Jimena Rodríguez
¿Qué es la capacitación? La Importancia de la capacitación.
Proceso de Capacitación. Capacitación Técnica. Capacitación en Habilidades Interpersonales. Capacitación en Comunicación. Capacitación en Estrategias. Capacitación en Liderazgo. Capacitación en Gestión. Ejemplo de Capacitación de servicio al cliente. Si tienes la intención de ofrecerles capacitación a tus empleados sobre cómo tratar con los clientes y necesitas algunos consejos sobre cómo planificar, crear y distribuir tu capacitación, no busques más.
En este artículo encontrarás toda la información esencial que necesitas para crear una experiencia de aprendizaje efectiva e interesante. ¿Qué es la capacitación de servicio al cliente? El objetivo de la capacitación en habilidades de servicio al cliente es mejorar la atención al cliente, la experiencia del cliente y su consiguiente satisfacción. Una buena capacitación debe ser continua y centrarse en el desarrollo de habilidades, competencias y herramientas que ayudarán a los empleados a ofrecerles a los clientes una experiencia satisfactoria.