Quel est le quotient intellectuel digital de votre entreprise ? L’enjeu est de pouvoir auditer leur stratégie digitale et l’améliorer afin d’impacter plus fortement les consommateurs qui se font de plus en plus nombreux sur le Net. Le think tank américain L2 basé à New York a construit sur cette idée le concept de « Digital IQ ». Cette nouvelle approche, supportée par une méthodologie d’analyse et de mesure, a déjà permis de mesurer le quotient intellectuel digital de nombreuses marques dans le domaine de l’automobile, de la santé, du luxe ou encore des services financiers aux Etats-Unis. On y apprend par exemple que sur 27 banques de détails et établissements de crédits américains étudiés seules 2 entreprises, American Express et Bank of America, atteignent le stade qualifié de « génie » avec score Digital IQ supérieur à 140.
A travers de nombreuses analyses, le think tank L2 montre également d’intéressantes corrélations avec les performances économiques des entreprises. A quand le « Digital IQ » dans le rapport annuel des entreprises cotées ? Livre blanc : Relation Client : ce qu'attendent les e-acheteurs. Boutique en ligne + click to chat = amélioration du taux de transformation : BLOG de CONSEILS E-COMMERCE par L. Passamonti, consultant e-commerce. S'il y a un outil de la relation client qui cartonne depuis quelques mois sur les sites e-commerce, c'est bien le click to Chat. Faut-il encore présenter ce qu'est une solution de click to chat ? Cette application permettant aux visiteurs d'un site de dialoguer en direct avec un opérateur pour obtenir des répondre à ses questions, être aidé pour trouver un produit. La société leader en France iAdvize a largement contribué à sa démocratisation. Je ne prend pas de grands risques en prédisant que la majorité des sites seront probablement équipés de ce système dans quelques années, tant ses avantages sont multiples, sa mise en place simplissime, son usage facile, et son retour sur investissement quasi immédiat.
Dans le cadre d'un projet client, j'ai fait un petit benchmark des principales solutions du marché, dont je vous livre la synthèse dans les lignes suivantes. Les acteurs du marché Les solutions disponibles en français étaient quasiment inexistantes il y a encore 2 ans. "What else ? " L'Internet mobile, un marché de 1,2 milliard d'euros. Fidelead.fr : utilisateurs et fournisseurs de solutions d'intelligence client (CRM)
Lady Gaga in Mkt. Le brand splashing de Chanel, Calvin Klein et Louis Vuitton. Rédigé par :: matthieu Catégorie :: Inspiration,Photographie Le brand splashing est un concept qui consiste à décliner le logo et/ou les initiales d’une marque, sous forme de projections d’eau colorée. Développé par les allemands Andreas M. et Markus K. du studio photo Mierswa-Kluska, en voici 3 représentations des logos de Chanel, Calvin Klein et Louis Vuitton. Auteur : Matthieu. Merchandising. Spé Pub. Etudes/Actue géné. ActuLogo | L'actualité... des logos... tout simplement !