Médias Sociaux : Comment apportent-ils 6% des réservations en directe? Les médias sociaux pour les hôtels, est ce que cela fonctionne ?
Cela permet t’il de convertir ? Est-ce une perte de temps? Il y a-t-il un retour sur investissement ? …les questions s’enchaînent. Tous les jours, de nouveaux avis et études voient le jour et , en tant qu’agence de marketing hôtelier nous nous sommes posé toutes ces questions. L’équipe de l’hôtel Fusion à Prague avec des invités lors de la cérémonie d’inauguration. Tout d’abord, commençons par exposer les trois types d’approches typiques lorsqu’il s’agit d’utiliser Facebook et les autres médias sociaux, afin de mettre d’avantage l’accent sur le manque d’une méthode unique de standardisation pour le management et le marketing des médias sociaux.
Laquelle des trois est la bonne méthode? Panorama des médias sociaux. Aviez-vous remarqué que le terme « web 2.0 » n’est plus à la mode ?
Il faut dire qu’à force de nous survendre du « 2.0 » à toutes les occasions, le concept fini par lasser. Maintenant, on parle de médias sociaux. Car avec un nombre de services en ligne toujours plus important, des concepts tous plus sophistiqués, des copies, des mashups dans tous les sens… il devenait difficile de s’y retrouve. Voilà pourquoi il était important de morceler cette grosse bouillabaisse qu’était devenu le web 2.0 en plusieurs sous-concepts pour en faciliter la compréhension. De ce morcellement sont nés le social shopping, l’entreprise 2.0, les médias sociaux et bien d’autres encore.
Publions, partageons, sociabilisons ! Dans « médias sociaux » il y a « média« , ce qui veut dire que les médias sociaux sont des supports numériques à une prise de parole ou une publication. Une infinité d’outils et de services Comme vous pouvez le constater, ces différents outils et services peuvent être regroupés par catégories : Email et réseaux sociaux : les facteurs-clé de succès. Comment mettre en place avec succès une campagne email liée aux réseaux sociaux et mesurer leur impact sur les communautés ?
Sébastien Levaillant, Consultant avant-ventes (Email, Social marketing et Customer Intelligence) chez Emailvision répond à nos questions et vous livre ses conseils. Quelles sont les contraintes à la mise en place d’une campagne email liée aux réseaux sociaux ? La première contrainte est en général culturelle. Les personnes en charge du marketing social, si elles ont un profil peu expérimenté, peuvent penser que la nature virale des réseaux sociaux se suffit à elle-même.
Par ailleurs, le cloisonnement des équipes marketing ne favorise pas toujours l’échange entre les responsables du marketing direct, en charge de l’emailing, et les équipes de la communication ou du marketing de la marque, en charge du social marketing. La deuxième contrainte est d’ordre stratégique. CRM et réseaux sociaux. Les réseaux sociaux modifient au fur et à mesure le marketing des marques.
Aujourd’hui, les clients, les consommateurs disposent d’espaces d’expression qu’ils n’hésitent pas à utiliser. Ils sont présents et prennent de plus en plus la parole sur la toile en s’exprimant sur les forums, blogs, Twitter et autres Facebook. Leurs avis sur les produits et/ou services ont désormais une caisse de résonance croissante.
L'enjeu pour les marques est de réussir à agréger les informations des réseaux sociaux pour obtenir une vision consolidée du client et augmenter la valeur du capital-clients Les réseaux sociaux offrent à ce titre un canal d’interaction supplémentaire entre le consommateur et la marque au même titre que le point de vente, le call center, le courrier… Avec cependant un point de différence clé par rapport aux autres médias : la visibilité et la puissance de propagation. Le CRM clé de voûte du business des marques Stéphane Gazzo, Directeur Général Adjoint de l'agence RAPP France. Réseaux sociaux grand public : comment mesurer l’efficacité d’une campagne de communication ?
Inutile de présenter la croissance exponentielle de l’utilisation des réseaux sociaux : le 13 mars 2010, on apprenait que le trafic du site Facebook dépassait désormais celui de l’indétrônable Google.
Plus intéressant, cette évolution entraîne proportionnellement l’augmentation de la publicité sur les réseaux sociaux. Marketeurs et publicitaires ne peuvent plus délaisser ces supports de communication ayant un impact fort sur le grand public. The Impact of Social Media on Travel and Vacation Planning. Social media’s increasing influence on our daily lives has rapidly extended into the ways we get away.
From planning a vacation with social media to posting reviews of our trips upon our return, there’s no denying social media’s impact on travel today. To demonstrate how more and more people are using social media and mobile technology throughout their vacations, MDG Advertising developed the following informative infographic. The infographic opens by showing how 52 percent of travelers use social media to find vacation inspiration, with 29 percent of respondents flocking to Facebook for travel planning ideas, followed by 14 percent getting inspired by TripAdvisor’s vacation- planning insight. Next, the infographic explains how an abundance of Americans take social media along on their vacations. In fact, research shows that 74 percent of social media users check their social sites and 72 percent of adults are likely to use their mobile devices during their trips. Spread the Word Google+ Stratégie de réseaux sociaux pour l'hôtellerie. Sur les réseaux sociaux, les faux profils se multiplient.
Acheter, vendre des faux profils sur les médias sociaux devient un phénomène banalisé.
Une économie parallèle qui pourrait avoir des conséquences sur la confiance des internautes. La vente de faux comptes sur Twitter est devenue un véritable business. Ceux qui achètent ces faux comptes le font dans le but de vendre de la publicité puisqu’ils acquièrent un large nombre d’abonnés. Les laboratoires Barracuda ont mené une étude qui analyse les activités de vente et d'achat de faux comptes Twitter puisque le phénomène se multiplie. Récemment, Facebook a évalué le nombre de faux profils présents sur son site à 83 millions. Cinq conseils pour un bon usage des médias sociaux en 2012. De toutes les présentations de la conférence « Le Web 2011 », celle de George Colony était sans doute la plus percutante, si ce n’est la plus appréciée.
Voici ce que le CEO de Forrester y énonçait, de manière paradoxale: une probable explosion de la bulle des « médias sociaux », tout en pariant sur l’avenir de ceux-ci en entreprise ! Réseaux sociaux : Solomo nde ? De ces bouleversements à venir, j’ai déjà esquissé quelques aspects dans un récent article, et je vous propose ici d’en tirer cinq pistes de travail pour les acteurs du web et du marketing en 2012. Lutter contre l’infobésité L’infobésité tout d’abord. Anticiper la saturation des utilisateurs La saturation des utilisateurs est la seconde tendance qu’il me semble important d’anticiper. Hervé Kabla, blogAngels. Réseaux sociaux en entreprise : toujours la méfiance. Les directeurs informatiques s'inquiètent des problèmes de bande passante et de sécurité causés par l'usage des réseaux sociaux en entreprise.
Les collaborateurs accèdent aux réseaux sociaux depuis le réseau professionnel. Cela entraine donc au sein des entreprises des problèmes de bande passante et de sécurité. Nous avions déjà évoqué le fait que les DSI européens étaient effrayés par les médias sociaux. En effet, suite à l'inquiétude des responsables informatique, l'accès à de nombreux médias sociaux est bloqué. Une étude menée par Clavister estime que désormais l'explosion des réseaux sociaux est un casse-tête pour les directeurs informatiques. Mesures à prendre Encadrer l’usage de ces réseaux. Panorama des réseaux sociaux dans le monde.
Les médias sociaux nous permettent-ils vraiment de mieux communiquer ? : Communicant numérique. 29inShare Les innovations dans les TIC s’enchainent à un rythme vertigineux, nos appareils sont capables de traiter toujours plus d’informations, d’offrir toujours plus de nouveaux usages.
Mais est-ce que ces technologies de l’information et de la communication (TIC) nous permettent de mieux communiquer ? Dit autrement, est-ce que les médias et supports numériques rendent possible une meilleure compréhension entre les individus et les organisations ? Ça veut dire quoi communiquer ? Communiquer ne va pas de soi… D. La communication normative, renvoie à la définition originelle de la communication. La deuxième conception de la communication, dont parle Wolton, c’est la communication fonctionnelle. Communication fonctionnelle et normative sont donc deux conceptions différentes de la communication .