Filiales Fortuneo Contact Anjou.
La communication globale. La communication globale La communication globale est un concept d’apparition récente. Il s’agit d’engager une démarche stratégique qui englobe toutes les formes de communication de l’entreprise. On construit l’image forte, on coordonne les différents moyens de communication, on homogénéise l’expression de l’entreprise (même message sous plusieurs formes), on tente d’avoir la confiance des différents publics, on est attentif à l’image car elle est souvent l’élément capital de différenciation des organisations, des marques, des produits.
Elle permet d’orienter les attitudes (favorables), attirer les publics et de les fidéliser. La mise en place d’une stratégie de construction et de capitalisation d’un territoire exclusif de communication. . « Dans l’entreprise tout communique » Pour bien fonctionner, la communication globale doit identifier et ensuite intégrer les valeurs fondamentales qui permettront à l’entreprise de se développer.
Elle s’intéresse à tous les moyens de communication. 2. Nouvelle campagne Crédit Mutuel. La communication : une stratégie. Les objectifs publicitaires. [page précédente] - [Plan du chapitre] Les objectifs publicitaires L'objectif d'une campagne de publicité est de contribuer à atteindre un but commercial, mais d'y contribuer de manière indirecte en jouant sur les attitudes (cognitives, affectives ou conatives) des consommateurs. Vakratsas et Ambler (1999) passent en revue les différents modèles qui ont été proposés pour comprendre le fonctionnement de la publicité et ce indépendamment du média.
Les modèles s'accordent pour distinguer trois niveaux d’efficacité : Un niveau cognitif : le prospect prend conscience de l’existence du produit ou service, il comprend sa finalité et prend connaissance de ses attributs. (du moins ceux sur lesquels l'annonceur communique) Un niveau affectif : une publicité donne "envie d’essayer le produit", crée une image positive et développe le désir chez le prospect Un niveau conatif : la publicité facilite le passage à l’action, accroît les motivations à l’achat et réduit les freins à l'achat. La publicité et ses supports. La publicité et ses supports Les principales techniques de communication (supports publicitaires) La publicité média La promotion des ventes Le parrainage : sponsoring et mécénat le marketing direct Les relations publiques Les relations Presse On distingue deux grandes catégories de supports publicitaires : médias et hors médias.
Les médias Parmi les médias on peut citer : Télévision : spots publicitaires (films)(Publicité télévisuelle) Radio : spots publicitaires (son, bruits) Presse : annonces-presse (texte et image) Affichage : mobilier urbain, 4x3, abris de bus, etc. Hors médias Événementiel Sponsoring Marketing Mercatique directe : envoi de publipostages par voie postale ou courriel, association de fenêtres intruses publicitaire à une adresse internet,... Les agences conseils en publicité Une agence est un organisme composé de spécialistes chargés de la conception, de l'exécution et du contrôle des actions publicitaires. Les banques avancent à pas comptés dans les communications unifiées. Les communications unifiées (CU) représentent la convergence entre les différents moyens de communication (téléphones fixe et portable, courriel, messagerie instantanée, visioconférence...). D'un côté, « c'est le marché grand public qui conditionne la demande en entreprise avec des utilisateurs friands de technologies de communication composites, comme les espaces de travail collaboratifs mêlant les qualités asynchrones de l'e-mail avec la messagerie instantanée ou la téléphonie », affirme Valentin Mallet, consultant communications unifiées chez Telindus.
Les banques doivent donc donner une image innovante de leurs systèmes de télécommunications à destination des nouvelles générations, dans une optique de recrutement par exemple. Et, renchérit Jean-Philippe Blèche, directeur du développement commercial banque/assurance pour Orange Business Services, « les CU entrent clairement dans le domaine de la différenciation concurrentielle. Exploiter l'infrastructure IP. Le portail Finance & Stratégies de Sia Conseil. Les banques ont engagé des réflexions pour réorienter les campagnes et outils de communication traditionnels. S’adapter aux nouvelles attentes et aux changements de comportement S’il existe des disparités entre réseaux de banque de détail, les établissements sont globalement confrontés à un affaiblissement de l’image du secteur : entre octobre 2006 et octobre 2009, l’indice Ipsos d’image de la banque est ainsi passé de 45 à 5[1].
Cette baisse peut s’expliquer par plusieurs événements qui ont marqué les dernières années. Premièrement, la crise financière a affecté le lien établi entre les banques et leurs clients. Certains d’entre eux ont en effet subi des pertes ou vu la rentabilité de leurs portefeuilles diminuer. Dans ce contexte économique morose, il a souvent été rapporté que le secteur bénéficiait d’aides de l’Etat mais ne participait pas suffisamment au financement de l’économie réelle. Concevoir de nouvelles stratégies de communication Anticiper les impacts opérationnels Sia Conseil. La communication Globale. Selon les critères de la société FG Medias Comment doit-on considérer la communication dans sa globalité? Utiliser des supports comme des cartes de visites, des plaquettes, un numéro de téléphone, une adresse postale, un site internet, oblige à travailler une stratégie d'approche, à cibler une clientèle par une action de communication globale et cohérente.
Notre définition : Le terme de communication globale revêt deux aspects. D’une part, il désigne une stratégie de communication de l’entreprise, d’autre part il décrit la mise en place en synergie, de supports et d’outils qui porteront cette communication FGMédias vous accompagne dans la définition de votre plan de communication et ses principaux domaines. Notre équipe met à votre service ses compétences d’audit, d’analyse, de conseil et de création graphique. 1 La stratégie de communication de l’entreprise Le but du plan de communication globale est le développement de l’entreprise en offrant une image unifiée à l’ensemble de ses cibles.