background preloader

Muc

Facebook Twitter

Static.googleusercontent.com/external_content/untrusted_dlcp/www.google.fr/fr/fr/adwords/select/success/mcdonalds. Défendre le commerce de proximité avec les outils de la grande distribution - Relation Client. LA TÉLÉVENTE ( ÉMISSION D’APPELS) 1.

LA TÉLÉVENTE ( ÉMISSION D’APPELS)

La télévente 1.1. Télévente - appels sortants, appels entrants, accueil clientèle 1.2. La distribution alimentaire : chiffres-clés et organisation. La structure du commerce alimentaire reste caractérisée par le poids des grandes surfaces Elles représentent les deux tiers des achats des ménages (hors dépenses des consommateurs en restauration commerciale et collective) En 2010, la part de l’alimentation représente 13,4% du budget des ménages, alors qu’elle en représentait 21,5% en 1959 [1].

La distribution alimentaire : chiffres-clés et organisation

Néanmoins, la consommation alimentaire en 2011 (source Kantar Worldpanel) s’est caractérisée par une augmentation des dépenses de 2,6%. - Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub. Consommation : Malongo lance une cafetière à dosettes payable en 24 mois.

Pour émerger face à Nespresso, Tassimo et Senseo, le spécialiste du café équitable mise sur la location-vente.

Consommation : Malongo lance une cafetière à dosettes payable en 24 mois

Nouvelle offensive sur le marché en pleine expansion des dosettes de café. Malongo, qui reste un petit poucet du secteur face aux systèmes Nespresso, Tassimo et autre Senseo, mettra sur le marché le 1er décembre «une machine éco-révolutionnaire, baptisée Ek'oh», confie Jean-Pierre Blanc, son directeur général. Côté tarif, Malongo s'alignera sur ses concurrents, en proposant un produit à 150 € pour un achat en une seule fois. Mais, pour se démarquer, l'entreprise a trouvé une méthode de commercialisation jamais vue dans le secteur de l'électroménager: la location-vente.

La machine sera ainsi vendue avec une mensualité de 6,50 €, pendant 24 mois. C'est là que ses équipes ont planché pendant quatre ans pour mettre au point Ek'oh, nouvelle machine du torréfacteur. Objectif: vendre 100.000 machines par an. La Poste dévoile sa stratégie pour 2011. Quechua by Decathlon. XEnvoyer cet article par e-mail Nouveau !

Quechua by Decathlon

Pas le temps de lire cet article ? Classez le dans vos favoris en cliquant sur l’étoile. Vous pourrez le lire ultérieurement (ordinateur, tablette, mobile) en cliquant sur « votre compte » Fermer Business model. Les relations commerciales avec les fournisseurs : des négociations libéralisées qui restent difficiles. Les relations entre les entreprises agroalimentaires et la grande distribution sont caractérisées par des tensions récurrentes.

Les relations commerciales avec les fournisseurs : des négociations libéralisées qui restent difficiles

Les pouvoirs publics sont donc périodiquement intervenus pour rétablir l’équilibre contractuel. Les outils réglementaires de la régulation des relations commerciales. Bliaudet.free.fr/IMG/pdf/Cours_de_data_mining_3-Modelisation-EPF.pdf. Étude Marché des produits biologiques. Www.ifop.com/media/poll/1797-1-study_file.pdf. Club Média Méditerannée - Du Côté de Chez Vous (Leroy Merlin) Cas ?annee=2011. Catégorie : Communication corporate | Annonceur : SFR | Agence : LEG. | La saga «Lambert et son patron» de SFR Business Team, l'offre de l'opérateur à destination des entreprises, a permis à la marque de casser le monopole de fait d'Orange sur ce marché.

cas ?annee=2011

Elle monte sur la plus haute marche du podium Effie cette année. Objectifs : Marque jeune et en forte croissance, SFR Business Team doit accroître la notoriété de son expertise fixe. Pour autant, malgré cette migration d'un modèle «mobile centric» à un modèle «client centric», SFR Business Team n'émerge pas comme opérateur global auprès de la cible des entreprises. France. Imperfections «mythiques» Pour se distinguer de ses concurrents sur le marché des célibataires, Meetic mise sur une campagne «hors des sentiers battus» qui renverse les codes de la séduction.

France

Et ça marche ! La preuve : le second volet de «#LoveyourImperfections» a reçu le 21 novembre le Grand Prix Effie de l'efficacité publicitaire, organisé par l'Association des agences-conseils en communication (AACC) et l'Union des annonceurs (UDA) en partenariat avec Stratégies. Etude de cas d'une rencontre réussie. Objectifs : ECR France va proposer des formations sur. Après deux ans de travail conjoint industriel/distributeur, dans le cadre « neutre » de l’organisme paritaire ECR France, une « boîte à outils » de 17 fiches pratiques sur le thème central de « l’efficacité des promotions » vient de voir le jour.

ECR France va proposer des formations sur

Un contenu qui s’accompagne de la parution d’un guide de bonnes pratiques pour « maximiser la la création de valeur de la promotion pour le distributeur, l’industriel et le conso-shopper ». Ce guide public est co-signé par les coprésidents d’ECR France, Tristan Farabet, pdg de Coca-Cola Entreprise, et Vincent Ringenbach, directeur général exécutif de Cora. La promotion reste un thème prioritaire L’ensemble de ce contenu va servir de support à des modules de formations inter-entreprises que va proposer ECR France en 2013.

L’objectif, chez les industriels comme chez les distributeurs, est de développer les compétences de leurs équipes juniors et experts. La chasse aux ruptures devient mature - PGC - Produit de grande consommation. Des produits bien en place dans les rayons, une urgence alors que les ventes de PGC baissent de 0,9% en volume au premier semestre 2012, selon les données de SymphonyIRI.

La chasse aux ruptures devient mature - PGC - Produit de grande consommation

Une glissade que la croissance du drive ne compense pas. Tel est le contexte de la première remise des trophées « Zéro rupture : mode d'emploi », du nom du site et du baromètre trimestriel mis en place par ECR France, l'organisme paritaire spécialisé sur le sujet. Ruptures en hausse Cette cérémonie s'est déroulée le 17 octobre, à Paris. Cinq acteurs ont été distingués : Castorama, Cémoi, Carrefour, L'Oréal et Coca-Cola.

Séverine Geoffroy, responsable category management chez Yoplait. Le yaourt grec, locomotive de Danone pour reconquérir les USA. Par Noëlle Mennella et Dominique Vidalon PARIS (Reuters) - Danone met les bouchées doubles pour rattraper son retard aux Etats-Unis dans le marché très dynamique du yaourt grec, sur lequel il pourrait s'appuyer pour s'imposer auprès des Américains qui consomment six fois moins de produits laitiers frais que les Européens.

Le yaourt grec, locomotive de Danone pour reconquérir les USA

Ressources.aunege.fr/nuxeo/site/esupversions/ddb9559a-8e4c-414f-8128-0022e1f643a4/ikea_12_09_12/res/Corrige etude de cas IKEA en pdf.pdf. Www.nielsen.com/content/dam/corporate/fr/Insight - Mars 2012.pdf. SEPT UTILISATIONS POUR ENRICHIR LA CONNAISSANCE CLIENT ET DOPER LES VENTES - EN PRATIQUE - OPTIMISER SON RESEAU GRACE AU GEOMARKETING. © Illustration: Michel-Yves Schmitt Le géomarketing repose sur un postulat: les consommateurs qui résident dans un même lieu géographique ont des caractéristiques sociodémographiques, économiques, voire culturelles, assez proches. Cet outil d'aide à la décision fournit à une enseigne une carte de la répartition géographique de ses clients dans sa zone de chalandise, et de fait, de ses prospects. En croisant sa base clients avec des données sociodémographiques et socio-économiques, le géomarketing permet d'améliorer la connaissance client, de calculer le chiffre d'affaires potentiel de ses magasins, d'adapter son offre à sa clientèle et d'optimiser l'implantation de nouveaux points de vente ainsi que ses campagnes marketing...

La segmentation clients permet de mieux comprendre les attentes des consommateurs d'une zone de chalandise donnée. L’expérience utilisateur : la pierre angulaire du e-commerce ? By Artmail on 28/04/11 at 5:39 Prisme de l'expérience utilisateur En e-business, lorsque l’on veut prendre la tendance de l’e-commerce européen, on regarde chez nos voisins anglais… « of course ». En effet, une étude prospective du cabinet Verdict Research a révélé que dans les années qui viennent, la vente en ligne devrait révolutionner le commerce au UK… Et pourquoi selon vous ? Selon cette étude, la vente au détail en ligne croît six fois plus vite que le commerce physique traditionnel. Sur les 10 dernières années, plus de 40 000 boutiques ont fermé en Angleterre. Le directeur conseil de ce cabinet, Neil Saunders aurait déclaré: Selon lui. Le commerce de proximité se maintiendra en 2013. XERFI vient de publier une étude «Les formats de proximité de la grande distribution alimentaire à l’horizon 2013 Analyse du jeu concurrentiel, performances financière et enjeux stratégiques » réalisée par Eline Maurel Les principaux enseignements de cette analyse La proximité est à la mode et la grande distribution alimentaire l’a bien compris.

Accessibilité, confort d’achat, services diversifiés… Toutes les conditions sont réunies pour séduire des consommateurs dont les besoins ont évolué. Infographie : Les pure players challengent la suprématie des enseignes traditionnelles. Le futur du commerce : un équilibre des canaux on line et off line. L'Omni-Shopper 2013. Avec un accès à un large choix de canaux de vente et de modes de livraison, les consommateurs français affichent une plus grande appétence pour la distribution omni-canal que leurs homologues britanniques, allemands et américains.

Symphony EYC (éditeur de solutions d'optimisation pour les métiers du CPG, de la grande distribution et de la logistique) annonce les principaux résultats d'une étude menée en décembre dernier par Vision Critical, auprès d'un échantillon de 1 012 individus représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.

Ce sondage a été réalisé en parallèle en Allemagne, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. Les français champions de la perception de 'l'image-prix' des enseignes. Baromètre Symphony/IRI : les MDD toujours en stagnation. Marionnaud lance Nature sa nouvelle MDD. L'expérience d'achat pour donner plus de valeur aux produits : le cas New Balance à New York. Ce magasin de New York est le premier centre d'expérience aux États-Unis. Le magasin de Flatiron, un quartier de New York, situé au croisement de la 5ème Avenue et de la 20ème Rue est remarquable à plusieurs points de vue, particulièrement du fait de sa surface réduite, environ 350 m2 et des initiatives de la marque.

Standard and Poors estime que la grande. Système U lauréat du grand prix Effie 2012. La campagne « U, le commerce qui profite à tous », conçue par Système U avec l’agence TBWA, plébiscitée par le jury, succède donc à celle de SFR, mettant en scène « Lambert et son patron », victorieuse l’an dernier. « C’est une grande fierté, réagit Serge Papin, le Pdg de Système U. Danone place le produit au centre de son rayon. Comment les industriels cherchent à valoriser... - Grande Distribution et consommation.