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Externaliser son service après-vente : les avantages stratégiques et économiques. Garder la main sur son SAV ou le sous-traiter, les industriels s’interrogent sur les valeurs ajoutées qu’une telle externalisation peut entraîner.

Externaliser son service après-vente : les avantages stratégiques et économiques

Les acteurs de la maintenance industrielle font face aux problématiques liées à ce processus d’externalisation et ses conséquences… Externaliser son SAV : un choix stratégique Un choix stratégique ? Certainement ! Un choix financier ? Les jeunes entreprises ont gagné en solidité - Les Echos. Les jeunes entreprises ont gagné en solidité - Les Echos. Statut Auto Entrepreneur en 2017. Le statut auto-entrepreneur rassemble des mesures qui permettent de pratiquer une petite activité professionnelle indépendante : facilement, de façon régulière ou ponctuelle, en minimisant les coûts administratifs.

Statut Auto Entrepreneur en 2017

Fonctionnement général du régime Cette évolution de l'entreprise individuelle, plus adaptée aux difficultés de la réalité économique, a vu le jour le 1er janvier 2009 sous l'égide d'Hervé Novelli. En simplifiant au maximum la création et la gestion d'activité, le statut Auto Entrepreneur va vous permettre de générer des revenus sans subir les contraintes de l'entrepreneuriat classique.

MERCATIQUE STMG

PREPARATION CAFFA. Fabrice Lépine, Wonderbox : "la bonne gestion, pilier de notre solidité" Fabrice Lépine, Directeur général de Wonderbox Wonderbox est devenu leader du marché des coffrets-cadeaux en moins d’une décennie.

Fabrice Lépine, Wonderbox : "la bonne gestion, pilier de notre solidité"

A quoi pensez-vous devoir ce statut ? Cela tient à de nombreuses choses, qui additionnées, permettent le succès. Expérience client des sites de drives... Championne du drive dans le monde avec un parc de 3 324 drives répartis sur le territoire, la France est l’objet d’un dynamisme certain en la matière, et avec 256 nouvelles unités en 2016, nul doute que le phénomène rencontre un vrai succès auprès des Français.

Expérience client des sites de drives...

Entre les enseignes, la concurrence est féroce, avec un leader incontesté en terme de chiffres d’affaires, E.Leclerc (50% des ventes du drive), et un ouvreur compulsif de drives, Intermarché, qui en a installé pas moins de 131 nouveaux en 2016 portant à 934 son parc total. Si l’appétence des consommateurs pour cette manière de faire des courses n’est plus à démontrer, l’expérience client offerte par les enseignes diffère et pour la 8ème fois, le spécialiste des études ergonomiques et de l’analyse comportementale client YUSEO, à travers son Observatoire e-performance sur le secteur du Drive alimentaire, a passé en revue les retours d’expérience, attentes et leviers de fidélisation des consommateurs. « Dieselgate » : Bruxelles passe à la manière forte. Des procédures d’infraction sont lancées contre sept pays de l’Union.

« Dieselgate » : Bruxelles passe à la manière forte

L’enquête contre la France n’est pas bouclée. LE MONDE ECONOMIE | | Par Cécile Ducourtieux (Bruxelles, bureau européen) Excédée par l’inaction des gouvernements européens à la suite du « dieselgate », Bruxelles a décidé de passer à la vitesse supérieure. Jeudi 8 décembre, elle devait lancer des « procédures d’infraction » contre sept pays de l’Union pour non-respect de la loi européenne en matière d’homologation des voitures neuves. La Commission espère, de cette manière, que les capitales vont en finir avec les mises sur le marché de véhicules qui dépassent très largement les niveaux autorisés d’émissions d’oxydes d’azote (NOX, un des polluants du diesel).

Monojis Monoprix - emojis Monoprix - marques et emojis. Les packagings de Monoprix font le bonheur des consommateurs.

Monojis Monoprix - emojis Monoprix - marques et emojis

Enchaînant les jeux de mots succulents et clins d’œil réguliers à l’actualité, la marque et son agence Rosapark enchantent les rayons… et maintenant également les écrans. A travers un set d’emojis baptisé Monojis, les équipes proposent toute une série de stickers à s’envoyer directement par messages. Dessinés par l’artiste new yorkais Jeremyville, les Monojis s’inscrivent dans la volonté de la marque de proposer un quotidien moins quotidien. Pour les utiliser, il suffit de télécharger l’application développée par l’agence Spöka, disponible sur l’App Store (et compatible avec iOS 10) : les Monojis sont ensuite directement disponibles via le clavier de l’iPhone. En parallèle de l’application, une campagne d’affichage sauvage en mode guérilla anime Paris, avec la mise en scène des stickers dans une sélection des meilleurs exemples de conversations. Sso_redirect.html?URI=read. Sso_redirect.html?URI=read. Quel est le secret de Lidl pour vendre du vrai caviar à 10 euros?

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Quel est le secret de Lidl pour vendre du vrai caviar à 10 euros?

Pour en savoir plus et paramétrer les cookies... bien ensoleillé Vent : 5km/h - UV : 1 Clôture veille : 4859.69 Ouverture : 4874.31. InvalidSessionKey.jsp;jsessionid=00859C4C4BA988CBBFEBC86FE015C5EC. La signification cachée des couleurs en communication visuelle. Une recherche de l’Institute for Color Research (une division de Color Communications Inc.) menée en collaboration avec l’Université de Winnipeg a démontré que les consommateurs n’ont besoin que d’un maximum de 90 secondes pour se faire une opinion sur un produit quant à sa valeur, à sa fiabilité, etc., et que la couleur compte pour 62 à 90 % dans ce résultat.1 Plusieurs théories et recherches sur la couleur appuient ce principe et démontrent que la couleur à une grande influence sur notre perception et nos comportements face à une marque.

La signification cachée des couleurs en communication visuelle

De plus, la couleur est la composante visuelle que l’on assimile le mieux et se remémore le plus, avant les formes et les mots. Chaque couleur a une signification cachée et exerce ses effets à un niveau inconscient. Dans cet article, nous démystifions la perception visuelle, la signification et les principales utilisations de 12 couleurs largement utilisées : Le BLEU Perception visuelle. Ce que la recherche nous dit sur les styles d’apprentissage (ou retour sur un neuromythe) La recherche sur les styles d’apprentissage, dont les origines remontent aux années 1930, a vu le jour en Europe occidentale et aux États-Unis et a réellement pris son essor depuis cinq décennies.

Ce que la recherche nous dit sur les styles d’apprentissage (ou retour sur un neuromythe)

Durant cette période, la densité des travaux de recherche a été fluctuante, mais connaît depuis plusieurs années un renouveau, sans doute lié à l’engouement pour la psychologie cognitive. La psychologie y tient toujours une grande place, comme pour les premières recherches, mais aussi la médecine, le management, l’industrie, la formation professionnelle. L’éducation et la formation constituent également un vaste champ d’exploration. De nombreux chercheur.e.s ont tenter de confronter leurs travaux en essayant d’identifier des méthodes permettant de comprendre les processus d’apprentissage des individus et de les classer selon une typologie visant à définir ce concept. De quoi parle t-on exactement ? Quel intérêt pour le(s) style(s) d’apprentissage ? Les 10 compétences-clés du monde de demain.

Aucun doute, le futur nous intéresse.

Les 10 compétences-clés du monde de demain

Et comme le dit Woody Allen, nous avons plutôt intérêt… puisque c’est là que nous allons passer le reste de notre vie. Le Peoplesphere de février 2016 vous emmène dans les méandres des impacts de l’évolution socio-démographique sur nos organisations à l’horizon 2030. Le Forum Economique Mondial quant à lui a publié ce 10 mars un article particulièrement intéressant sur les compétences-clés dans le monde de demain.

Les conclusions résultent de l’analyse de 213 enquêtes sur les nouveaux modes d’apprentissage des étudiants et de la mise en perspective avec les enseignements du dernier Forum Economique de Davos qui a eu lieu en janvier 2016. Innocent, le champion du smoothie, veut conjuguer succès et intégrité. A l'entrée, un sapin en tissu, surmonté d'une centaine de minuscules bonnets de laine multicolores, égaie les locaux de la rue du Faubourg-Poissonnière, à Paris. Sur les murs, bavards, les slogans claquent - "jus t'aime" - et les serments écologiques interpellent.

Affairés, une vingtaine de jeunes au style décontracté déambulent, répondent au "banana phone", ligne directe avec les consommateurs, passent des cabanes en bois (pour s'isoler) à la cuisine, où attendent sur une table revêtue d'une toile cirée rouge à carreaux blancs de drôles de petites bouteilles au logo représentant une pomme - ou peut-être un visage - agrémentée d'une auréole. Le doute n'est pas permis, nous sommes bien au siège français d'Innocent, la marque éthique et écolo reine du smoothie. Or l'enseigne britannique créée en 1998 a beau cultiver son côté start-up, elle doit aujourd'hui quitter son statut de petit luxe pour bobos citadins et se battre dans la cour des grands.

Comment Innocent est devenu leader en misant sur l’authenticité. Un succès pas si ''innocent'' que ça ? Au-delà des boissons saines et délicieuses qu’Innocent propose, il semblerait que la réussite de la marque provienne d’une stratégie basée sur la spontanéité, qui se décline de ses packs jusqu’aux réseaux sociaux en passant par des supports plus traditionnels comme la TV ou l’affichage. Pour tenter de décoder « la recette secrète » d’Innocent, nous avons rendez-vous avec Sophie Bodin, directrice marketing et digital d’Innocent France depuis 2007 (et elle ne s’en lasse pas !) Quels sont aujourd’hui les principaux enjeux de la marque Innocent ? D’un point de vue marketing, notre principal enjeu est celui de la pénétration. Nous sommes une marque qui grandit mais qui reste petite. Storytelling - l'art d'inventer une histoire pour vendre un produit.

Le storytelling – l’art de raconter des histoires – c’est un outil que les marketeurs mettent beaucoup en œuvre actuellement. J’en ai déjà parlé dans le billet consacré au Storytelling en Marketing de Seth Godin. Est-ce que ça marche ? Oui. Innocent – boissons délicieuses et 100% naturelles pour gens sympas. Innocent, le laboratoire de Coca-Cola pour se diversifier. Le géant américain veut accélérer le développement de la marque en France. Une cabane en bois plantée au milieu des bureaux. Un exercice physique collectif tous les lundis matin après la réunion hebdomadaire. Des salariés qui répondent à tour de rôle au «banana phone», le service consommateurs de la marque. Le cadre de travail chez Innocent France n'est pas forcément tel qu'on l'imagine au siège d'une marque appartenant à une multinationale américaine.

Pourtant, elle se trouve bien dans le giron de Coca-Cola, qui a d'abord pris 18 % du capital en 2009 pour en contrôler finalement plus de 90 % depuis l'an passé. Mais l'entreprise, gérée de façon autonome par ses dirigeants, ne compte pas s'arrêter là. Loi Travail : saisir l'essentiel en une image [12/12] Lib indi des salariés élèves. La liberté d'expression dans l'entreprise. Par Cathy Neubauer, Avocate. Le principe général La liberté d’expression est considérée comme l’un des fondements de la société démocratique par la Cour européenne des droits de l’homme et est protégé à ce titre par l’article 10 de la Convention Européenne des Droits de l’Homme.Les limites et les restrictions doivent être prévues par la loi, c’est-à-dire par une règle générale, écrite ou jurisprudentielle, antérieure aux faits litigieux et suffisamment accessible et prévisible.

En outre, ces limites doivent correspondre à des « mesures nécessaires dans une société démocratique », toujours selon les termes du § 2 de l’article 10. Il sera question ici de la liberté d’expression dans l’entreprise privée, dès lors que le fonctionnaire lui, a un devoir de réserve, mais qui n’est pas l’objet du présent article. Le principe de la liberté d’expression est un droit dans l’entreprise. La protection de la vie privée du salarié dans l’entreprise s’étend à sa messagerie personnelle. Par Yves Léopold Kouahou, Avocat. Liberté d’expression et ses limites  Page mise à jour le 04 octobre 2016. Permis de conduire et Contrat de travail : attachez vos ceintures, en route vers l’explication légale ! Par Yacine Zerrouk, Juriste.

De ce principe, découle naturellement tout un ensemble de question quant à l’articulation permis de conduire / contrat de travail. Droit à la déconnexion : garde-fou de la vie privée des salariés ? Il faut avouer que de retour de vacances on est souvent tenté, la veille de la reprise, de checker ses mails pour être au courant des dernières actualités de l'entreprise, ou encore de vérifier les différents rendez-vous du lendemain. Surveillance de l'utilisation par les salariés des comptes internet dans l'entreprise : la position de la CEDH. Vidéosurveillance au travail : votre vie privée est-elle respectée ? Votre employeur a le droit de mettre en place des caméras de surveillance dans l'entreprise, mais cela ne doit pas se faire au détriment de votre droit au respect de votre vie privée (qui, rappelons-le existe même à l'intérieur de l'entreprise !).

Vidéosurveillance : le salarié peut-il s’y opposer ? Question de droit social. EMPLOYE SURVEILLE PAR UN GPS EN VOITURE DENTREPRISE : AUTORISE OU INTERDIT ? Prélèvements obligatoires (taxes, impôts, cotisations) Le montant total des prélèvements obligatoires est réparti chaque année entre les différents bénéficiaires selon leur usage. Faire une fiche de révision pour apprendre facilement ! Réaliser une « bonne » fiche d’une leçon que vous devez retenir vous permettra d’avoir sur une feuille, un condensé de votre cours. BSWeb passe la veille marketing au temps réel. Rédiger une fiche de révision en 3 étapes. Pour réviser, une des meilleures méthodes est encore de faire ses propres fiches de révisions.

En effet, cela vous permet de relire vos cours, d'en sortir les informations les plus importantes et de les noter. Faire des fiches de révisions, c'est déjà commencer à réviser efficacement puisqu'en notant les idées importantes du cours, vous commencez déjà à le mémoriser ! Comment mettre en place une stratégie de veille digitale ROiste dans votre entreprise ? La mise en place d’un dispositif de veille online est aujourd’hui un pilier important dans la stratégie digitale des entreprises. Surveiller les conversations sur les réseaux sociaux répond à de réels enjeux d’image. Néanmoins, il n’est pas toujours évident de valoriser la valeur ajoutée de la veille et sa contribution au business. Respecter quatre règles simples vous permettra d’implémenter une veille efficace à l’échelle de votre entreprise, avec des objectifs associés et des résultats mesurables.

La valse des marques : Ombrelle, produit et gamme. 10 conseils pour bien préparer sa visite d'entreprise dans le cadre scolaire. Tiers payant généralisé : le GIE Sesam Vitale prépare 2017 - La Mutualité Française. En France, Auchan déchante. Comment la Fnac a retrouvé une seconde jeunesse. Laposte-fevrier - Enquêtes. Videochomage. Comment mesure-t-on le chômage ? Taux de chômage et chômeurs en France : le point en septembre. D’où vient le chômage ? Y a-t-il un remède ? Chômage état des lieux des offres d’emplois non pourvues.

Les 10 graphiques qui résument l'économie française de 2015. Theme 3 question 8 229785(1) Les 5 étapes du comportement d'achat des consommateurs. Le marketing : le grand presbyte du... Béghin Say parle développement durable aux consommateurs, Conso - Distribution. Consomag : " éco-conception : de quoi parle-t-on ? " Culture Pub / Enquête sur le greenwashing / 22 décembre 2008.

Des produits moins verts qu'ils en ont l'air ! Marketing durable et écoconception. Poubelle écologique au Marché de Juliette - 04/04/2016 - ladepeche.fr. [Tribune] Les consommateurs ont-ils vraiment besoin d'éthique ? Infographie : quel est le nom de vos marques préférées à l’étranger ? [NRF16] La digitalisation comme levier de fidélisation. Les 4 parties de l'Atelier. Consommation : l'emballage, un choix stratégique pour déclencher l'achat.

Comment les hôtels se réinventent face à Airbnb et Booking. Comparaison rapide - APCE, agence pour la création d'entreprises. La réforme du Code du Travail. La minute pour comprendre : la réforme du travail portée par Myriam El-Khomri - Le journal du week-end. Ce que la réforme du code du travail changerait pour les étudiants et jeunes salariés. Temps de travail, licenciement, prud’hommes : ce que contient le projet de loi d’El Khomri. Ce que contient la loi travail, dans le détail. Internet : vers la consécration juridique d'une "e-personnalité" ? Par Colombe Dougnac, CPI.

Concurrence: qui sont les tricheurs? INFOGRAPHIE. Les statuts juridiques de l'entreprise. Que disent les couleurs de votre logo sur votre marque ? - Etude Marketing. Les 4 parties du dossier. Go Sport digitalise ses points de vente. Les limites du e-commerce et le retour des magasins - Xerfi - Vidéos - A la Une. [Success story] L'incroyable histoire de la "spritzmania"

Plainte contre Apple, accusé de publicité mensongère. "Red Bull donne des ailes": 13 millions de dollars pour publicité mensongère. Greenpeace France. Top 10 Des Publicités Mensongères. La loi Economie sociale et solidaire. Avec 1336, les ex-Fralib transforment la mémoire de leur lutte en marque commerciale - Quotidien des Usines. Le thé des anciens salariés de Fralib à nouveau en vente.

Ce que la loi sur l'économie sociale et solidaire va changer - Les Echos. Une économie différente : l'économie sociale et solidaire. Je ferai carrière dans l’économie sociale et solidaire! Economie de partage, sociale ou collaborative : attention à la confusion. Economie sociale et solidaire : de nouvelles perspectives. LâESS regroupe tous les établissements dans lesquels une gouvernance démocratique est instaurée. L’économie sociale et solidaire, deuxième employeur du Cambrésis, va faire sa promo - Cambrai.

Économie sociale et solidaire : de quoi parle-t-on ? « Tu connais l’ESS ? » : une vidéo-découverte pour les jeunes. Infographiesept14.pdf. Interface_Jargonnette.pdf. Interface_LesScop_tableaucomparatifstatuts.pdf. Vous êtes enseignant.