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ACCORHOTELS, une ambition mondiale. Comment offrir une expérience authentique ? Lors du Gueuleton touristique organisé par la Chaire de tourisme Transat de l’ESG-UQÀM le 5 avril dernier, deux conférenciers français ont partagé leurs réflexions à propos d’un enjeu d’actualité dans l’industrie : « Prendre le virage local : comment offrir une expérience authentique ».

Comment offrir une expérience authentique ?

Il s’agit de Pierre Eloy, directeur de Touristic et cofondateur des Agitateurs de destinations numériques et de Sophie Moreau, spécialiste de la cocréation et des projets collaboratifs de Touristic, et directrice de l’office de tourisme du pays d’Ancenis. Créez des moments parfaits « Vous avez un pouvoir magique, vous êtes des créateurs originaux de moments parfaits » #lavalvirtual #2 - Dans authentique, y a-t-il vraiment TIC ? Le village virtuel Google, disponible sur Google Play (Village for Google Cardboard)

#lavalvirtual #2 - Dans authentique, y a-t-il vraiment TIC ?

Avec l'odorat certains ont du nez ! Les touristes sont amenés à utiliser leurs 5 sens : s’endormir dans un hôtel, goûter un plat gastronomique, voir une exposition de peinture, écouter un opéra, etc.

Avec l'odorat certains ont du nez !

Les professionnels l’ont bien compris et se sont basés sur cette technique du marketing sensoriel qui consiste à utiliser un ou plusieurs sens sur le plan marketing, dans le but de favoriser l’achat d’un produit, d’un service, d’une expérience touristique. Le Quotidien du Tourisme. Suite à une étude, Booking.com a présenté le top 5 des équipements indispensables à un parfait séjour à l’hôtel selon les Français.

Le Quotidien du Tourisme

En premier, les Français veulent un personnel professionnel et serviable. Bleu Voyages lance son blog rédigé par ses conseillers voyages – Le Quotidien du Tourisme. Distribution Depuis le samedi 8 avril, le réseau Bleu Voyages a mis en ligne son blog avec la publication d’articles rédigés par ses collaborateurs.

Bleu Voyages lance son blog rédigé par ses conseillers voyages – Le Quotidien du Tourisme

Trois conseillers loisirs issus de différentes agences Bleu Voyages ainsi que l’équipe direction loisirs et communication se prêtent au jeu de la blogosphère, en rédigeant des articles valorisant leurs voyages et leurs expertises. Voyager au travers des articles dans le monde entier, avoir l’eau à la bouche avec des recettes de spécialités locales, prévenir de nouvelles formalités et communiquer de nombreuses astuces de voyageurs avisés, voici ce que les clients et internautes peuvent retrouver sur le blog. La Croatie propose aux voyageurs de créer leurs vacances idéales – Le Quotidien du Tourisme. Destination Jusqu’au 24 avril, les voyageurs à travers le monde sont invités à créer leurs vacances de rêve en choisissant 7 choses à faire en Croatie dans une liste de 101 propositions.

La Croatie propose aux voyageurs de créer leurs vacances idéales – Le Quotidien du Tourisme

Les voyageurs peuvent participer au jeu-concours en allant directement sur la page dédiée Epic Week (Semaine épique). Ils peuvent choisir des lieux ou villes qu’ils aimeraient visiter, des expériences qu’ils aimeraient vivre, afin de se créer les plus beaux souvenirs de vacances en Croatie. Après avoir choisi sept expériences, les participants postent leur “bucket list” sur leur compte Twitter ou Facebook. Handy lance en France son smartphone destiné aux clients des hôteliers – Le Quotidien du Tourisme. Fondateur de Tink Labs, une startup hongkongaise qui commercialise auprès des hôteliers la solution Handy, Terence Kwok était présent lundi à Paris pour lancer officiellement le produit en France, un smartphone qui facilite la vie des clients et qui permet aux établissements d’augmenter leur revenu en incitant leurs hôtes à consommer des prestations annexes à l’hébergement.

Handy lance en France son smartphone destiné aux clients des hôteliers – Le Quotidien du Tourisme

Dans toutes les chambres du Collectionneur, un cinq étoiles situé à Paris, les clients ont accès depuis octobre 2017 au smartphone Handy qui a été conçu par Tink Labs pour leur permettre de rester connectés sans avoir à payer de supplément. Déjà, il permet de pouvoir téléphoner partout dans le monde et d’avoir accès à Internet. On y trouve, aussi, tous les renseignements pratiques et nécessaires pour découvrir Paris. Google Assistant proclame l’ère de l’Assistance dans la recherche en ligne ! Êtes-vous prêts ? Un article de Matt Bush, directeur des agences – Google UK, explique comment la recherche est en train d’évoluer vers un besoin d’assister les utilisateurs dans un environnement de plus en plus complexe.

Google Assistant proclame l’ère de l’Assistance dans la recherche en ligne ! Êtes-vous prêts ?

Google Assistant va ainsi révolutionner la recherche en ligne. Dans ma grande mansuétude en voici une libre traduction et interprétation qui risque bien de remettre en question votre stratégie numérique pour les dix prochaines années. Tendances dans le tourisme culinaire. Social dining Dans cette mouvance de l’économie collaborative où sont prônés les notions de partage, de découverte de l’autre, de « bons plans » et d’entraide, la cuisine a trouvé sa place : c’est ce que l’on appelle le social dining ou le foodsurfing.

Tendances dans le tourisme culinaire

Les plateformes pour découvrir la cuisine locale d’une destination fleurissent et se déclinent en différentes options. Parmi elles, Voulezvousdîner, EatWith, VizEat ou encore Feastly mettent en relation un inconnu avec un habitant qui cuisine chez lui. Le repas se déroule souvent en petit comité. Tourisme: "La plus grande étude jamais réalisée" basée sur 3,7 millions d'avis (Ipsos/Spella) - Le Journal du Centre. (AFP) - Ipsos et la société Spella, spécialisée dans la collecte de données, ont publié lundi une étude d'ampleur sur le tourisme et l'hôtellerie, "la plus grande jamais réalisée" selon eux, car se basant sur 3,7 millions d'avis de consommateurs.

Tourisme: "La plus grande étude jamais réalisée" basée sur 3,7 millions d'avis (Ipsos/Spella) - Le Journal du Centre

Le leader des études en France et la société belge se sont associés pour mettre au point "une nouvelle génération d'études" qui a porté sur l'analyse de cinq ans de données, générées par 1,5 million de touristes issus de 197 pays et ayant posté en ligne un total de 3,7 millions de commentaires dans 85 langues - qui classe Paris en 9e position des capitales préférées des touristes derrière Rome ou encore Pékin. "Nous avons réalisé un brassage d'avis issus de 19 sites internet, des gros acteurs comme Tripadvisor ou Booking, mais aussi de sites plus spécialisés, chinois par exemple. L'analyse ne porte pas que sur l'offre hôtelière, mais sur tout l'environnement ayant un impact sur le jugement du touriste, comme l'offre culturelle ou les transports.

Du nouveau dans la vente en ligne des visites et activités de loisirs. On en parle depuis bientôt deux ans : le nouvel eldorado des plateformes Internet se niche dans la vente additionnelle à l’hébergement : visites guidées, sites touristiques, loisirs, etc. En mars 2016, Ludovic nous parlait de Viator et des premières initiatives d’AirBnB, tandis qu’en juilelt Philippe nous expliquait de façon très claire que la vente des activités sur Internet était une nouvelle opportunité pour le business de ces plateformes. Travel managers, ignorez le changement…à vos risques et périls - TOM. Dans cette tribune, Roxana Bressy, PDG de KDS, explique comment les travel managers doivent désormais travailler sur un nouveau modèle issu des technologies disruptives mises en œuvre ces dernières années et qui repose sur trois points : le consommateur, le contenu et le contexte.

A chaque branche, sa propre formule. Il y a les 4P du marketing, les 4M de la gestion de projets et les 3C de la gestion des déplacements professionnels… à savoir Coût, Contrôle et Commodité. Mais cette approche n’est plus d’actualité. Les règles marketing, comme les hommes et les technologies doivent continuer à évoluer pour s’adapter au changement. Comment créer des publications irrésistibles sur les réseaux sociaux ? Gérer une page Facebook, un compte Twitter ou des tableaux Pinterest n’est pas évident pour une entreprise. Il faut garder à l’esprit que les internautes sont sur les réseaux sociaux pour se détendre, pour partager de bons moments, pour discuter, partager.

Vos publications devraient donc parler à 80% de ce qui les intéresse et seulement à 20% de vous. Mais comment créer des publications originales et irrésistibles sur les principaux réseaux sociaux ? Vous n’êtes pas créatif ? MT Lab encourage l’innovation en tourisme. Jusqu’au 5 mai 2017, les start-ups dans le domaine du tourisme, de la culture et du divertissement peuvent présenter leur candidature afin d’intégrer l’incubateur montréalais MT Lab. La première cohorte sera constituée de huit jeunes pousses innovantes de toutes nationalités, en phase d’amorçage ou de décollage.

Leur modèle d’affaires doit reposer sur l’une des thématiques suivantes : meilleure connaissance de la clientèle ;enrichissement de l’expérience du parcours ;approche innovante dans les processus d’affaires ;amélioration de l’impact social et durable. Le comité de pilotage du MT Lab qui accompagnera les start-ups est composé des membres suivants : Aéroports de Montréal, Air Canada, l’Alliance de l’industrie touristique du Québec, l’ITHQ, Loto-Québec, la Sépaq et Tourisme Montréal. Blockchain as a Service : IBM dévoile son offre.

IBM a lancé cette semaine son service de ‘Blockchain as a Service’ fonctionnant sous la technologie Open Source Hyperledger Fabric. Quelle place donner aux machines à chaque étape du voyage ? - TOM. Les 6 chaînes Youtube pour décrypter l'actualité #SMPE2017 - Geek Junior - Hôteliers, faîtes de votre site web une destination ! - Customary. Le monde de l’hôtellerie est bouleversé par l’évolution continue des nouveaux comportements digitaux de ses clients. De nouveaux grands acteurs comme Booking ou Airbnb se sont imposés comme intermédiaires et monopolisent désormais le contact client sur Internet. Venez tester le selfie panoramique ! Attention à la carte virtuelle de Bookin... Surprenez et émerveillez en humatérialisant. Bon début de semaine à tous, je vais faire un truc de fou aujourd’hui… pour la première fois depuis un an, je vous propose de parler de numérique.

Voyager en Nouvelle-Zélande en train. Streaming de musique : la FNAC et Deezer font alliance - Les Echos. Dunedin : l'Edimbourg de Nouvelle-Zélande. Spotify et Waze partenaires pour un trajet sans accrocs ! WordPress pour Google Docs : éditez et publiez directement depuis l'application. Automattic, éditeur de WordPress.com a lancé un add-on pour Google Docs qui permet à ses utilisateurs de publier et d’éditer des articles directement depuis l’application.

Voilà une nouvelle qui devrait rendre un fier service à bien des utilisateurs de WordPress. Si certains utilisent Evernote pour la rédaction de leurs articles, une grande quantité de blogueurs utilisent Google Docs. Le point sur la blockchain. Copines de voyage, la plateforme pour partir entre filles - TOM. Airbnb Trips arrive à Paris - TOM. Le potentiel de l’intelligence artificielle dans la relation client - TOM. Google lance Meet, une application de vidéoconférence pour le business. Jdoun, le drôle de mème qui traduit le malaise de la société russe. Orange acteur de la Smart City la plus avancée au monde au Qatar. LiFi : quand Internet passe par la lumière. Pour se plier à la loi, Airbnb veut limiter la durée des réservations à Paris. QiongYou et MaFengWo : du site collaboratif à l’OTA enrichie. Newsletter #22- Février 2017 - Du contenu artisanal. Comment les entreprises se convertissent aux chatbots. Akaroa, un village presque français.

eDreams ODIGEO personnalise la réservation d'hébergement avec "Heat Maps" Comment différencier un influenceur d'un blogueur ? Problem loading page. La réalité virtuelle débarque sur Google Chrome ! Signbot : un bot Facebook pour se créer facilement une signature pour sa boîte mail. Google Maps permet le partage de ses lieux favoris. Tapis rouge pour la vidéo touristique ! Des mines d'infos à explorer et exploiter, bienvenue dans le data mining ! Amazon Chime, un service de visioconférence professionnel. XL Airways a investi un million d’euros dans le divertissement à bord – TOM. Ces surprenants concepts hôteliers envahissent Paris et ringardisent Airbnb - Challenges.fr.

Facebook veut s'installer dans nos télévisions ! Profil des touristes culinaires - Veilletourisme.ca. Piloter son projet avec Google sites - Épisode 2 ! Android : Google Maps se refait une beauté et propose des infos en temps réel. Infographie : les perspectives du live en chiffres. Facebook lance un service d’entraide qui se déclenche avec le Safety Check. High Hospitality Academy : 35 fiches et guides pratiques à télécharger - Actualités - Site pro centre. A la chasse au Bisontin Célèbre. Google et le mobile en 2017 : 3 infos à suivre en mode mobile-first. Un aménagement très touristique. L'e-tourisme a gagné du terrain en 2016.

Val de Garonne : l’office de tourisme startup ! Un p'ti canevas pour finir la semaine ? LaQuotidienne.fr - L'actualité du Tourisme en France et à l'international. Le cercle vertueux de l'expérience vécue. Salon E-Tourisme : Une 8ème édition exceptionnelle à Cannes. Hotels.com se lance sur l’Apple TV et dévoile son service de conciergerie – TOM. Storytelling : la délicate question de la définition des personas - Storytelling.fr.

[En Images] Le Crédit du Nord ouvre à Rouen un concept d’agence 'phygitale' 7 moyens de cibler les voyageurs avec Facebook. Tables connectées : on a testé le restaurant 2.0. Bac + 5 et déqualifiés : quand le master n’est pas à la hauteur. LinkedIn : nouveau design pour une nouvelle expérience. L’engagement des musées dans la société - Veilletourisme.ca. Pas d'Uberisation sans Hubert : l'innovation seule n'est rien. Un aménagement très touristique. #VEM8 : 8ème édition de Voyage en Multimédia. Salon etourisme VEM8 à Cannes : Exposant Data Moove. Les temps forts du salon e-tourisme #VeM8. Étude Social Media Destinations françaises 2016 - We Like Travel. #VEM8 : Réalité virtuelle, augmentée, une réalité pour le secteur du tourisme ? (vidéo) Résumés de mes tables rondes à #VEM8 - Blog e-tourisme #VEM : les dernières infos du tourisme digital.

Tourisme, Culture & numérique : les start-up imposent une vision client. Le top 20 des sites internet dans le tourisme en matière de référencement naturel en 2016 - infographie. Contenus digitaux, bienvenue au cirque ! - Serviceplan Blog. J-1 #VEM8 : Quelle stratégie de communication digitale pour les lieux de patrimoine ? – TOM. Tourisme télécommandé à Melbourne : remote control tourist. 6 technologies qui marqueront l’année 2017 (1ère partie) – TOM. 6 technologies qui marqueront l’année 2017 (2ème partie) – TOM. La transformation de la relation client n'est pas faite que d'outils. Apprendre à mettre en place une veille efficace et exploiter les résultats comme piste d’inspiration marketing.

La page d'accueil de papa a fait son temps. DATAtourisme avance avec la publication de son "ontologie" J'ai la chance de partager la vie d'experts locaux de destination.

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