Interview : le community management du musée du quai Branly. Nous nous intéressons de près aux stratégies digitales des entreprises et des agences sur les réseaux sociaux.
Mais les institutions publiques et le monde de la culture sont eux aussi présents sur les réseaux sociaux, et mettent en place des opérations intéressantes pour relayer leurs messages. Nous avons interrogé Sébastien Magro pour en savoir plus sur le community management du Musée du quai Branly. Tout d’abord pouvez-vous vous présenter et nous en dire plus sur vos missions pour le musée du quai Branly ? Je suis Sébastien Magro, chargé de projet nouveaux médias au musée du quai Branly. Je suis issu d’une formation initiale en design graphique et j’ai un master sciences et techniques des expositions. Quel est le panorama de vos différentes présences sociales ? Le musée est présent sur YouTube depuis 2007, sur Facebook depuis 2009, sur Twitter et Scoop.it depuis 2012.
Quels sont les objectifs de votre présence sur ces espaces ? Entièrement en interne. Oui, c’est indispensable. Petit bilan de la #museumweek. Article écrit à quatre mains par Antoine Courtin et Aude Mathey.
Si vous lisez ces lignes et que vous êtes fondu(e) de musées, la semaine des musées (ou #museumweek) sur Twitter doit très probablement vous dire quelque chose. La semaine des musées était au départ une initiative de Twitter France et de douze grands musées parisiens. L’action a ensuite rapidement fait des émules au Royaume-Uni grâce à l’action de Mar Dixon, puis en Italie et bien entendu dans le reste de la France. Mar Dixon a également appelé les musées “hors-zone” (comprendre hors France, Italie et Royaume-Uni) à se joindre à l’initiative avec la mise à disposition d’un document d’inscription. Aude Mathey sur ce blog avait par ailleurs listé les musées “étrangers” qui s’étaient inscrits de cette façon. #museumweek, c’était quoi ? Il y avait donc un mot-dièse (#museumweek) générique pour toute la semaine, accompagné par un mot-dièse (ou hashtag) par jour selon une thématique bien spécifique :
Digital Engagement in Culture Heritage and the Arts. @TwitterFrance/Semaine des Musées. 40 (More) Ways Nonprofit Zoos, Aquariums & Museums Are Engaging Audiences Through Social Media. Since the creation of this blog, I’ve published several posts that simply list online initiatives taking place in zoos, aquariums and museums (ZAMs).
These posts have garnered a good bit of traffic and served as the basis for research for several books and articles written regarding museums and social media. Unsurprisingly, ZAMs are currently as creative as ever before (if not even more so) in utilizing social media and social technology to build relationships, increase positive reputation, remain relevant, and engage potential visitors. (Like these examples? I often share my favorites and current happenings on my Facebook page if you’d like to follow along!) In no particular order… 1) 100 Toys (And Their Stories) That Define Our Childhood. 2) Go, go aquariums on Instagram!
3) Thinking with The Thinker. 4) Wikipedia in the galleries.Talk about open authority in museums! 5) Help find New York’s cutest baby! Une 10e Nuit des musées connectée. Samedi 17 mai, 1300 musées ouvrent gratuitement au public pour la 10e édition de la Nuit européenne des musées, qui sera plus que jamais placée sous le signe des réseaux sociaux.
Avec un thème très à la mode, le « museum selfie », et une opération de communication qui débute dès mercredi sur Twitter. Suivez le guide URL et IRL. Graphisme : DES SIGNES – le studio Muchir et Desclouds. Sur les réseaux Ne dites plus « Nuit des musées », mais « Nuit digitale des musées » (bien que le terme adéquat serait plutôt « Nuit numérique des musées »). Tous au musée ! Outre le fait que l'opération surfe sur la vogue du « museum selfie », qui combine blagues potaches d'étudiant en art et narcissisme forcené, elle s'éloigne un peu du sujet, en s'éloignant des œuvres elles-mêmes, le musée devenant un prétexte plus qu'un but de visite. Pictify - your social art network. Les 10 plaisirs quotidiens du community manager.
Le métier de community manager déchaîne les passions.
Certains y voient un expert multitâches, capable de fédérer une communauté et proposer des contenus intéressants. Pendant ce temps, d’autres ne comprennent pas qu’on puisse payer un salarié pour passer ses journées sur Facebook. Une chose est sûre, le quotidien de l’animateur de communautés est dense et varié. La semaine dernière, nous avions rassemblé les 10 moments où on regrette d’être community manager. Mais sachez-le, le tableau n’est pas si sombre ! 1. Vous souhaitez énerver un community manager ?
2. Certains critiquent Google Plus, comparant le réseau social à une ville fantôme… Mais s’il est bien un moment où le community manager peut toucher la foule présente sur Google+, c’est lorsqu’une publication devient populaire. 3. Pendant de longues heures, vous avez peaufiné la stratégie Social Media. 4. Je ne sais pas si vous savez, mais maintenant on ne dit plus community manager, on dit « animateur de communautés ». #JourDeFermeture.