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Salesforce.com veut transformer le filon des médias sociaux en outil marketing | ITespresso.fr
Du nom de la société auparavant passée sous son giron, Salesforce.com intronise Radian6 Social Marketing Cloud . C’est un écosystème de solutions CRM qui contribue significatif au développement de l’aspect marketing d’un cloud jusqu’alors concentré sur les applications collaboratives. Rachetée en mars 2011 pour 326 millions de dollars, la société Radian6 (2500 entreprises clientes dont Geico, PepsiCo, UPS ou Pizza Hut) est devenue une division de Salesforce.com
Les directions de Facebook et eBay ont annoncé il y a quelques jours un partenariat permettant à la plateforme de vente en ligne de développer des applications « sociales », tirant partie de l'Open Graph de Facebook. Il permettra notamment d'intégrer la recommandation sociale à certains services développés par eBay, pour faciliter les achats.
eBay s'associe avec Facebook pour proposer des applications de « social commerce »
Les réseaux sociaux au service de la relation client - Journal du Net e-Business
© Accord / Studio DER / Fotolia Quelle place ont les réseaux sociaux dans la digitalisation de la relation client ? Facebook et Twitter ont-ils des chances de percer au sein des nombreux outils CRM existants ?
Quels sont les réseaux sociaux préférés des Français ? - Journal du Net e-Business
© Mimi Potter / Fotolia
Avis d’expert : Réseaux sociaux : double tranchant pour les entreprises par Jean-François Beuze – Tribune Solutions
L'avènement des réseaux sociaux a changé les comportements individuels dans le monde de l'entreprise, et a ainsi modifié radicalement les comportements professionnels.Les médias sociaux créent des troubles psychologiques chez nos ados. | Gizmodo
Les interactions entre adolescents et réseaux sociaux sont sujettes à beaucoup de critiques depuis l’avènement des réseaux.
Les médias sociaux sont principalement utilisés comme des outils de communication.
Avis d’expert : Les médias sociaux transforment le CRM en social CRM par Grégory Pouy – Tribune e-Business
Les cadres sont désormais jugés sur leur capacité à utiliser les réseaux sociaux | ITespresso.fr
L’Atelier – BNP Paribas , la cellule de veille technologique de la banque, a commandé à l’institut de sondage IFOP une étude intitulée « Les cadres , l’évaluation et les réseaux sociaux en entreprise « .
"Le f-commerce permet de générer du trafic et des ventes supplémentaires" - Journal du Net e-Business
L'agence interactive Nurun lance une application de vente sur Facebook : Transform[R].
AT Internet a réalisé une étude pour montrer l'influence de Facebook et Twitter sur le trafic des sites de médias français.
Facebook et Twitter ne génèrent que 1,7% de l'audience des sites média - Journal du Net e-Business
Avis d’expert : Le social commerce : prochaine révolution du e-commerce par Eric Chemouny – Tribune e-Business
L'impact de l'e-commerce s'accentue d'année en année.La porte-parole de Tripadvisor revient sur les partenariats récemment conclus avec Lafourchette, Accorhotels et Facebook. Et réagit à l'enquête commandée par Frédéric Lefebvre sur les faux avis clients sur les sites de tourisme.
"Garantir l'authenticité de 100 % des avis clients est impossible" - Journal du Net e-Business
Avis d’expert : e-Tourisme : attention aux faux avis de vacanciers sur le Net par Murielle Cahen – Tribune e-Business
Pour réserver un voyage ou une location, près de 9 Français sur 10 utilisent Internet. Et ils sont nombreux à lire les avis de consommateurs qui mettent en garde ou encensent les voyages proposés par les agences en ligne. Internet est aujourd'hui utilisé comme source d'échanges d'informations entre les consommateurs , et nombreux sont les sites, tels que tripadvisor.com , permettant à tout internaute de se faire critique de guide de voyage le temps de quelques clics.La vague des réseaux sociaux attirent aussi IBM.