E-commerce des TPE-PME en France : les chiffres à connaître. Les données de Google Analytics sont différentes de celles du service panier - Centre d'aide Google Analytics. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi les données de votre panier peuvent être différentes de celles observées dans vos rapports Google Analytics. Votre panier est peut-être configuré pour présenter les données dans un fuseau horaire différent de celui utilisé par vos rapports Google Analytics.
Par exemple, votre panier est peut-être configuré pour présenter les données selon l'heure EST, tandis que vos rapports Google Analytics sont configurés pour présenter les données selon l'heure PST. Dans ces circonstances, une transaction qui figure dans Google Analytics comme ayant eu lieu le lundi à 23 h 00 PST, est enregistrée dans votre panier comme ayant eu lieu le mardi à 01 h 00.
Par conséquent, vos rapports quotidiens contiennent des données différentes. Si aucun des scénarios présentés ci-dessus n'est applicable, mais que vos rapports comprennent toujours des données incohérentes, contactez notre équipe d'assistance technique. Règles d’or en Ergonomie Web : Toujours le bon choix ? La professionnalisation des sites web a mis en évidence l’importance de l’ergonomie et des concepts d’expérience utilisateur et d’architecture de l’information.
Depuis, fleurissent ça et la diverses écoles qui définissent ou propagent les « best practices » que la plupart des WebDesigners s’échinent à appliquer… Le fait qu’une pratique soit majoritairement appliquée ne signifie pourtant pas pour autant qu’elle est correcte… force est de constater que bien souvent les concepteurs de sites reproduisent par défaut des schémas et appliquent des règles « bien connues » sans nécessairement réévaluer la pertinence de leurs modèles.
Cet article est le premier d’une série qui vise à passer rapidement en revue les règles les plus souvent mises en avant afin de voir si elles sont toujours valides, s’il existe des alternatives, voire des contre-indications. Pour Inaugurer cette série, nous commençons par 3 des plus grands classiques : les règles de Miller, de Pareto et du « 3 Clics ». 5 leviers pour améliorer le trafic de son site e-commerce. Ça y est, vous avez l’idée, le produit, le projet, le financement, et votre boutique en ligne. Vous êtes enfin e-commerçant. Oui mais comment faire pour que vos clients viennent sur votre site e-commerce ? Vous n’êtes pas dans une rue, vous n’avez pas de passage physique… comment donc créer du passage virtuel devant votre boutique ? Il existe 5 leviers simples dont vous pouvez profiter. 1/ Le référencement Il existe 2 moyens de se référencer (on parlera ici principalement de référencement Google, les autres moteurs de recherche étant plus marginaux pour la France) : le référencement naturel, et le référencement payant.
L’avantage du référencement naturel est que ce dernier ne vous coûte pas d’argent, en théorie. Le référencement payant permet, moyennant rémunération Google, de cibler sa publicité et apparaître plus rapidement dans les pages de recherche. 2/ L’affiliation ou place de marché 3/ La publicité Cela reste tout de même l’une des méthodes demandant le plus d’apport financier. Consommation : l’Afnor publie une norme pour certifier les avis en ligne. 01net le 03/07/13 à 13h20 Avec Internet, les habitudes d’achat des consommateurs ont totalement changé.
Désormais, avant d’acheter un appareil électroménager, un vêtement, un voyage, une voiture ou pour choisir un restaurant, la majorité des internautes consultent les avis en ligne. La dernière étude de la Fevad (Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance) confirme que la majorité des Français n’achète rien sans se rendre sur le Web pour obtenir des informations dont les plus consultées sont les avis en ligne. Pourtant, neuf cyberconsommateurs sur dix se connectent pour préparer leurs achats, mais peu font confiance dans les avis publiés. Pour rassurer le public et pour séparer le bon grain de l’ivraie chez les commerçants en ligne, l’Afnor a décidé de créer la première norme française (NF Z74-501) pour fiabiliser les commentaires diffusés. Interdiction d'acheter des avis par « lots » Infographie e-commerce : les vidéos produits incitent à l'achat ! L’optimisation des fiches-produits pour le référencement naturel - Pour un site de e-commerce, la majorité du contenu réside dans les descriptions de ses produits, plus ou moins fournies.
Alors, quand on sait que Google aime avant tout le contenu rédactionnel, il peut être intéressant d’optimiser les descriptions de produits pour un référencement naturel plus efficace. Favoriser le référencement Google via les fiches-produits Pour optimiser une fiche-produit, il est nécessaire de trouver un juste milieu entre informations pertinentes et contenu de référencement. Il est donc tout à fait possible (et même conseillé) de placer les mots-clés ciblés dans le texte de description pour que les moteurs de recherche les repèrent. Attention à ne pas trop en faire Favoriser le référencement dès que possible est une stratégie payante, mais cela ne doit jamais être fait au dépend du contenu du site, et notamment pour du e-commerce. SEO : Google veut pénaliser les sites marchands de mauvaise qualité.
Par Olivier Duffez, Lundi 11 mars 2013 Matt Cutts a indiqué que son équipe travaille actuellement à un nouvel algorithme visant à identifier les sites marchands de mauvaise qualité afin de dégrader leur visibilité sur Google (pénalité de référencement naturel). Schéma fourni par Google pour la sortie de son programme de certification Trusted Stores L'annonce par Matt Cutts Tout comme il avait annoncé travailler sur un algo de détection de la sur-optimisation du SEO (que l'on connait désormais sous le libellé Penguin), Matt Cutts a expliqué au cours d'une conférence que Google cherche à éviter que des mauvais sites ecommerce soient bien positionnés dans Google (source). Ce nouvel update pourrait sortir d'ici fin 2013, peut-être avant. La citation exacte : Je suppose qu'il voulait parler uniquement de la partie résultats naturels ? Quels critères pour la détection de sites ecommerce de mauvaise qualité ? D'autres critères que les avis clients ?
Je suppose que vous avez d'autres idées ! Les 5 erreurs à éviter pour débuter en Ecommerce. Monter son entreprise pour vendre en ligne est surement la façon la plus simple d’entreprendre depuis plusieurs années. Cependant de nombreuses erreurs peuvent transformer votre projet de site ecommerce en vrai galère. Voici une liste de 5 erreurs classiques à éviter absolument pour ne pas saborder votre projet avant son lancement. La technique n’est pas votre priorité Une des erreurs les plus classique des nouveaux ecommerçants et de surestimer l’importance de la partie technique. Bien sûr pour vendre en ligne il vous faudra un site ecommerce, quoiqu’il soit possible de commencer sur Ebay et autres marketplaces mais le plus important dans votre projet doit être votre valeur ajoutée et votre catalogue produit. Sans un bon catalogue produit, présentant une vraie différence, votre projet n’a que peu de chance de trouver des clients.
Ne pas déléguer assez Des prestataires peuvent s’en charger de façon plus qualitative mais évidement cela demande un certain budget, d’où le conseil suivant. Infographie e-commerce : Etude mondiale sur les web-acheteurs. Aujourd’hui, nous nous intéressons à une étude réalisée par PricewaterhouseCoopers sur les web-acheteurs dans le monde. PwC, cabinet d’audit et de conseil, propose donc les résultats de sa 2ème étude mondiale sur les comportements d’achat en ligne réalisée grâce à 11.000 cyber-acheteurs, dans 11 pays : Allemagne, Brésil, Canada, Chine, Etats-Unis, France, Grande-Bretagne, Pays-Bas, Russie, Suisse et Turquie.
L’élément majeur ressortant de l’étude est le fait que les comportements des consommateurs sont différents d’un pays à l’autre, ces différences s’accentuant surtout entre les pays émergents et les autres pays. Ainsi, en tant que e-commerçant, il est primordial dans une logique de vente internationale d’adapter sa stratégie e-commerce pour optimiser ses ventes. 1. Les web acheteurs et les réseaux sociaux 2. 3. 4. 5. 6. Conclusion En conclusion, le e-commerce à tendance à bien se porter. De manière assez globale, les web-acheteurs souhaitent acheter plus en ligne dans l’année qui vient. Les 11 commandements d’un site Internet qui convertit les visiteurs en clients. Vous avez un site web dont vous êtes fier mais ce dernier peine à convertir les visiteurs en clients ? Suivez ces 11 commandements… L’agence 1min30 a publié un livre blanc sur les 11 commandements qu’un site doit respecter pour être performant.
Suivez le guide… 1. être orienté client Pour conquérir votre cible, ne lui parlez pas de vous, mais d’elle, ou vous la ferez fuir à coup sûr ! Adaptez le contenu de votre site pour apporter un réel plus à vos visiteurs / prospects. Ces derniers doivent être mis au coeur de votre discours. 2. être riche et profond Ayez une démarche informative : publiez régulièrement du contenu dans votre thématique et adaptez ce dernier aux différentes phases du cycle d’achat. 3. être vivant Le blog vous permet de communiquer de façon plus vivante avec votre cible. 4. être social Que vous soyez en B2B ou en B2C, les réseaux sociaux vous permettent de mieux comprendre les problématiques de votre cible, de construire une relation durable et de créer de la valeur.
L'e-commerce est en croissance de 21% au 4ème trimestre : Le panier moyen a perdu 2 euros entre 2011 et 2012. Bonnes résolutions e-commerce 2013 : augmentez votre productivité ! Voilà, nous y sommes… début 2013. Cibleweb vous souhaite tous ses meilleurs voeux et surtout une année riche en réussite e-commerce. Nous vous proposons aujourd’hui un article pouvant vous aider en ce début d’année à partir sur de bonnes bases. Laissez-vous guider et suivez pas à pas la logique e-commerce…. Voilà un détail des différentes solutions proposées afin d’augmenter la productivité de votre site e-commerce pour cette nouvelle année 2013 1. Les plugins Firefox Les plugins Firefox sont mis à disposition par Google. 1.1 SearchStatus Ce plugin, vous permettra de visualiser en un seul clic les balises d’une page web. 1.2 Kgen Ce plugin permet de visualiser les mots clefs les plus utilisés sur une page. 1.3 Web DeveloperToolbar C’est un module Firefox qui vous permettra de visualiser les balises Hn, et de vous assurer qu’elles répondent bien aux critères souhaités. 1.4 SEO for Firefox 2.Google Analytics 2.1 Mesurez l’évolution de votre trafic naturel 3.
Conclusion Soyez sympa Partagez ;-) E-commerce: ce qui pourrait changer en 2013. Décorations dans les vitrines des magasins, premières installations de guirlandes lumineuses dans les rues... pas de doute, Noël pointe (déjà) le bout de son nez. Et s'il y en a qui pensent déjà à vos achats, ce sont bien les commerçants, en particulier sur Internet. Pourquoi? Parce qu'une large majorité de Français a l'intention d'acheter des cadeaux sur le web: 70% des sondés selon un sondage Médiamétrie/Net Ratings soit 6 points de plus que l'année dernière.
Le e-commerce a le vent en poupe, et des évolutions de la règlementation de cette activité, qui doivent être entérinées en 2013, visent à encourager davantage les consommateurs à acheter sur les sites en ligne. Une directive européenne votée à l'automne 2011 oblige en effet la France à revoir sa législation pour se mettre en conformité avec les lois supranationales. ?
? ? Le 10 septembre 2012, le Conseil d'analyse économique (CAE) a présenté son rapport sur l'encadrement du commerce. Web-to-store : Optimisez votre store locator pour le référencement local - Régis Quintin - , Solutions e-commerce, Stratégie e-business. A l'heure où les clients démarrent de plus en plus leur démarche d'achat par une recherche sur internet et où les résultats de recherche sont de plus en plus géolocalisés, la fonctionnalité de store locator est devenue un vecteur important de performance commerciale et doit s'adapter aux parcours d'achat cross-canal. Le ZMOT, un enjeu important pour les retailers Concept porté par Google, le Zero Moment Of Truth est clairement une tendance du parcours d’achat qui n’est pas prêt de diminuer. Pour faire court, le point de départ le plus fréquent d’un acte d’achat passe désormais par une recherche sur internet, notamment par les moteurs de recherche, que ce soit pour finaliser cet acte d’achat en ligne ou en magasin.
Les chiffres donnés par le “8ème baromètre sur les Comportements d'Achats des Internautes en 2012” de la FEVAD et Médiamétrie//NetRatings parlent de 9 internautes sur 10 ont préparé un achat en surfant sur Internet. La recherche est géolocalisée Un bon exemple avec Intersport. [E-commerce] Fidélisation : quelles solutions innovantes ?
La fidélisation est, outre l’acquisition, parmi les premières priorités des e-marchands. Les programmes qui en découlent reposent souvent sur les mêmes leviers: remises, chèques-cadeaux, cumul de points de fidélité etc. Fidéliser un client permet de nouer un lien étroit entre la marque et son consommateur, de créer une conversation entre eux deux, de la présence à l’esprit etc. Bref, les enjeux de la fidélisation sont bien plus importants et plus cruciaux que d’éditer simplement une carte permettant d’accumuler des points… Et l’innovation dans ce domaine gagne du terrain. Des points, mais pourquoi faire ? On sait aujourd’hui que 77% des français achètent à distance, par internet, téléphone ou courrier (Source Fevad). 97% d’entre eux sont ravis de leurs opérations des 6 derniers mois, et sont curieux des nouvelles offres qui pourraient se présenter.
[Crédits : Fevad] Coupons, cartes pré-payées, micro-paiement, les solutions sont aujourd’hui nombreuses. [Publireportage] E-commerce. XEnvoyer cet article par e-mail Nouveau ! Pas le temps de lire cet article ? Classez le dans vos favoris en cliquant sur l’étoile. Vous pourrez le lire ultérieurement (ordinateur, tablette, mobile) en cliquant sur « votre compte » Fermer Création d'entreprise La désintermédiation du b-to-b poursuit sa marche Des produits et services moins chers, accessibles en un clic… Une formule qui fait son chemin.
Les montants [...] Cinq Mesures Google Analytics à surveiller lors du lancement d'un site e-commerce. Un des défis les plus redoutables, mais tout aussi gratifiant, à réaliser est le lancement d’un site de e-commerce. Au cours des six premiers mois de lancement d'un site, vous allez suivre un certain nombre d’indicateurs différents pour contrôler que le site soit bien établi. Ayant eu l'occasion, et à de nombreuses reprises, de lancer un certain nombre de sites, je peux vous garantir que vous serez confronté à quelques problèmes survenant dans tous les cas: La création d'un système de paiement facile à utiliser est une tâche unique à chaque fois.Peu importe le montant des recettes, même si celles-ci surpassent vos attentes, il semble toujours que certaines occasions ont été manquées.Données, Données, Données... avec tellement d'informations venant à la fois, il est impossible de toutes les disséquer et d'agir sur l'ensemble de celles-ci. 1.
Pourcentage de Nouvelles Visites 2. Pages Par Visite | Durée Moyenne de la Visite | Taux de rebond 3. 4. 5. Conclusion. Comment gérer l' e-réputation de sa boutique avec des plates-formes de récolte d'avis clients.