Les technologies montantes et matures en 2010. Stratégie multicanal et médias sociaux. Technologies mobiles : vers-où allons nous ? Marketing relationnel client : les tendances 2009-2012. Samedi 21 février 2009 6 21 /02 /Fév /2009 09:11 En préparation de son sommet européen sur la gestion de la relation clients qui se tiendra les 3 et 4 mars à Londres, le célèbre cabinet d'analystes Gartner a communiqué ses prédictions 2009 concernant l'évolution des stratégies de marketing relationnel client : - En 2009, plus de 75% des budgets marketing dans le monde seront réduits d'au moins 20%. - En 2009, les directions marketing qui investiront dans une stratégie multi-canal amélioreront leur retour sur investissement d'au moins 20%.