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기업이 소셜미디어 활용에서 피해야 하는 실수 « Perspectives on Social Computing. 이제 소셜미디어를 활용한 기업 경영의 중요성을 이해 못하는 경영자는 별로 없을 듯 하다.

기업이 소셜미디어 활용에서 피해야 하는 실수 « Perspectives on Social Computing

전 세계의 주요 기업의 94%가 어떤 유형이더라도 소셜미디어를 활용하고 있으며, 92%가 페이스북을 82%는 트위터 계정을, 73% 기업은 링크드인을 61%가 블로그를 활용하고 있다는 데이터가 2012년 소셜미디어 마케팅 보고서에서 소개 되고 있다. 소셜미디어는 특히 리얼타임 경영에 있어서 가장 핵심 기반이며, 여러 조직에서 다양한 목적과 추진 전략을 갖고 움직여야 하면서도 때로는 전사 전략을 중심으로 움직여야 하는 매우 세련된 운영 전략이 필요한 영역이다. 그러나 다양한 기업의 소셜미디어 운영팀이나 전문 컨설팅이나 마케팅 기업들의 임원들, 소셜미디어 활용에 관심을 갖는 기업 임원들과 토의를 하다 보면 국내 기업에서 아직도 하지 말아야 하는 실수를 하는 사례를 많이 발견한다. 그 중 대표적인 실수를 소개해 본다. 최고 경영자의 서두름. 역량 있는 팀을 만들지 못한 경우. 지나치게 빠른 성과 파악 또는 성과 분석 자체에 무관심. 양질의 콘텐트 또는 홈 베이스를 갖추지 못한 경우. 기업 내부 인력에 대한 지속적인 교육과 문화의 정착, 사전에 리스닝을 통해 고객의 소리와 소셜공간의 특성 파악, 가이드라인을 통한 위험 요소 사전 최소화, 소셜정보커맨드센터를 다양한 소셜 미디어 공간의 흐름과 변화에 대한 리얼타임 대응 체제 구축 등이 소셜미디어 활용을 하기 위해 기업이 갖추어야 할 역량들로 우리가 강조하는 주제들이다.

그러나 더욱 중요한 것은, 서투른 운영 때문에 오히려 기업 이미지 실추와 부작용을 얻게 되면 이를 회복하는 것은 더 많은 비용과 시간이 걸림을 알아야 한다. 대형 IT서비스 기업들, 블로그ㆍ트위터 등 SNS오픈 확산. Scope: Agency / Business WordPress Theme. Scope is the perfect theme for the creative agency, freelancer or general business.

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“미디어·기업 사이트 ‘워드프레스’가 대체할 것”

[사진 이코노믹리뷰 이미화기자] 최근 서울시가 ‘워드프레스’로 홈페이지를 재구축, 관심을 끌었다. 사용 편리성과 무엇보다 ‘무료’라는 점 때문에 국내외 언론사 등을 중심으로 폭넓은 이용자 층을 확보하고 있기도 하다. 특히 검토, 편집모드, 예약 출판 등 언론사에 최적화돼 다수 언론사가 이를 채용하고 있다. 워드프레스는 콘텐츠를 관리할 수 있는 오픈소스 설치형 블로그라고 할 수 있다. 오픈소스 설치형 블로그…누구나 ‘언론사’ 가능 이영민 센터장은 “검색 엔진은 물론, SNS와 유튜브, 구글에서 지원하는 API들과 친화적이라는 게 워드프레스의 장점”이라고 강조했다. 이러한 편의성과 다양성, 연동성 등을 토대로 해외에서는 CNN, 허핑턴포스트, 뉴욕타임스, 월스트리트저널, CBS방송 등 다수가 워드프레스를 이용해 사이트를 운영하고 있다. 언론사 가운데는 블로터닷넷, 딴지일보, 레디앙, 한겨레 훅, 셀룰러뉴스와 음악웹진 100비트 등이 워드프레스를 이용하고 있다. 기업이 워드프레스를 쓸 때 유용한 팁은 어떤 게 있을까? 세번째 무엇보다 유지 보수가 쉽다. “국내 워드프레스 파급력, 곧 외국 따라잡을 것” 워드프레스와 유사한 서비스로는 해외에 줌라, 드루팔 등이 있고 국내에는 텍스트큐브, 제로보드 XE 등이 있다. 반면, 전세계 워드프레스 테마 및 플러그인 제작사·개발자들의 참여로 만들어지는 이른바 ‘워드프레스 생태계’는 국내 솔루션이 갖지 못한 점이다. 워드프레스는 일본 등 해외만큼 국내에서 큰 인기를 끌고 있지는 못하다. ‘한국워드프레스센터’ 어떤일 하나 한국워드프레스센터(www.word-press.co.kr. 현재 무상 컨설팅과 수익활동을 병행하고 있다. 주 수익모델은 개인 및 기업 욕구에 맞춘 워드프레스 사이트 구축, 교육서비스 등이다. 박영주 기자 yjpak1@