Content Marketing and the ‘Attention Economy’ The goldfish has an average attention span of nine seconds, which now is one second longer than the average attention span of the modern-day consumer, according to the Statistic Brain Research Institute.
We have lost one-third of our attention spans since 2000, when we’d stay engaged with a piece of content for a plodding 12 seconds. That’s not surprising given the ubiquity of smartphones, social media, mobile apps and streaming content, all of which have combined to create what some call the “attention economy,” a marketplace in which the ability to hold consumers’ attention holds significant value. We simply are over-stimulated with content, and our brains are fighting back with natural survival instincts. Consider this: We can go weeks without food and days without water, but only about 35 seconds without finding meaning in something.
Internet Retailer : Top 500 U.S. E-Retailers - Gap merges e-commerce and mark... Christophe Benavent - Marketing, Cultures et Stratégie. Pierre Gomy, Millward Brown : 'Le consommateur est un relais majeur de la communication des marques'. Les futurs possibles de la relation client en 20 enjeux. Les entreprises veulent "enchanter" leurs clients -voici comment.
L'"expérience-client", ce n'est pas seulement l'attente interminable aux hotlines, les services après-vente inefficaces, ou les processus d'achats complexes et peu sécurisés.
C'est aussi le sens du service, le goût de faire plaisir, et jusqu'au désir "d'enchanter" le client, comme le proclame depuis des années l'ex-apôtre de la "religion" Apple, Guy Kawasaki. Mais en France, les entreprises ont du pain sur la planche pour améliorer leur relation avec leur clientèle: selon Eric Lestanguet, président de l'INRC (Institut national de la relation-client), une enquête internationale d'Ipsos indique qu'en France, seules 7% des personnes interrogées se déclarent satisfaites de la relation vécue avec les marques ou les entreprises.
Vers une fidélité virtuelle ? Le concept de carte de fidélité ne date pas d’hier, et les enseignes l’utilisent à tout va pour attirer et surtout conserver de nouveaux clients. 96% des Français déclarent en posséder au moins une, et en moyenne, ils en possèdent 5.
Petit bémol : les cartes de fidélité s’entassent souvent dans nos portefeuilles sans qu’on pense à les utiliser, et elles finissent à la poubelle. A une époque où on dématérialise à peu près tout pour faciliter notre quotidien, les cartes de fidélité n’échappent pas à la tendance. Les nouvelles technologies au service de la relation client. Le modèle de distribution traditionnel des banques françaises tend à se moderniser par l’utilisation des nouvelles technologies.
L’objectif est d’optimiser les coûts et développer de nouvelles sources de satisfaction client (= sources de revenus). Cela fait des années que l’on entend parler de multicanal (agence, guichet automatique, banque à distance…), aujourd’hui la tendance de fond est le développement des banques sur les réseaux sociaux et le mobile! Le conseiller bancaire connecté! Le couple réseaux sociaux et utilisation mobile définit de nouveaux horizon pour la relation bancaire. Lire l’article sur la tendance digitale en banque de détail sur Le Cercle Les Echos. Les banques françaises développent de nouveaux services pour satisfaire ses clients qui viennent moins souvent dans les agences.
Intermarché teste le m-couponing. Sans titre. Le nouveau visage des programmes de fidélité. The Wal-Mart/Facebook Social Genome You are what you tweet.
And blog. And post. It's part of your social genome. According to a statement from Facebook founder Mark Zuckerberg, he and his top management team travelled to Bentonville, Arkansas to "deepen" its relationship with Wal-Mart. That's "deepen" as in pockets. These huge corporations are already fast friends, with crafted, interlocking directorates. Cours en e-marketing en libre accès.
La consommation collaborative gagne progressivement les Français. Le consommateur français se positionne désormais comme un acteur économique à part entière, qui participe à la fois à la co-conception, à la co-production mais aussi à la co-distribution des biens et services.
La consommation collaborative permet aux consommateurs d’avoir accès à des biens de meilleure qualité et qu’ils ne pourraient pas forcément acheter. Face à la baisse du pouvoir d’achat, Edouard Dumortier, co-fondateur d’ILokYou, réseau social de location d’objets et services entre particuliers, affirme dans son livre blanc intitulé «L’avènement de la consommation collaborative, quel modèle économique en France en 2030 ?» Que ce mode de consommation pourrait être une solution. En effet, la consommation collaborative, en étant locale et impliquant l’usage durable des objets, va dans le sens des conditions écologiques actuelles. Mais surtout, elle permettrait de recréer du lien social, en rassemblant des consommateurs ayant le même sens du partage. Media Webtv ! Qu’est ce que la valeur perçue d’un produit ? Qu’est ce que la valeur perçue d’un produit ?
Publie le 03 juin 2013 par admin Il ne vous a pas échappé que tout produit ou tout service a une valeur intrinsèque liée à son coût de fabrication et la marge souhaitée par l’entreprise. Mais est ce que ce sont ces seuls paramètres qui déterminent la valeur d’un produit ou d’un service ? Existe-il une valeur psychologique au produit ou au service ? Enjeux - Les Echos.fr. Big Data, nouvelle frontière du marketing Big Data.
Il y a peu ce n'était qu'un «buzzword», une expression à la mode dans les cénacles du numérique. Ce n'est plus le cas. Le consommateur moyen a définitivement disparu. "2013, un consommateur caméléon" .
A l'occasion de son dernier Media Morning, Kantar Worldpanel a fait le point, la consommation en France. Le contexte de l'année n'a pas été favorable à la consommation : des à-coups dans l'évolution du PIB en volume (-0,2% pour le 1er trimestre, +0,5% pour le 2ème, -0,1% au 3ème) ; une météo chaotique (hiver maussade, printemps le plus froid depuis 1987, bel été) ; hausse du chômage... Seul point positif : le redressement du pouvoir d'achat par unité de consommation à +0,8% au 1er trimestre, +0,3% au 2ème, après une baisse de 1,5% sur 2012.
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The article takes a quick look at some strategic approaches digital marketers can take to improve their performance in 2014. All of the approaches involve data and analytics, and one concept particularly caught our eye - corporate data culture. DeMers says… Corporate data culture is a spectrum that can often be classified as follows: No or limited data: This company is moving fast and hasn’t made time for data. At Origami Logic, we spend a lot of time talking to organizations that are trying to make their marketing data more accessible and relevant for key decision making.
What do you think of our take on DeMer’s corporate data culture spectrum? Want to spend your time driving marketing performance, rather than gathering data? Let us show you what we are up to. Petit abécédaire du neuromarketing appliqué aux études - L'avènement du marketing 3.0. Les jardins de l'innovation. Video : Marketing de l'innovation. Laboratoire des Usages et des Pratiques Innovantes. Ces innovations qui transforment le marketing (2013)
Study: Which Content Marketing tasks are typically in-house or outsourced. A team of online marketers usually have a lot on their plate, especially when campaigns are using multi-channel strategies that involve social media, blog content production, email and pure SEO. These tactics thrive on content, and because the demand for quality has been escalating in the past few years, there has also been a call for expert writers, graphic designers, and content distribution marketers that are competent enough to compete against thousands of other online marketers.
However, you can’t rely on outsourcing for the entire content marketing operation, because would deprive you of managerial control and supervision. 13 exemples extraordinaires de street marketing dans le métro. Le métro est un lieu rempli de publicités, si bien que l’on ne les remarque presque plus. Cependant, certaines tirent leur épingle du jeu et les publicitaires redoublent d’ingéniosité pour qu’elles ne passent pas inaperçues.
Voici une sélection de 13 publicités particulièrement créatives ! Vous êtes sûrement passé à côté de centaines d’affiches publicitaires dans le métro qui, pour la plupart sont banales et c’est tout juste si vous leur prêtez attention. Marketing durable et écoconception. Introduction Aucun produit ne parcourt son cycle de vie sans consommer ou polluer, dans la recherche de matériaux comme la consommation de ressources minérales, végétales ou animales, énergétiques, les consommations d’eau et d’espaces naturels liés aux cultures ou à l’élevage. Tout produit est aussi à l’origine de rejets dans l’eau, l’air ou les sols.
Ces consommations et ces rejets sont sources d’impacts sur l’environnement comme l’épuisement des ressources naturelles, la pollution de l’eau, de l’air, la production de déchets… Le développement durable est porteur d’espérance. Numérique: comment la longue traîne change l'industrie. L'avez-vous remarqué ? Cette tendance à la personnalisation, à la spécification, au service personnalisé ? Pourquoi les industriels augmentent-ils de cette manière la diversité de leurs gammes ? L'exemple de la voiture individuelle est frappant : elle permet d'agréger les réponses à différentes contraintes et de les traiter.
Panzani crée une expérience sensorielle dans les supermarchés. L'expérience client, l'avenir du marketing ? Community management. 10 leçons de l'Art de la Guerre appliquées au marketing. Pour mon premier article sur le blog d’1min30, j’ai choisi de reprendre un excellent article de Chad Pollitt que j’ai lu l’autre jour sur Social Media Today. Il y est question de 2 sujets que j’affectionne tout particulièrement, à savoir l’Inbound marketing d’une part et le cultissime ouvrage « L’Art de la guerre » d’autre part. Le marketing expérientiel. La valeur de l'expérience Ni la marque, ni le produit ne génère de la valeur pour consommateur : c’est l’expérience de l’individu qui apporte de la valeur.
Comprendre ce qui résulte de l’interaction entre l’individu et l’objet au cours de l’expérience devient un enjeu majeur. Holbrook (1999) propose, dans cette perspective, une typologie des valeurs de consommation à partir de trois dimensions. La première dimension est l’orientation. Elle oppose l’orientation vers soi et l’orientation vers autrui.
Fondation COMMUNICATION - Pour conserver la mémoire vers notre futur : Fondation COMMUNICATION, c'est une actu "IT" par jour, du Lundi au Vendredi. Car SAVOIR, c'est POUVOIR AGIR. Un journal de bord d'une e-citoyenne, Internaute depuis 1995. Plus d'infos. Collaboration avec les utilisateurs : la communauté de testeurs de produits innovants Sainthomas. Sainthomas est un service de test d’objets innovants, qui permet à des marques, des start-ups et fabricants d’objets innovants de pouvoir consulter des utilisateurs finaux pour recueillir leurs feedbacks. Ce feedback se matérialise sous la forme d’un cahier de test. Ce cahier de test est élaboré en amont par les équipes de Sainthomas (chargé d’étude).
Ce cahier de test en ligne permet de guider le testeur pour qu’il teste de manière objective et que les données récoltées soient qualitatives et exploitables. Avec la communauté Sainthomas, on est définitivement en phase de collaboration avec des utilisateurs testeurs. Un démarrage de la communauté riche de projets La finalité c’est que la communauté devienne acteur du développement de ces produits en détectant les bons produits et à termes de lancer un label de certification, approbation par la communauté.
Et pourquoi pas, à termes, monter une plateforme de e-Commerce qui ne référence que des objets approuvés par la communauté ? Le marketing en temps réel, une opportunité pour les marques. Véritable levier de performance, le marketing en temps réel a pris son essor dans la popularisation du numérique et des réseaux sociaux. Méthode dynamique et créative, cette stratégie s’inscrit dans la volonté des entreprises à coller aux tendances pour générer des ventes, mais aussi augmenter leur notoriété.
Déclinaison moderne du marketing personnalisé, il s’avère parfaitement adapté aux marques qui souhaitent donner une image inventive et profiter des grands événements pour montrer leur talent de communication. Marketing Sensoriel & Expérientiel. Le spot radio Dunkin Donuts déclenche un diffuseur d’odeur de café dans les transports en commun ! Opération de street marketing pour Michel & Augustin : 'La vache défile' Marketing viral - comment rendre votre contenu viral - Infographie.
Le meilleur du street marketing en 220 exemples ! Guerilla marketing. Qu’est-ce que le STREET MARKETING ? En quoi le street marketing contribue t-il à. Définition Street marketing. Principles of Marketing 1.0. About the Authors Jeff Tanner Source: Photo by Lilly Tanner, used with permission. John F. Marketing Sensoriel. Content Marketing. Decathlon croit au brainstorming permanent - Nautisme. Le fabricant et distributeur d'articles de sport français Decathlon, rebaptisé Oxylane, a su décentraliser l'innovation au sein de ses marques.
Son secret consiste à impliquer chaque collaborateur dans le processus de création des nouveaux produits. Tenir un atelier de créativité dans une piscine, un boudin flottant autour du cou, pour étudier la flottaison. 1 - Marketing de l'innovation. La Business Intelligence: un levier indispensable à la mutation numérique de l'entreprise - Business Intelligence. Les clients de Disney portent un bracelet électronique. Auchan va lancer des produits conçus par ses clients. 13 exemples extraordinaires de street marketing dans le métro. Visual Merchandising and Store Design.
Les 4 tendances clés des solutions de CRM de 2015. Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client. Livre Blanc : le Social CRM, vers la relation client augmentée. CRM et big data. The future of mobile customer experience management. Suscitez l engagement de vos clients mobiles ! Interview Ghislaine de Chambine : "Relation Client et E-marketing" Nivea lance un objet connecté publicitaire dans un magazine - servicesmobiles.fr. Peek Inside a Pi-Powered CNC Oreo-Customizing Machine. A suite of new retail technologies redefine the shopping experience. La symétrie des équipements : une expérimentation de la Poste. La cabine d'essayage interactive du futur #mstechdays. DATA TRENDS - Maitrise de la data par le consommateur : une opportunité pour les marques ? Numéro spécial « Marketing : enjeux et perspectives » (n°72) CMO.com. Engagez vos talents! Interview de Philippe Malaval, enseignant-chercheur de la Toulouse Business School, spécialiste du marketing BtoB.
Interview de Delphine Manceau, Professeur Marketing et de l'innovation et Directrice de la division corporate de L'ESCP Europe. Interview de Pierre Volle, Professeur de marketing & customer management à l'Université Paris-Dauphine. Interview de Christophe Benavent, enseignant-chercheur à l’Université Paris-Ouest dans le domaine du marketing.