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Livre blanc sur la VoIP et la ToIP : Comment trouver sa voix sur IP ? Livre blanc Relation client : Cher client. Livre blanc sur la relation client rédigé par Smartwords pour l’EBG, OBS, SAS et Teletech International Titre : Cher client – Ecouter, comprendre, servir – 35 entreprises témoignent Année : Client : Partenaires : Orange Business Services, SAS, Télétech International Problématique : En 2007, le monde de la relation client est en pleine mutation.

Téléchargez ce livre blanc sur le site de l’EBG Envie d’un livre blanc de ce type ? Livre blanc Cloud computing. Livre blanc sur le Cloud computing réalisé par Smartwords pour Orange et Ipanema Technologies Titre : Cloud computing – 30 entreprises détaillent leurs retours d’expérience Année : Client : Partenaires : Orange Business Services, Ipanema Technologies Problématique : 2011 : c’était hier…Le cloud laissait encore les entreprises dubitatives. Téléchargez ce livre blanc sur le site de l’EBG Envie d’un livre blanc de ce type ? Livre blanc Qualité des données. Livre blanc Qualité des données réalisé par Smartwords pour l’EBG en partenariat avec PwC et Micropole Titre : Qualité des données, quelle(s) vérité(s) dans les entreprises Année : Client : Partenaires : PwC, Micropole Problématique : Deux sociétés membres de l’EBG, PwC et Micropole, ont acquis au fil des années une expérience forte dans le domaine de la qualité et de la gouvernance des données.

Téléchargez ce livre blanc sur le site de l’EBG Envie d’un livre blanc de ce type ? Référentiel des pratiques Achats 2012. Référentiel des pratiques Achats 2012 Titre : Référentiel des pratiques Achats 2012 – 100 Directeurs des Achats partagent leurs expériences et leurs priorités de demain Année : Client : Partenaire : Oliver Wyman Problématique : La direction des Achats, dans une entreprise, est trop souvent uniquement perçue comme un centre de coûts. Procurez-vous le référentiel des pratiques Achats 2012 auprès de l’EBG Envie d’un livre blanc de ce type ? Magazine d’entreprise Out of the box. Livre blanc Data Visualization : Dataviz. Livre blanc Data Visualization Dataviz réalisé par DJ COM Smartwords pour l’EBG en partenariat avec SAS France Titre : Dataviz, 30 cas concrets pour comprendre la data visualization Année : Client : Partenaire : SAS France Problématique : SAS est un leader historique dans le domaine du traitement statistique des données et de l’analytique.

Téléchargez le livre blanc Data Visualization Envie d’un livre blanc de ce type ? Référentiel des pratiques SI 2013. Référentiel des pratiques SI 2013 réalisé par DJ COM Smartwords pour l’EBG en partenariat avec PwC, Micropole, CIO et IBM Titre : Référentiel des pratiques SI Édition 2013 – 80 DSI partagent leurs expériences et leurs priorités de demain Année : Client : Partenaires : PwC, Micropole, CIO, IBM Problématique : Alors que les systèmes d’information sont partout dans l’entreprise, la DSI et le rôle du DSI en particulier restaient, en 2013, non pas inconnus, mais méconnus. Téléchargez le référentiel des pratiques SI 2013 sur le site de l’EBG Envie d’un livre blanc de ce type ? Rapport sur la commande publique : 150 milliards, pour quoi faire ? Rapport sur la commande publique en France Titre : 150 milliards, pour quoi faire ?

10 actions pour faire enfin de la commande publique un vrai moteur de croissance Année : Client : CKS Consulting Partenaire : Institut Thomas More Problématique : Fondé en 2003, CKS est un cabinet de conseil, français et indépendant, dédié à la fonction Achats. Téléchargez le rapport sur la commande publique : 150 milliards, pour quoi faire ? Envie d’un livre blanc de ce type ? Livre blanc Social CRM : Social CRM, vers la relation client augmentée. Livre blanc sur le Social CRM coordonné par DJ COM Smartwords pour Publicis Consultants et Atos Titre : Social CRM, vers la relation client augmentée Année : Clients : Publicis Consultants, Atos Problématique : Publicis Consultants et Atos ont décidé, en 2010-2011, d’entamer une coopération dans le domaine du Social CRM, c’est-à-dire de la relation client pensée à l’aune des médias sociaux.

Téléchargez le livre blanc Social CRM, vers la relation client augmentée Envie d’un livre blanc de ce type ? Tarif maquettiste livre. Tarif pour une maquette de livre : Vos créations, avis sur vos books , réalisations. Conversion net / brut. Tests & Formation en Orthographe. Exercices de français en ligne. Remise à niveau en grammaire et conjugaison française. 10 façons de mesurer l'audience d'un site qui n'est pas le votre. Dans la minuscule sphère du Web français, il est troublant de constater la frilosité avec laquelle de nombreux webmasters et/ou blogueurs évoquent leurs indicateurs de fréquentation. Au même titre qu'il est couramment admis qu'il vaut mieux, dans nos contrées, éviter d'évoquer son salaire, il semble également préférable de ne pas dévoiler le moindre indicateur analytique pouvant trahir un quelconque succès sur Internet.

Pourtant, une myriade d'outils et de services en tout genre permettent d'en savoir plus sur l'état d'un site ou d'une page Web. On peut distinguer deux familles d'outils : ceux fournissant des informations mises volontairement à votre disposition par l'auteur du site et ceux échappant totalement à son contrôle. Dans tous les cas, voici un inventaire des informations qu'il est possible de glaner sur un site tiers.

La plupart des blogs affichent le traditionnel widget indiquant le nombre d'abonnés enregistrés la veille. Création site internet Montpellier, Agence Web Light In Box. La refonte d'un site internet | Rédactionnel Web, Ergonomie. Écrit par Olivier - Light In Box | 01 Septembre 2010 Posted in Light In Box - Le Blog ! - Rédactionnel Web, Ergonomie La refonte d'un site internet ne signifie pas faire table rase ! Lorsque l'on refond un site internet, c'est souvent qu'il ne correspond plus aux besoins de l'entreprise, qu'il est dépassé, obsolète, ou plus grave, qu'il n'a pas été conçu sur de bonnes bases dès sa création. Cependant, cela ne signifie pas non plus que tout est à jeter. Et que la refonte d'un site web implique sa destruction pure et dure au profit de son successeur ! Au risque de passer pour un enfonceur de portes ouvertes, récapitulons quelques précautions élémentaires qui permettent de refondre un site internet en tenant compte de son historique.

La refonte des objectifs Le coût d'un site internet représente généralement un investissement, il doit pouvoir être amorti dans le temps. La définition d'objectifs précis n'a pas due être bien faite lors de la réalisation du site. La refonte graphique. Les littéraires, nouveaux Phénix de l'entreprise. Linguee – Dictionnaire anglais-français.

Salutations – Comment bien saluer? Et qui en premier? Vous connaissez certainement cette situation typique d’un jour au bureau: Devant vous sur la table, une quantité de documents et d’information sont étalés et dans votre tête tout ce matériel tourne comme un carrousel. Depuis plus d’une heure vous essayez de rédiger un article sur le dernier produit de l’entreprise. Pourtant vous restez assis comme paralysé devant votre écran et ne savez pas comment commencer. Ce sera peut-être une consolation pour vous d’apprendre que chaque rédacteur est confronté au moins une fois dans sa vie à ce problème.

Mais il est encore plus important de savoir comment surmonter ce blocage d'écrivain. Rédiger un article – Reportez vos idées sur le papier Souvent, c’est l'excès d'idées dans notre tête qui génère le chaos. Il importe ensuite d’ordonner et de hiérarchiser les mots-clés de la liste. Que veux-je atteindre par mon texte? Rédiger un article – Se concentrer sur l’essentiel Évidemment, des blocages peuvent aussi survenir en cours d'écriture. Test et exercices d’orthographe : adieu les fautes d’orthographe avec le Projet Voltaire. Un collaborateur souhaite accéder à un programme de remise à niveau en orthographe dans le cadre du DIF ?

Nous proposons plusieurs formations dans le cadre du DIF ou du Plan de formation. Voici les formules les plus demandées : Formation « Perfectionner sa communication écrite et certifier cette compétence » : - 13 heures de formation : 10 heures d’entraînement + 3 heures d’examen final (Certificat Voltaire) ; - en e-learning ; - suivi par un tuteur ; - un support de cours « Maîtrisez l’orthographe » (éd.

. - pour un montant de 299 € HT par stagiaire. Cette formation est la plus couramment demandée, car elle correspond au niveau requis dans le monde professionnel, en s’achevant par un examen qui certifie le niveau. Formation « Viser l’excellence dans sa communication écrite et certifier cette compétence » : - 23 heures de formation : 10 heures d’entraînement sur le module Supérieur + 10 heures d’entraînement sur le module Excellence + 3 heures d’examen final ; - suivi par un formateur ;