influence
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La confiance est un actif immatériel et intangible qui se bâtit dans le temps et avec effort. Vouloir publier sur Internet (via un blogue, du microblogage, des forums) est une avenue possible pour acquérir la confiance d’une nouvelle clientèle. Cela ne va pas sans difficultés de départ et de nombreux efforts pour y parvenir. Tel est le dilemme auquel vous ferez face si vous voulez bâtir une présence sur internet, particulièrement pour être reconnu comme expert dans votre domaine. Si tout le monde peut publier sur Internet à peu près tout et son contraire, comment accorde-t-on de la valeur à une information, un site ou une personne que l’on rencontre sur le web? Comment adhérons-nous aux propos tenus?
Bâtir sa crédibilité sur les réseaux sociaux
De nos jours on parle beaucoup de branding, ou de personal branding lorsqu’il s’agit d’un individu.. En référencement il existe également des concepts tels que l’autorité (Authority) et la confiance (Trust). Le parallèle entre les deux m’a semblé suffisamment intéressant, et il y a quelque temps que je réfléchis à pondre le petit article que voici. Aparté
Pourquoi branding et réputation, autorité et confiance, ne sont pas les mêmes concepts. | Réseaux sociaux | Orénoque interactif, Montréal
Construction de l’autorité dans les médias sociaux par Martin Lessard
Cet article a été publié il y a 2 ans 6 mois 11 jours , il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Excellente présentation par Martin Lessard : Avec la montée de l’Internet comme fabuleux réservoir de savoir, on apprend à devenir autonome comme « demandeur de connaissance ». Mais émerge alors la question: comment avoir confiance en une information sur le web en dehors des institutions «légitimantes»?
Par Jean-Marc Manach le 08/01/07 | 1 commentaire | 2,286 lectures | Impression Evelyne Broudoux , maître de conférences en Sciences de l’information et de la communication à l’IUT de Vélizy, interroge depuis des années les notions d’auteur et d’autorité appliquées à l’internet (cf la liste de ses contributions sur archiveSIC , le site de l’Archive Ouverte en Sciences de l’Information et de la Communication). Récemment, elle se penchait sur la compatibilité de la pratique du blogging avec la publication scientifique.
S’exprime-t-on pour influencer, ou pour informer
Réseaux contre hiérarchies, liens faibles contre liens forts
Pour le New Yorker , Malcolm Gladwell ( blog ) a rédigé une brillante mise au point sur les différences entre l’activisme en ligne et l’activisme réel, dans un article intitulé “Petit changement : pourquoi la révolution ne sera pas twittée” où il montre les limites des organisations en réseaux comparés aux structures hiérarchiques classiques. Pour accomplir sa démonstration, Malcolm Gladwell nous plonge dans l’histoire politique des Etats-Unis, pour nous aider à mieux comprendre comment, politiquement, les différences de structuration de la contestation induisent des effets qui n’ont rien à voir les uns avec les autres. Démonstration. Le lundi 1er février 1960, vers 16h30, 4 étudiants étaient assis au comptoir du Woolworth, un bar du centre-ville de Greensboro, en Caroline du Nord. 4 étudiants en première année d’un collège noir à proximité. Ezell Blair a alors demandé à la serveuse une tasse de café. “Nous ne servons pas les Noirs ici” , a répondu celle-ci.
Carte heuristique de l’autorité cognitive sur le web | Guillaume-Nicolas MEYER
À l’heure où tout le monde peut rechercher n’importe quoi sur le web, j’ai choisi de chercher à comprendre les mécanismes que chacun met en place pour arriver à une pertinence sociocognitive suffisamment satisfaisante pour « classer » un document en terme de confiance et d’utilisabilité : « utile, mais pas crédible », « pertinent, mais inutile », « populaire, mais pas fiable », etc. Vous pouvez naviguer dans la carte heuristique sur l’autorité cognitive sur le web ou télécharger ce pdf « Arriver à une pertinence sociocognitive satisfaisante (1.6 Mo) ». Mes principales références sont les textes suivants :
Influence et contenus en ligne
Les décisions d'achat des consommateurs ont toujours été fortement influencées par leur entourage. Qui n'a jamais demandé conseil à des membres de sa famille en vue de l'achat d'une voiture ou à ses collègues de travail sur une destination de rêve pour les vacances? Des marques telles qu'Avon ou Tupperware se sont construites sur le principe de s'adresser aux voisins et amis de leurs clients. La croissance d'Internet et des réseaux sociaux a largement propagé ce mouvement et l'a rendu encore plus puissant: aujourd'hui, la plupart des consommateurs admettent que l'opinion d'amis et de membres de la famille est, de loin, leur source la plus sûre, en termes d'achat de produits.
Avec la croissance de l’utilisation des médias sociaux et l’intérêt exponentiel des marques et leurs managers pour ces nouveaux territoires numériques, . L’occasion de faire le point avant d’entamer la deuxième décennie du deuxième millénaire! que ce soit Facebook , Twitter , LinkedIn , Youtube ou encore Foursquare , les médias sociaux ont connu un franc succès auprès de leurs utilisateurs qui ont trouvé, dans ces réseaux, des réponses à leurs besoins tout en contribuant à créer de nouvelles habitudes et pratiques sociales en ligne. que ce soit aux USA ou en France, 2010 a été l’année de la prolifération d’outils de monitoring et de management (gratuits et payants) des profils sociaux. Des outils qui proposent aux individus/marques un suivi régulier de leurs publications et celles de leur entourage/environnement ainsi qu’un suivi des conversations concernant leurs produits et leur marché sur les réseaux sociaux.
Le web social en 2010
Stratégies de présence, de communication et d’influence sur Internet
i 3 Votes Toute entreprise se doit de penser sa stratégie de présence et de communication sur Internet.
QUEL EST LE REEL IMPACT DES MEDIAS SOCIAUX SUR LES PRATIQUES DE GESTION DE CRISE ?
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Construire et animer une communication d'influence sur internet : Eurostaf étude de marché
Les logos de Total ou Danone détournés, Apple contraint à changer sa politique environnementale, HSBC forcée de modifier ses taux sous la pression d’étudiants, Leclerc défenseur de valeurs sociales et humanistes au service du consommateur… Ces quelques exemples illustrent la transformation des rapports de forces sur Internet entre les différents acteurs en présence : entreprises concurrentes, associations, ONG, pouvoirs publics, particuliers. <p style="text-align:right;color:#A8A8A8"></p>Vous engager envers vos clients et leur donner les moyens de relayer vos propres efforts marketing, voila qui n’est pas neuf. Mais les Médias Sociaux vous dotent de nouveaux instruments pour les écouter de manière plus efficace, et en retour… Cultiver une communauté plus impliquée
Guide essentiel des médias sociaux - Brian Solis
Pour faire suite à mon précédent billet sur l’analyse des leaders d’opinion sur Internet , voici une étude globale conduite par Universal Mac Cann dans le cadre de son programme « Wave « , qui s’appuie sur un panel de 17000 internautes à travers 27 pays pour réaffirmer l’essor des média sociaux et la prédominance des opinions dans l’information des consommateurs. L’étude se concentre sur la « nouvelle économie de l’influence » représentée par les internautes connectés quotidiennement sur la toile. Sans surprise, cette population d’internautes, qui constitue le noyau dur des e-influenceurs, est de plus en plus active à travers les blogs [ 28% en 2006 contre 44% aujourd'hui ], les réseaux sociaux [ 27 à 57,5% ], le partage de vidéos [ 10 à 42% ]…
Etude sur l’influence des opinions – Universal Mc Cann
Sites de marques : les internautes attendent des contenus - Marketing Professionnel - (Navigation privée)
Les sites de marques font désormais partie du paysage des internautes français. Près de la moitié (44%) les visitent au moins une fois par semaine. Si ceux-ci, dans une large mesure, se déclarent satisfaits de leur expérience, ils ne montrent pas pour autant d’enthousiasme débordant. Seulement 10% se déclarent « très satisfaits ». Alors quels contenus attendent les internautes ? Quels sont leurs besoins ?Le design de la visibilité : un essai de typologie du web 2.0
La manière dont est rendue visible l’identité des personnes sur les sites du web 2.0 constitue l’une des variables les plus pertinentes pour apprécier la diversité des plateformes et des activités relationnelles qui y ont cours. Que montre-t-on de soi aux autres ? Comment sont rendus visibles les liens que l’on a tissés sur les plateformes d’interaction ? Comment ces sites permettent-ils aux visiteurs de retrouver les personnes qu’ils connaissent et d’en découvrir d’autres ?rp digitale