Le mobile, un canal de la relation client en devenir. Mercredi 3 février 2010 3 03 /02 /Fév /2010 06:40 Une présentation qui met en avant les résultats d'une enquête menée auprès d'un échantillon représentatif de la population française de 1 013 personnes possédant au moins une carte de fidélité : plus du tiers des sondés sont prêts à retrouver les informations fidélité sur leur mobile : profil type de moins de 50 ans / CSP - hors magasin, les services fidélité sur mobile les plus plebiscités sont les bons de réduction, les offres de promotions et l'accès aux relevés de points en magasin les services fidélité sur mobile les plus plebisicités sont l'accès priviligiés à des promotions, l'utilisation de coupons et l'identification lors du paiement High Connexion E-Marketing 2010 : Mobile et fidélité client Partager l'article !
Le mobile, un canal de la relation client en devenir: Une présentation qui met en avant les résultats d'une enquête menée auprès d'un échantillo ... inShare Par Julien Bonnel - Publié dans : Marketing 1. Best Of... Septembre 2009. Fidélisation et iPhone : cas pratique. Jeudi 24 septembre 2009 4 24 /09 /Sep /2009 08:07 Voici un cas pratique d'utilisation de l'iPhone en accompagnement de sa fidélisation clients : L'application carte de fidélité Starbucks permet en point de vente de s'identifier lors de son passage en caisse (via la lecture d'un QR Code), d'acquérir des avantages fidélité et de régler ses achats via l'utilisation d'un porte monnaie rechargeable.
Cette carte de fidélité virtuelle mobile est actuellement en pilote dans 16 points de vente de la Sillicon Valley. La carte de fidélité mobile Starbucks : Une vidéo qui présente l'utilisation de la carte dans un Starbucks, on y remarque que la lecture du QR Code n'est pas très rapide en caisse : via le paiement mobile Pour en savoir plus, rendez-vous sur blogoergosum. Billets en relation : Partager l'article !
InShare Par Julien Bonnel - Publié dans : Marketing 0. Panorama des techniques de promotion des ventes. Les clés d’une stratégie promotionnelle et de fidélisation efficace. Mardi 22 juillet 2008 2 22 /07 /Juil /2008 06:00 "Des offres visibles et compréhensibles par ses clients et ses prospects sur des produits qui les intéressent " Logique non ?
Pour plus de détails, je vous invite à consulter le blog Retail et Distribution et son billet du 20 juillet : - Les clés d'une promotion efficace Billets en relation : - Panorama des techniques de promotion des ventes - Les cartes de fidélité sortent le grand jeu - Programmes de fidélisation US - analyse et perspectives Partager l'article ! InShare Par Julien Bonnel - Publié dans : Marketing 0. Les cartes de fidélité sortent le grand jeu. Programmes de fidélisation US - analyse et perspectives. Dimanche 30 mars 2008 7 30 /03 /Mars /2008 18:29 Colloquy est une société américaine de conseil spécialisée dans les domaines de la fidélisation et du CRM qui publie périodiquement sur son site Internet des livres blanc.
Les livres blanc de Colloquy sont des sources importante d'informations sur la fidélisation client et les programmes de fidélité : les principaux aspects y sont abordés et détaillés : concepts, technos, mise en oeuvre, déploiement, organisation... Comme le titre du billet l'indique, je vous recommande le livre blanc "Size Up the U.S. Loyalty Marketing Industry - 2007" dont le thème est l'analyse des programmes de fidélité américain et les évolutions probables par secteurs d'activité : aérien, financier, distribution et bien d'autres. L'accès au contenu du site nécessite une phase d'inscription gratuite. Billets en relation : - Les clés d’une stratégie promotionnelle et de fidélisation efficace - Les cartes de fidélité sortent le grand jeu Partager l'article !