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Community manager

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Six conseils pour les TPE et PME à l’approche de Noël. Chaque année, le mois de décembre voit des millions de personnes se rassembler dans les magasins. Qu’il s’agisse de se faire plaisir ou de faire plaisir à ses proches, les consommateurs sont plus que jamais attentifs aux produits et aux offres commerciales. Et les utilisateurs de Twitter sont particulièrement concernés. Selon une récente étude, 39% des utilisateurs de Twitter en France disent utiliser Twitter pour identifier les boutiques et magasins où aller pendant leur shopping de Noël. 30% utilisent même Twitter pendant leur visite en magasin.

De fait, 1 utilisateur sur 3 va publier des Tweets en lien avec ses achats effectués, ce qui va inspirer les autres utilisateurs en amont du tunnel d’achat. Et 43% des utilisateurs de Twitter disent avoir acheté une marque / un produit à la suite d’une prise d’information sur Twitter. Pour une multinationale ou une petite boutique, l’enjeu est le même : faire connaître ses produits et ses offres à ses clients ou prospects. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 11 Powerful Tools To Spy On Your Online Competition. Digital Information World: Infographic: The Evolution of Hashtags — #socialmedia.

Comment se former au community management ? Autoformation ou formation continue ? Il y a encore quelques années, rien n’existait dans le domaine de la formation sur tout ce qui est web-marketing et community management. Avec l’engouement pour ces fonctions, de nombreuses formations ont vu le jour pour apprendre à percer dans ces domaines. Faut-il donc opter pour une formation courte ou une formation longue durée ? Vous allez trouver différentes formations de qualité ou pas. Mon propos n’est pas tellement de vous faire l’apologie des formations classiques.

C’est une excellente base. Mon propos est donc tourné vers l’autoformation ou les formations courtes avec des professionnels qui pourront rapidement devenir vos mentors. A mon sens, la première vraie formation c’est d’incarner le métier qui sera le vôtre. L’autre bonne pratique est de mettre en place un système de veille. Je vous recommande de suivre à ce titre trois sites très intéressants : Les MOOCs pour se former au community management Les formations incontournables : PSG - Paris Saint-Germain | Detailed Statistics of Facebook Pages. 10 Types Of Social Media Users [INFOGRAPHIC] 21 Simple and Free SEO Tools. Whenever I dream up a home improvement project for my place, I end up working smartest and fastest when I have the right tools at my disposal. It’s amazing the difference a good tool can make – and the extra time it takes to get work done without a helpful tool. Fast-forward to online marketing. How can you work smarter and faster with SEO?

It starts with having the right tools. I’ve collected a big sampling of the best free SEO tools on the market—tools with a wide variety of uses and covering a number of common needs. 24 Free and Easy SEO Tools 1. Check the speed and usability of your site on multiple devices Enter a URL, and this tool will test the loading time and performance for desktop and for mobile, plus identify opportunities to improve (and pat you on the back for what you’re doing well). Alternatives: Pingdom, WebPageTest, and GTmetrix 2.

See how your local business looks online 3. 700+ keyword ideas based on a single keyword Alternative: Übersuggest 4. Alternative: Piwik 5. 6. 7. 8. 50 recettes IFTTT pour faciliter la vie d'un CM ! Comme tout bon community manager, j’imagine que vous utilisez ou connaissez tout du moins l’outil IFTTT. Si ce n’est pas le cas, je peux vous assurer que cet outil gratuit va vous simplifier la vie que ce soit pour un usage professionnel que personnel. Pour résumer, IFTTT est un service web qui vous permet d’automatiser des tâches entre différents outils web. Le tout est réalisé grâce à des formules conditionnelles (aussi appelées « recipes » –> recettes) contenant un effet de causalité.

Parmi la liste de services web, vous y retrouvrez des grands classiques comme Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud… Dans cet article, je ne m’aventurerai pas plus à vous détailler la prise en main de l’outil tant il est simple à utiliser… Cependant, si vous avez des doutes ou quelques difficultés je peux vous orienter vers un article que j’ai écrit sur un autre blog ou même vers cet article publié récemment sur My Community Manager. Matthieu Dixte. Les 12 outils que tout Community Manager devrait connaître !

Le Community Manager, de par la diversité de ses missions, se doit d’avoir une multitude d’outils dans sa besace. Je vais essayer de livrer une liste d’outils répartis par type d’activités. Cette liste n’est pas exhaustive et je vous invite à échanger dans les commentaires les outils que vous utilisez. Evidemment, j’aurai pu y ajouter toutes sortes d’autres applications, comme des logiciels de graphisme, votre smartphone, voir même votre cafetière, mais j’ai préféré me limiter aux outils purement liés aux social medias.

Veille La veille peut prendre plusieurs allures pour un Community Manager. Alerti Alerti est un service de veille sur le Web et les médias sociaux qui scanne en continu tous types de sources (presse en ligne, blogs, forums, microblogs, réseaux sociaux, vidéos, photos, …). Mention Mention est un outil de veille media sur le Web et les réseaux sociaux, tout comme Alerti. Google Alertes Cette fois-ci, même type de service, mais gratuit et c’est Google qui s’y colle. Netvibes. France Top 20. February 2014 highlights: In France, 47.4 million people went online via their desktop or laptop, while more than 40 million watched videos online during February 2014.While the Top 5 Online Properties remained the same in comparison to January 2014, 20.1 million users helped Schibsted climb to 6th position in the official AOL, Inc. doubled its Unique Viewer numbers from January 2014, while new entry Plein-écran By HiMedia entered the Top 20 Video Property rankings at 17th position with 6.5 million viewers.

January 2014 highlights: December 2013 highlights: In France, over 47.7 million people went online via their desktop or laptop in December 2013.Google continues to lead the website rankings with 44.5 million unique visitors during the month, followed by Microsoft Sites with 34 million and Facebook with 31.9 millionE-commerce sites such as Amazon, Ebay, Groupe Casino and Group Fnac performed well during the holiday season. November 2013 highlights: September 2013 highlights:

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25 chiffres sur les médias sociaux qui vous surprendront. Les données sont en cours de création à chaque seconde, sans même que l’on s’en aperçoive. Bien qu’on sait que les médias sociaux sont très actifs au quotidien, on ne s’arrête pas souvent à penser à la grande quantité de contenu qui est en train de se créer et l’influence que ce contenu a sur nos actions. Voici quelques chiffres très intéressants : 1.61 milliards de personnes utilisent les médias sociaux53% des gens sur Twitter recommandent des produits par leurs Tweets93% des décisions d’achat sont influencées par les Médias Sociaux90% des consommateurs font confiance aux recommandations des internautes.14% des internautes font confiance aux publicités70% des marques répondent aux commentaires négatifs dans les 24 heures54% des gens utilisent les coupons obtenus sur les réseaux sociaux81% des PME utilisent les médias sociaux Et que se passe-t-il sur le web en 60 secondes?

Source : Domo, SocialNomics, ExpandedDramblings, StatisticBrain. Aussi dans Réseaux sociaux : Partager : 29 Social Media Tools Recommended by the Pros. Are you looking for ways to enhance your social media marketing? Do you want new tools to simplify your job? We asked a group of social media pros for the hottest social media tools they use today. Check them out to see if these social media tools are a good fit for you!

#1: RivalIQ Jay Baer Figuring out precisely what works in social media is a tricky (yet entirely necessary) proposition. I’m always seeking to improve clicks, shares and social media engagement on my own content as well as our Convince and Convert clients’ content. Recently, I started using RivalIQ to get at what’s working in social, and this easy-to-use, reasonably priced analysis platform produces a steady stream of insights while saving me a ton of time.

Here, I set up a collection of consumer products companies (RivalIQ calls them a “landscape”) for a strategic plan we’re building. RivalIQ provides competitive intelligence. Today, as the industry matures, social media is less about colonization, and more about optimization. Meet Swarm: Foursquare's ambitious plan to split its app in two. Jump To up down Close By Ben Popper and Ellis Hamburger Foursquare CEO Dennis Crowley has spent the last year trying to convince the world that Foursquare isn't what it used to be. The company emerged back in 2009 with a novel app that let people “check in” to a location. “Listen, the point of the company, this whole thing, was never to build an awesome check-in button,” says Crowley. With the check-in front and center, however, Foursquare was still struggling to enter the mainstream and saw its user growth overtaken by younger startups.

So Crowley decided it was time to do something radical. Today, the company is announcing the first fruit of this labor, a brand new app called Swarm that will exist alongside the current Foursquare app. Starting from scratch The next era of Foursquare began in a room aptly nicknamed "Don’t Stop Believing. " "Listen, the point of the company, this whole thing, was never to build an awesome check-in button. " The great unbundling Making serendipity less creepy. Du 28 avril au 2 mai 2014. Afin de couvrir l’ensemble des dernières fonctionnalités apportées sur les principaux réseaux sociaux du marché, je publierai sur ce blog un article récapitulatif chaque vendredi. Les réseaux/applications couverts seront : - Facebook - Twitter - Google + - Pinterest - Youtube - Foursquare - LinkedIn - Instagram - Vine - SnapChat Dans le cas où cette liste ne serait pas exhaustive, n’hésitez pas à contribuer à cet article via les commentaires.

Sur Facebook De nouvelles méthodes de connexion aux apps mobiles Le réseau vient d’annoncer que le processus d’inscription/connexion à une application par l’intermédiaire de Facebook a été revu, et cela afin de donner plus de confort/sécurité à l’utilisateur. Désormais, nous pourrons choisir les informations personnelles que nous souhaitons partager avec l’application en question tel que ci-dessous : Voici à quoi ressemblera le bouton : Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les vidéos ci-dessous : Il est désormais possible : Sur Twitter Sur SnapChat. Reporting : les 5 outils indispensables du community manager.

Le reporting du community manager dépend de nombreux critères. En premier lieu, il dépend des objectifs fixés par sa direction. L’enquête 2014 sur les community managers est en cours, les résultats ne sont pas définitifs. Mais déjà, trois objectifs fixés par les sociétés se démarquent : L’acquisition de nouveaux clientsLa fidélisation des clients actuelsLa notoriété de la marque Pour réaliser un reporting cohérent, le community manager doit évaluer la qualité de sa réponse aux objectifs fixés par sa direction. Dire à son patron : « ce mois-ci, on a gagné 2 000 likes » n’a pas d’intérêt en soi.

SocialShare : pour mesurer le nombre de partages sociaux SociaShare est particulièrement bien pensé pour les blogs, et les sites publiant régulièrement du contenu. SumAll : des statistiques sur tous les réseaux sociaux SumAll est un service d’analytics pratique, qui permet de gagner du temps. AgoraPulse : pour analyser les performances d’une page Facebook Et n’oubliez pas l’essentiel. Top Tips - How to Launch Your Online Business. Do you have a great idea for a product or service? Maybe you have an innovative idea for a website that people would rave about, but you’re not sure where to start. Seven years ago, I was in the same position. I’d come to the end of a career and I was looking at starting my own business.

It would need a website if I was to launch it in the best way possible and I didn’t know much about how to build one so I called some web design companies to get quotes. When I’d picked myself up off the floor I wondered what I was going to do. What did I do? With the growing trend of people accessing the internet solely through smart phones and tablets, the importance of having a dynamic website that suits all platforms should be a mandatory component in any business plan. In my humble opinion I would avoid someone who offers to provide you with a website but says you should get SEO from someone else. I can see it now. What features should you look for in a website for your business? Social Media Marketing World: 17 Super Tools to Optimize Social Media. 1.9K Flares Twitter 906 Facebook 233 Google+ 233 LinkedIn 313 Buffer 192 1.9K Flares × Want to make significant improvements to your social media presence to-day?

At the Social Media Marketing World conference in San Diego last week I presented to a packed room about a range of tools to optimize social media performance. It contained a range of really interesting and useful tools to help you target the right people, get better results with your content, convert more traffic and improve results. Here is a summary of the tools that I covered: Targeting the right people Social media is amazing for connecting with new people. Without a strategic approach you might end up wasting a lot of time connecting with people that may not benefit your business.

Here are some tools that will help you identify the right people. 1. Tactics Cloud is a pretty nifty free Twitter search tool. Here is an example of the type of search: Apply your filters to find the right people 2. 3. This makes sense. 4. 5. 6. 7. 8. Les 12 outils que tout Community Manager devrait connaître ! Community Manager B2C vs Community Manager B2B. Community Manager B2C vs Community Manager B2B. Voilà un titre qui donne le ton sur 2 univers différents. A la clé, des compétences et une approche qui souligne la maturité et le professionnalisme des profils rencontrés.

Le Community Manager B2C On est ici en mode travail orienté sur le consommateur principalement. On est face à des profils de community manager qui ne sont pas directement liés aux résultats de l’entreprise, et pour lesquels on aura le sentiment d’un terrain de travail beaucoup plus large. Le B2C est pourtant cette passerelle directe vers le consommateur Même s’il est vrai qu’un langage approprié est souvent à placer comme fondement, le community manager peut s’ajuster avec des mots usuels tout en usant de fun !

On s’évade dans les tweets ! De mon point de vue, il est plutôt intéressant de décortiquer une mise en scène comme celle de Warner et Oasis, que de chercher à comprendre un comportement décalé sur le community manager œuvrant pour la chaine de Bagels. A suivre !

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Measuring Social Media Marketing and your ROI. Much debate has surrounded the implementation of social media marketing and the manner in which it can be measured in relation to companies ROI (return on investment). Simply, ROI is a profitability measure that evaluates the performance of a company by dividing net profit by net worth. It is defined by the investment that is lost or gained as a result of the money invested. However when measuring ROI for social media there is no direct tangible results that can be measured, as social media essentially acts as a form of word of mouth marketing. It is therefore important to consider that social media requires organizations to measure not just financial statistics, but also the quality and value delivered by their relationships with customers which is where companies have faced difficulties.

As social media has continued to grow in size, marketers have come to recognize its growing importance, but measuring progress on social media has proven the biggest difficulty yet. Connect: Small business tips: how to use social media to boost business | Guardian Small Business Network | Guardian Professional. How to Choose the Best Social Media Platform for Your Business. Quelle stratégie social-média du Community Manager pour générer du trafic en local. Two critical factors in a PPC campaign. Social Media Training: 10 Reasons Why You Need A Community Manager. 3 Strategies to Measure Your Social Media. Le community management : un lien indispensable avec votre client. 3 Reasons Why Your Business Must Be Social. 3 Social Media Tools to Identify Influential Bloggers. Le métier de Community Manager.

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Le quotidien d'un community manager | Social media. Social Media Strategy: Do You Know Your Audience? 10 Things You Must Know About Your Audience. Instagram. Pinterest. 14 Tools Every Entrepreneur Needs for Managing Social Media. Twitter. Hootsuite. Socialsprout. Facebook. Google plus. 16 Blogging Resources to Improve Your Blog. 5 Things To Know Before Creating A Blog. 5 Tools to Increase Your Social Media ROI. 4 social media strategies to boost your business. Etudes réseaux dociaux et internet. Infographie | Les réseaux sociaux : un canal de business encore mal maîtrisé. » La « curation », un nouveau métier du Web? Digitalisation des entreprises : les nouveaux métiers de l’Internet.