Hostnfly, prix de la start-up en accélération à Next Tourisme. Hostnfly a été l’un des lauréats du StartUp Contest de Next Tourisme 2017. Cette entreprise propose un service de conciergerie Airbnb avec garantie de revenu fixe Chaque start-up sélectionnée devait pitcher son projet en 5 minutes chrono devant la salle et le Jury le 18 mai 2017. Le marché est d’environ 3 millions de personnes dont plus de 70 000 à Paris et en forte croissance depuis 2015. Qu’est-ce que Hostnfly ? Hostnfly est la seule Conciergerie Airbnb avec revenu garanti : ce service permet de rentabiliser son appartement pendant ses absences (week-ends, vacances, business trips) sans se préoccuper de la location. Créée en 2016 par trois amis dans le but de supprimer tous les freins liés à la location saisonnière et avec la vision de démocratiser l’évasion en la rendant plus accessible et rentable, Hostnfly se présente comme la conciergerie « Airbnb 3.0 ».
Le service de comprend : Le revenu garanti est fixé par des algorithmes de « machine learning » en fonction de trois critères : Quand numérique, conciergerie et tourisme se rencontrent … – Quand le numérique s'empare de la conciergerie de séjours. Nous connaissons tous le principe de conciergerie : c’est une société qui propose à ces clients une assistance personnel, c’est à dire qui se charge des corvées quotidiennes à leurs places. Ce terme a bien évolué. On retrouve aujourd’hui la conciergerie d’entreprise, qui repose sur le principe des services rendus aux employés, mais également la conciergerie solidaire et collaborative ou encore la conciergerie de luxe.
Mais ce qui m’intéresse et c’est ce dont je vais vous parler ici, c’est l’alliance de la conciergerie de séjour et du numérique qui donne lieu à la conciergerie numérique. La conciergerie numérique : quésako ? Tout d’abord, la conciergerie de séjour correspond à la conciergerie « classique » ; on rend des services aux touristes c’est à dire que la conciergerie s’occupe des réservations, et de tenir informer les touristes des activités à venir. Source : Wiidii.fr Wiidi : l’exemple de la conciergerie humaine et numérique.
Des assistants et du numérique Source : hotelcloud.com. Veux-tu être concierge de destination ? Investis déjà ta FAQ. La HomeTweetHome est la première maison qui tweete. Elle a posté plus de 6300 tweets en deux ans et demi. Une vraie pipelette, une vraie concierge de ses propres petites aventures. Elle est esseulée puisque elle ne suit qu’une douzaine de compagnons abonnés. Pourtant elle en sait des choses sur son environnement immédiat et elle renseigne à tour de bras. Dans le tourisme, le mot concierge a une histoire ancienne et une reconnaissance depuis l’apparition de l’association Les Clefs d’Or en 1929. Pour quelle raison cet engouement ? Aujourd’hui toutes les formes de conciergerie sont envisageables, celles d’hôtels bien entendu, celles d’entreprises, de collectivités ou de grandes sociétés comme La Poste et la ville de Sceaux, ou encore d’industriels de l’automobile comme BMW qui a installé dès 2013 un centre d’appel 24/24 accessible via un bouton de commande sur le tableau de bord de ses autos les plus chères.
Et bien d’autres, sans exclusive aucune. . – accumulation historique de procédures. La conciergerie poursuit sa mutation numérique - TOM. Avec l’essor du mobile, les services de conciergerie digitale continuent de fleurir. A disposition des clients des entreprises, ils se mettent en quatre pour satisfaire tous leurs besoins, tout en délivrant une expérience numérique la plus fluide possible.
C’est le cas de Generali Concierge Services, une entité créée par Europ Assistance. La conciergerie n’a rien de nouveau. Ce qui change, c’est la manière dont les technologies sont utilisées pour améliorer le service délivré au client. « Auparavant, le point de contact avec un client était le téléphone. Désormais, les échanges sont enrichis grâce au smartphone, au data analytics et le CRM », explique Arnaud Lessire, Directeur Marketing et Commercial de Generali Concierge Services.
Generali Concierge Services est une entité lancée il y a un an par Europ Assistance (elle-même contrôlée à 100 % par le Groupe Generali). La technologie au service de l’expérience client Des offres personnalisées pour fidéliser.