Les nouvelles pratiques de la communication interne. La communication interne facteur clé au service du changement, de la réussite des projets et des capacités relationnelles des managers, des équipes et des organisations • Quelles sont les attentes des salariés en matière de communication ? • Comment repositionner la communication interne en mettant la relation au cœur de la dynamique collective? • Comment créer les conditions d’une collaboration efficace entre les différents acteurs de la communication interne (Managers, RH, Communication) ? • Comment mettre en œuvre une politique de communication interne à haute valeur-ajoutée ? Par ces différentes méthodologies et actions, il s’agit pour la communication interne de donner un nouveau souffle et de remotiver des équipes désorientées devant un avenir incertain…
Communication d'entreprise : Orange, le succès au bout du fil. La vie change avec Orange ? | La communication interne. ”La vie change avec Orange”… cette signature, nous l’avons tous à l’esprit ! Orange a t’il vraiment changé ma vie ? Eh bien dans un sens oui…Avoir l’opportunité de faire un stage d’un an dans un grand groupe comme Orange en communication interne, c’est une sacrée expérience ! En stage dans l’unité Agence Vente et Services Clients Sud Ouest (AVSC SOA), j’ai compris l’importance de la communication interne et ses enjeux. L’AVSC SOA compte plus de 500 personnes, réparties sur différents sites (Bordeaux, Pau, Agen, Marmande, La Rochelle, Saintes et Poitiers). Faire adhérer les salariés aux valeurs de l’entreprise, les impliquer dans la vie de l’agence, créer une solidarité… ces enjeux permettent d’atteindre les objectifs de l’agence, de donner du sens aux actions mises en place et de créer du lien entre les salariés et l’entreprise.
Les actions de communication vers nos collaborateurs peuvent être multiples et variées ! Vous en conviendrez, ce stage est très riche en relations humaines ! Promouvoir l’identité de la marque de l’entreprise parmi ses employés. Qui de mieux que les employés pour faire passer la marque de leur entreprise à la clientèle ? Si un chef d’entreprise dit offrir une expérience unique à ses clients grâce à son café mais que les employés, eux, ont en tête qu’ils doivent vendre du café, quel message enverront-ils à leurs clients ? C’est pourquoi la promotion de la marque en interne est primordiale à l’entreprise, qui met en avant sa marque dans l’entreprise et par l’entreprise, à l’intérieur et à l’extérieur. Car promouvoir la marque de son entreprise, c’est se détacher de ses concurrents sur le marché ; il s’agit d’une véritable culture interne à l’entreprise, que les employés doivent connaître et savoir diffuser auprès de leurs clients.
Ainsi, les employés qui auront bien compris les valeurs de leur entreprise pourront être en interaction avec leurs collègues et traiter avec leurs clients de manière concrète et intelligente. Comment promouvoir l’identité de sa marque auprès de ses employés ? Communication interne et stratégie : pourquoi il ne faut pas trop compter sur le "cascading".
Charles Galunic et Immanuel Hermreck* ont récemment mené une étude particulièrement intéressante. Sur la base d’une large enquête internationale, ils se sont en effet efforcés de mettre à jour les facteurs qui favorisent et ceux qui au contraire empêchent la bonne assimilation par les salariés de la stratégie de leur entreprise. Les résultats de cette étude et leurs conclusions ont le mérite de bousculer les certitudes. Ils alimenteront à n’en pas douter la réflexion des dirigeants, et celle des communicants habituellement chargés de relayer la bonne parole stratégique. L’assimilation et l’adhésion à la stratégie d’entreprise, double sujet de frustrations… Quel communicant n’en a pas fait l’expérience ? Rares sont les dirigeants qui se disent totalement satisfaits de l’assimilation de leur discours stratégique.
Ce n’est pas faute, pourtant, de fournir des éléments de contexte et de compréhension. Des degrés d’adhésion divers en fonction de la situation personnelle de chaque collaborateur. Communication d´entreprise, la communication interne facteur de réussite. Tout chef d’entreprise qui désire la pérennité de son entreprise se doit de favoriser un climat social agréable pour ses employés afin qu’ils puissent travailler dans les meilleures conditions.Parmi les outils dont dispose le dirigeant, il y a la communication qui lui permettra d’établir un rapport favorable avec ses employés et de mettre en place un dialogue. Une bonne communication, c’est l’art de se comprendre, d’échanger des informations sans brouiller le message et d’assurer une bonne gestion des flux informationnels au sein de l’entreprise. Les dirigeants doivent tout mettre en œuvre pour améliorer la communication. Pour cela, ils devront tout d’abord créer une bonne ambiance afin de pouvoir solliciter un meilleur rendement.
Une communication efficace permet d’obtenir plus rapidement ce qu’on attend de chaque membre de l’entreprise. Il faut instaurer une culture d’entreprise basée sur le respect mutuel. Les formes de la communication au sein de l’entreprise 1. 2. 3. 4. Apec.fr - Cadres - Annuaire des métiers. Cadrage et suivi du plan de communication interne - Décliner en interne le plan de communication global de l'entreprise en lien avec le directeur de la communication. - Conseiller la direction générale de l'entreprise sur l'accompagnement du déploiement de projets de changement, ou la mise en œuvre d'une communication de crise (définition des process de validation, des délais de réaction...). - Fixer les grands axes de communication sociale ( formation, culture d'entreprise...) en collaboration avec la direction des ressources humaines et les directions fonctionnelles (marketing, commerciales...). - Définir les cibles des actions de communication ; être force de proposition sur le choix des messages et des moyens de diffusion. - Réaliser une veille sur les réalisations et les « best practices » mises en œuvre au sein d'autres entreprises.
Elaboration du contenu, des supports et des outils de communication interne Organisation de l'évènementiel interne Activités éventuelles.