reseaux sociaux
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Renforcer la proximité entre le client et la marque "...Les projets liés à la gestion de la relation clients online se multiplient. Cette dématérialisation de la relation s'inscrit dans une double volonté d'efficacité et d'économie, mais doit permettre avant tout d'optimiser la connaissance clients et les actions marketing .
Placer le client au coeur de la stratégie marketing multi-canal - Internet Marketing 2011
Comment gérer ce que les internautes disent de votre marque sur les médias sociaux ?
Peu d'entreprises savent que seulement 20% des messages diffusés sur Internet à propos de leur marque proviennent de leur site officiel : avec l'avénement des médias sociaux, désormais, les internautes peuvent aussi parler de vous à votre place et donner leur avis sur votre entreprise / votre offre / vos produits / vos équipes... et ils ne s'en privent pas ! ( Rappel : 90% des internautes font confiance aux avis d'internautes amis et seulement 42% à la publicité). Pour ceux qui resteraient sceptiques, j'ai collecté (et regroupé dans le diaporama ci-dessous) quelques exemples de messages diffusés sur Twitter contenant des opinions de consommateurs (BtoB ou BtoC) sur des marques / produits .
LinkedIn
Vous n'avez pas pu passé à côté de cette application qui est à ranger dans les applications qui font le buzz actuellement sur Internet. Instagram est une application mobile vous permettant de prendre des photos mais surtout de leur appliquer des filtres vous permettant de vous faire passer pour un artiste. Bien entendu les fonctionnalités de partage, de géolocalisation et d'échanges (commentaires, ...) sont intégrés et permettent d'apporter une utilisation complète et cohérente du service Le site a su rapidement fédérer une importante communauté d'utiilisateurs puisque ce sont déjç largement plus d'un million de personnes qui utiliseraient le service ( Instagram quickly passes 1 million users ) alors que le service est disponible sur l'App'Store de ITunes depuis seulement octobre 2010. Pas étonnant que les marques les plus innovantes, comme Levi's ( La stratégie Social Media de Levi's) , commencent à regarder de près ce service.
Levi's est sur Instagram
Par Hubert Guillaud le 11/02/11 | 3 commentaires | 4,290 lectures | Impression “Comment peut-on encourager la participation dans les communautés en ligne ?”, s’interrogeait Tiffany St James à la conférence Lift 11 qui se tenait la semaine dernière à Genève. Tiffany St James a longtemps été à la tête du bureau de la participation publique pour le gouvernement britannique . Elle a participé au lancement du répertoire de données du gouvernement britannique . Elle est également à la tête d’une communauté qui aide les organisations à s’adapter au monde numérique .
Faire levier sur les réseaux sociaux
Activités, comportements et attitudes des internautes (étude réalisée dans 46 pays)
Les faits marquants : La France dispose du plus fort taux de connexion à Internet quotidien tout en conservant une utilisation fréquente des médias audiovisuels traditionnels. Les marchés émergents deviennent très actifs sur Internet et commencent ainsi à distancer les pays matures Au niveau global, les mobinautes reproduisent les comportements initiés sur Internet En situation de mobilité, les internautes sont très férus de réseaux sociaux TNS, leader mondial des études marketing et d’opinion, publie « Digital Life » la plus importante enquête menée sur les activités et les comportements en ligne des consommateurs. Cette étude couvre près de 90 % de la population Internet mondiale grâce à l’interview d’environ 50 000 internautes dans 46 pays.
foursquare
facebook
youtube
twitter
LinkedIn, une tendance qui se confirme By Antoine | infographie 25 mai 2010 Trouvé grâce à Asselin une excellente infographie sur l’état de LinkedIn : Que pouvons nous en dire ? Les réseaux sociaux pros attirent principalement des jeunes (51% 25- 34 ans et 76% 18-34 ans) issus du monde des nouvelles technologies et avec une formation supérieure (ingénieur). Néanmoins, il est intéressant de voir que trois secteurs se dégagent de cette infographie :
LinkedIn, une tendance qui se confirme : Le blog d'Antoine Dupin
