0 Crm Sites & Applications - Feedmyapp. Businesstools für Ich Ag's. Customer-Relationship-Management. Customer-Relationship-Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.
In vielen Branchen (z. B. Telekommunikation, Versandhandel, Dienstleistungsunternehmen) sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken soll. Hintergrund[Bearbeiten] CRM unterstützt die Kommunikation im Kundenprozess mit verlässlichen Zahlen, Daten, Fakten, um die Aufmerksamkeit in Beziehungen mit einem hohen Kundenwert zu konzentrieren (siehe hierzu: Key-Account-Management) und Schwachstellen im Dialog mit dem Kunden zu identifizieren.
Ziele[Bearbeiten] Aufgaben[Bearbeiten] Kundenbeziehungen mit freier Software effizient verwalten und nutzen: CRM mit Open Source » t3n Magazin. CiviCRM | CiviCRM. CiviCRM. CiviCRM - CRM for Advocacy, Non-Profit and Non-governmental Groups CiviCRM is the first open source and freely downloadable constituent relationship management solution.
CiviCRM is web-based, open source, internationalized, and designed specifically to meet the needs of advocacy, non-profit and non-governmental groups. CiviCRM is an actively maintained project with an installed base of over 8,000 organizations. It is specifically designed to run inside of your Drupal site(s). The current stable release - 4.4.x - requires Drupal 6.x or 7.x. Please make sure you download the module for your Drupal version.. Try CiviCRM You can test-drive CiviCRM using our Public DEMO site. Download CiviCRM Download the current stable release of CiviCRM from our downloads page. Learn More Nonprofits and community groups maintain relationships many types of constituents.
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