Community Management

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Bodyform : toute la vérité sur les menstruations | Social media 2.0. KFC Post Amid Tsunami Fear Angers Thais - Southeast Asia Real Time. Facebook A screenshot of KFC Thailand’s Facebook fanpage.

KFC Post Amid Tsunami Fear Angers Thais - Southeast Asia Real Time

Wednesday’s earthquake off the coast of Aceh was markedly different from that of December 2004 – not only because devastating tsunami waves never reached shores. This time, warning systems passed a crucial test, alerting thousands shortly after tremors shook countries around the Indian Ocean as police and local authorities moved people away from coastlines. But in Thailand, a more unexpected voice was getting in on the warning action – global fried-chicken chain KFC – but not without a friendly reminder to buy a bucket of chicken first. The fast-food chain’s Thailand branch stirred sensibilities after posting an improper message on its Facebook fanpage. La Community Manager d’Air France décrypte le bad buzz du week-end dernier.

Des milliers de tweets et de très nombreux posts sur des blogs se sont répandus dimanche, créant ce qu’il faut appeler par son nom: un bad buzz pour Air France.

La Community Manager d’Air France décrypte le bad buzz du week-end dernier

A l’origine de l’emballement, des français à Tokyo cherchent le week-end dernier un billet d’avion pour rentrer en urgence en France et tombent sur des tarifs exorbitants sur la ligne Air France. Ils essaient alors de sensibiliser la compagnie ou de transmettre leur colère via Twitter. Sans réponse via le site de micro-blogging, la situation dégénère. La compagnie est accusée d’avoir augmenté ses tarifs pour profiter de la situation et le community management d’Air France d’être au tennis en pleine crise au lieu de répondre à ses clients. Gallimard ne prend soin ni de Twitter ni de ses fans. Gallimard a une chance incroyable.

Gallimard ne prend soin ni de Twitter ni de ses fans

Il y a deux ans, voyant que l'éditeur n'avait pas enregistré de compte @Gallimard sur Twitter, un de ses clients a décidé de le faire à sa place. "Etant fan de la marque Gallimard qui m'a donné la passion de la lecture (notamment avec Harry Potter) j'ai souhaité éviter le squatage du nom par un américain ou une personne mal intentionnée", nous raconte-t-il. "A cette époque j'avais déjà envoyé un mail à Gallimard via leur site, sans réponse". Non content de réserver le nom pour éviter qu'il soit utilisé à mauvais escient, notre homme décide d'alimenter le compte d'actualités sur Gallimard, d'annonces de dédicaces et autres évènements... Un véritable travail de community manager aujourd'hui très recherché par les entreprises, qu'il fait gratuitement. 10 astuces pour devenir Community Manager à la RTBF | Vie du blog.

Si vous êtes belges et que vous êtes (aspirant) community manager/conversationnalist/web evangelist/social media guru/branquignole 2.0/…, vous avez du voir passer cette offre d’emploi.

10 astuces pour devenir Community Manager à la RTBF | Vie du blog

Si c’est le cas, et que le travail dans notre magnifique média d’Etat vous intéresse, que vous cherchez du boulot, que vous en avez marre d’être indépendant (ou simplement au chômage) et que vous êtes secrètement amoureux de Pierre Bonte, vous vous êtes sans doute déjà posé la question de ce que devrait contenir votre projet-candidature au poste. Comme je ne suis dans aucun des cas cités ci-dessus (je suis déjà community manager salarié en couple) mais que la problématique m’intéresse, je vous fournis les grandes lignes du projet de développement de communauté de la RTBF que je soutiendrais. Labs — Le "laboratoire à ciel ouvert" du Département Interactif de la RTBF.