La fracture numérique concerne d'abord les entreprises - Bl. Les professionnels de l’intelligence économique le savent bien : le messianisme technologique du début de l’Internet fait place à une intense promotion du réseau des réseaux avec comme bénéfice de casser l’uniformité industrielle pour personnaliser le service rendu. Le commercial et le gestionnaire cohabitent avec l’artiste et ils sont encouragés à proposer des projets originaux qui font parler de l’entreprise, plaisent aux clients et donnent un supplément d’âme à la vie dans l’entreprise.
La réussite de la mise en place d’un intranet ne relève pas de la qualité technique du réseau (même si cela reste indispensable), mais plutôt de l’intérêt du collectif à communiquer et à collaborer ensemble au travers d’un projet quelconque. La solution consiste à donner autant que possible à son intranet une orientation client, ce qui facilitera plus tard une relation coopérative à tous les niveaux. Au final que voit-on ? Denis Ettighoffer. Le travailleur du web pris entre le marteau et l'enclume | Le Pew Research Center nous propose une fort intéressante étude intitulée Networked Workers et qui dresse un état des lieux des travailleurs du web aux Etats-Unis. Par travailleurs du web entendons tous ceux qui utilsent internet dans leur travail quotidien (pour information cela comprend également l’email). Pour ce qui est des conclusions je vous renvoie à la note de Christophe Deschamps qui analyse avec lucidité les chiffres suivants : 27% des travailleurs américains disent utiliser internet constamment au travail (“always on”) et 22% plusieurs fois par jour.80% considèrent que les technologies du web améliorent leurs capacités à bien faire leur travail.73% qu’elles les aident à partager des idées avec leurs collègues58% qu’elles leur offrent plus de flexibilité dans le travail quotidien56% disent travailler à la maison en plus du bureau50% lisent leurs emails professionnels le week-end49% disent aussi que ces technologies ont accru leur niveau de stresset 49% (les mêmes?)
Google+ JBlog Pro, by JB Plantin: N'oubliez pas l'intranet... L'intranet est à l'internet ce qu'est le B2B pour les agences de communication ou de marketing services, le parent pauvre, le "pas sexy", le "pas fun". Or, c'est un sujet stratégique majeur qui structure l'organisation et les modes d'échanges dans l'entreprise. Comme l'Internet propose désormais à n'importe qui de pouvoir prendre la parole, voire de développer sa propre activité (Ebay, Paypal), l'Intranet doit permettre aux collaborateurs de pouvoir développer leurs applications, développer leurs contacts, échanger avec les autres...
Je vous conseille la lecture de cet article sur le blog des managers 2.0 L'angle est plutôt RH, mais la synthèse de situation et l'analyse sont justes. JBlog Pro, by JB Plantin: Les entreprises en rupture numérique. Il y a quelques années, il était préférable de se rendre dans son entreprise pour pouvoir disposer des dernières technologies de communication disponibles.
Ces appareils derniers cris n'étaient pas à la portée de toutes les bourses, aussi était-il confortable de pouvoir les utiliser depuis le bureau. Quelque part, l'entreprise avait une dimension économique qui dépassait le salarié qui était reconnaissant de pouvoir disposer de ce confort. Petit à petit, l'entreprise a perdu pied et il est arrivé que le dernier ordinateur, le dernier téléphone portable...etc. soit facilement disponible pour le particulier, quand le service achat se débattait dans des contrats pluri-annuels qui l'empêchaient de pouvoir renouveler simplement ces outils. Ce qui est beaucoup plus grave actuellement est que cet écart entre ce qui est "librement", tout du moins simplement, disponible pour un particulier se creuse en matière d'applications. JBlog Pro, by JB Plantin: 2.Le clien devient consomacteur / 2.2. Le premier bouleversement pour les entreprises, qui commençaient à peine à apprivoiser ce nouveau canal de communication, est que le client dispose de la même puissance de prise de parole que l’entreprise.
La barrière technologique s’est effondrée. Les entreprises sont confrontées à une réelle fracture numérique qui les rendent obsolètes au regard de leurs collaborateurs ( Il y a quelques années, il était préférable de se rendre dans son entreprise pour pouvoir disposer des dernières technologies de communication disponibles. Ces appareils derniers cris n'étaient pas à la portée de toutes les bourses, aussi était-il confortable de pouvoir les utiliser depuis le bureau. Ce qui est beaucoup plus grave actuellement est que cet écart entre ce qui est "librement", tout du moins simplement, disponible pour un particulier, se creuse en matière d'applications. Le marché devient donc une grande discussion qui ne s’arrête jamais.