MindTouch Thoughtboard | Collaborative Networking: How it's different. Install MindTouch in 10 Minutes. SugarCRM trouve sa dimension sociale chez MindTouch. SugarCRM a annoncé un partenariat avec MindTouch à l’occasion de sa conférence utilisateurs SugarCon, organisée du 12 au 14 avril à San Francisco. Les deux éditeurs sont des acteurs emblématiques de l’open source, le premier dans le domaine de la gestion de la relation client, le second pour les plates-formes collaboratives d’entreprise, où il se pose en alternative à SharePoint et Lotus. Si l’accord n’en est qu’au stade de l’annonce, l’objectif est de proposer une solution open source complète sur le marché en plein essor du « social CRM ». Laquelle passera par des espaces de travail collaboratifs en ligne pour toutes les équipes (commerciales, marketing, juridiques…) intervenant tout au long du processus de vente.
L’enjeu est de décloisonner les équipes mais aussi les documents avec une base pour centraliser les centaines d’échanges par mail, téléphones ou notes que peuvent générer une transaction de vente et les injecter directement dans les flux d’activité. DEKI WIKI, LE WIKI GRATUIT DE MINDTOUCH. MindTouch Deki, une plate-forme collaborative. MindTouch, Inc. MindTouch is a commercial, cloud-delivered web platform for knowledge collaboration and multi-channel delivery of customer support documentation. It is produced by MindTouch, Inc., an American company based in San Diego, California. MindTouch 4[edit] MindTouch 4 is the current major version of the software service. MindTouch 4 powers customer support websites that provide customers with content, such as articles and videos, to learn more about an enterprise's products and resolve issues they may be having with them.
The software also attempts to dissuade customers from filing support tickets by guiding customers to the most relevant content on the site.[1] MindTouch is considered a "multi-channel" platform,[2] since content can not only be consumed on MindTouch powered websites, but also in other sites and services via a RESTful API and embedded contextual help system.[3] CRM integration[edit] Release cycle[edit] MindTouch Core[edit] Wiki front-end[edit] Other front-ends[edit] Mashups[edit] Social Knowledge Base and Product Help Communities - MindTouch, Inc.