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L’enjeu est de pouvoir auditer leur stratégie digitale et l’améliorer afin d’impacter plus fortement les consommateurs qui se font de plus en plus nombreux sur le Net. Le think tank américain L2 basé à New York a construit sur cette idée le concept de « Digital IQ ». Cette nouvelle approche, supportée par une méthodologie d’analyse et de mesure, a déjà permis de mesurer le quotient intellectuel digital de nombreuses marques dans le domaine de l’automobile, de la santé, du luxe ou encore des services financiers aux Etats-Unis.
Quel est le quotient intellectuel digital de votre entreprise ? | Le Cercle Les Echos
Les résultats d'une enquête réalisée auprès d'un access panel de 400 e-acheteurs français & les "regards" de 9 experts du e-commerce et de la relation client, dans un LIVRE BLANC GRATUIT ! Il a été réalisé sur la base de données collectées via une enquête quantitative online (auto-administrée par les répondants) réalisée par la société Timeliving auprès d'un access panel de 400 e-acheteurs français. Les interviews des 9 experts en e-commerce et relation client ont été réalisés par iAdvize.
livre blanc : Relation Client : ce qu'attendent les e-acheteurs
S'il y a un outil de la relation client qui cartonne depuis quelques mois sur les sites e-commerce, c'est bien le click to Chat. Faut-il encore présenter ce qu'est une solution de click to chat ? Cette application permettant aux visiteurs d'un site de dialoguer en direct avec un opérateur pour obtenir des répondre à ses questions, être aidé pour trouver un produit.
Boutique en ligne + click to chat = amélioration du taux de transformation : BLOG de CONSEILS E-COMMERCE par L. Passamonti, consultant e-commerce
© Vege / Fotolia En 2010, les services mobiles ont représenté un poids économique de 1,2 milliard d'euros selon une étude de l'Association française du Mutlimédia mobile. Ils pourraient atteindre les 2 milliards d'ici 2013. Le point sur le secteur.
L'Internet mobile, un marché de 1,2 milliard d'euros - Journal du Net e-Business
nieuwbourg #BI | Projet collaboratif : construisons le fil du temps de la Business Intelligence: Mise à jour le 08/04/2012 :... http://t.co/VvLweqgz 3 hours ago reply
Fidelead.fr : utilisateurs et fournisseurs de solutions d'intelligence client (CRM)
Stop motion marque
Le brand splashing est un concept qui consiste à décliner le logo et/ou les initiales d’une marque, sous forme de projections d’eau colorée. Développé par les allemands Andreas M. et Markus K. du studio photo Mierswa-Kluska , en voici 3 représentations des logos de Chanel, Calvin Klein et Louis Vuitton.
Le brand splashing de Chanel, Calvin Klein et Louis Vuitton « Publiz – Inspiration graphique et publicité créative
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