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SFR aligne ses prix sur Free Mobile
Pendant que Xavier Niel annonce que Free mobile compte 2,6 millions d’abonnés au premier trimestre, le PDG de SFR propose des forfaits Low-cost. Dans une interview pour le Nouvel Observateur , Frank Cadoret, directeur général de SFR a annoncé leur volonté de proposer une offre « tout illimité » à 19.90 euro d’ici 15 jours. Mieux vaut tard que jamais. Dans son resultat triméstriel, SFR a fait part d’une perte de 620.000 clients mobiles, dont 274.000 abonnés, après l’arrivée fracassante de Free et ses tarifs agressifs.
J’ai assisté au lancement de Free mobile, de l’intérieur | Rue89 Eco
Personnels mal préparés, outils défaillants... Un journaliste, qui a travaillé trois mois chez Free mobile, dévoile les coulisses d’un lancement mouvementé. Making of Le journaliste auteur de ce témoignage a choisi de le signer sous le pseudonyme Ibrahim Lhester. Comme il a été embauché sous sa véritable identité, Rue89 a accédé à cette demande.
Décidément, les opérateurs n’ont pas fini de chercher des poux à Free Mobile . Cette fois, c’est Orange qui a dégainé son six coup en lançant de graves accusations contre le quatrième opérateur mobile. Selon la firme, les clients de Free Mobile auraient saturé son réseau le mardi 7 février , entrainant par la même occasion de graves dysfonctionnements. Intéressant.
Free Mobile aurait saturé le réseau Orange
Comment Free a agité le Web ?
Après un peu plus d’un mois d’agitation, Free Mobile est en train d’atterrir. Le moins que l’on puisse dire, c’est que l’opération semble réussie, non seulement commercialement (on parle déjà de 2 millions d’abonnés) mais aussi du point de vue de la communication . Cela faisait un bon moment que l’on n’avait pas vu un tel ramdam (le dernier en date est la sortie de Google+ dans mes souvenirs). Comment ce buzz a-t-il été organisé ?
GfK confirme le succès (médiatique) de l'offre de Free
Communication et buzz efficaces : selon une enquête GfK (*) citée par O1net, 97 % des Français ont entendu parler de l’offre de Free Mobile et 56 % en connaissent exactement les détails. Et, mieux pour les ventes : toujours selon l'enquête, 78 % des Français ont l’intention de s’abonner. Un bémol cependant dans ce succès : si 78 % des Français souhaitent s’abonner, seule une minorité (14 %) compte franchir le pas immédiatement . 39 % préfèrent attendre pour voir ce que l’offre donne. Si 27 % des Français se méfient, 73 % considèrent que les opérateurs historiques ont pris leurs clients pour des “vaches à lait” depuis des années. Autre information de l'enquête : malgré l’absence de terminal dans l’offre, 38 % des personnes intéressées achèteront un portable lors de leur souscription d'un forfait auprès de Free Mobile. (*) Enquête réalisée auprès de 1 000 Français de 18 ans et plus représentatifs de la population française, interrogés par Internet du 12 au 16 janvier 2012.
Dire que les offres de Free Mobile rencontrent le succès, ce serait un euphémisme. L’arrivée du quatrième opérateur sur le marché de la téléphonie mobile a eu l’effet d’un véritable séisme et tous les français semblent s’être donnés le mot pour fuir leur actuel opérateur. Remarquez, on les comprend, si les pigeons ont des ailes, c’est aussi pour s’envoler. Oui, et ceux qui bossent pour l’organisme chargé de la portabilité des numéros pourraient vous en parler mieux que moi puisqu’ils reçoivent désormais trois fois plus de dossiers chaque jour. Alors même que la moyenne journalière de demandes de portabilité oscillait entre 10.000 et 15.000, elle se situe à présent entre 35.000 et 40.000.
Free Mobile : 1.000.000 de clients pour fin janvier ?
Free Mobile : lettre à mon fils piégé sans téléphone
Mon fils, Je ne savais pas quoi t’offrir pour tes trente ans et ta mésaventure avec Free Mobile m’a donné une idée. Tu trouveras sous ce pli quelques cartes prépayées de ton précédent opérateur.
Sociétés : Free déclenche une guerre des prix dans le mobile
INFOGRAPHIE - En lançant une offre tarifaire très agressive, Free Mobile oblige ses concurrents à baisser leurs tarifs et à revoir leur modèle économique. En moins d'une semaine, il a rebattu les cartes du marché. Partir chez Free Mobile ou rester chez son opérateur? C'est la question que se posent les Français depuis une semaine. En lançant son forfait tout illimité à 19,99 euros mensuels, Free Mobile a provoqué un séisme.
Les forfaits Free Mobile : critiques interdites ?
Xavier Niel lors du lancement des offres "Free Mobile". Crédits : Reuters / Benoît Tessier La question est vieille comme les médias. Comment les lecteurs perçoivent-ils les informations concernant directement les intérêts de l'actionnaire, finançant, entièrement ou en partie, l'entreprise de presse et le travail des journalistes ? Les annonces des nouveaux forfaits Free Mobile (filiale du groupe Iliad dirigée par Xavier Niel, également actionnaire à titre personnel du "Monde" depuis 2011) constituent un cas d'école pour Le Monde.fr.Il semblerait que Free s’active dans sa communication . Après avoir laissé pendant longtemps le buzz courir à propos de son lancement, sa date de sortie, ses forfaits, etc…, qui est d’ailleurs estimé à plus de 8 millions d’euros , il semblerait que Free soit en train de mettre en action sa stratégie commerciale pour lancer Free Mobile . En effet, après avoir lancé les premiers spots publicitaires pour les forfaits Free Mobile sur les ondes des principales radios françaises, Free Mobile « s’apprête à envahir également les rues via une campagne d’affichage publicitaire » , indique Freenews . Effectivement, Freenews a pu se procurer deux photos de la futur campagne de Free !
Incroyable mais Free… La nouvelle campagne publicitaire de Free Mobile
Tout a été dit ou presque sur le buzz lié au lancement de Free mobile. Un bon résumé ici . La comparaison avec Apple sur la façon de communiquer est intéressante d'autant que l'annonce du détail de l'offre le dernier jour réglementaire était surprenante - une annonce antérieure aurait pu aider à préempter les ventes de Noël.
Retour sur le lancement de Free mobile
Free Mobile : la réaction du service client SFR !
par Emilien Ercolani , le 10 janvier 2012 12:05 Etant abonné SFR, j’ai appelé le service client pour voir leur réaction face aux nouvelles offres de Free. Pour l’instant : wait & see. Pour s’amuser, il faut bien le dire, nous avons appelé le service client SFR pour voir leur réaction face aux nouvelles offres de Free. Premier constat, notre interlocuteur fait comme s’il n’était pas au courant de l’offre à 19,99 euros/mois tout illimité de Free. Une réaction étrange car le discours semble déjà très bien rôdé chez SFR.Free a dévoilé, mardi 10 janvier, son offre de téléphonie mobile , très attendue. Xavier Niel, le patron d'Iliad (maison-mère de l'opérateur) et actionnaire à titre personnel du Monde , avait promis dès 2008 de "diviser par deux la facture des Français" en devenant le quatrième opérateur français. L'offre de Free se fonde sur un forfait principal, dit tout illimité (appels, messages, Internet), sans engagement, à 19,99 euros par mois.
En direct : Free dévoile ses offres de téléphonie mobile
Quoi ??? Vous ne savez toujours pas que Free va proposer des forfaits pour les mobiles ? Et bien, permettez-moi de vous dire que vous avez vécu sur une autre planète pendant quelques jours, voire quelques mois.