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Ce matin j’ai pu assister à la présentation du référentiel Useo , un outils de classification des solutions de collaboration de type Entreprise 2.0. Pour être plus précis, il s’agissait de la présentation de la seconde édition d’une étude sur les réseaux sociaux d’entreprise servant de base à la création d’un référentiel public (cf. leurs publications ). Ce référentiel n’est pas pour vocation d’être finalisé : 23 solutions y sont répertoriées et une dizaine d’autres sont en cours d’étude. Ont retrouve dans cette liste des habitués ( Bluekiwi , SocialText , Xwiki , Jive …) mais aussi des acteurs issus de la gestion de contenus et documents ( eRoom , eZpublish , Jahia , Jalios , Joomla , Typo3 ) ainsi que les poids lourds ( Sharepoint , Lotus Connections ). Arnaud Rayrole était donc aux manettes faces à une sélection de blogueurs et journalistes pour présenter l’étude et ses conclusions :
Eh oui, il n’y a aucun automatisme ni aucune évidence dans la mise en oeuvre d’un projet de communication « ouvert » et participatif au niveau des organisations professionnelles même si le lien social est « naturel » et bien ancré dans notre ADN. Les échecs ne sont ni rares, ni nouveaux ( voir les retours d’expérience de Thales et APEC publiées en mai 2009 ) et bien que les projets aient gagné en maturité et malgré le soutien de nombreux consultants, éditeurs et bloggeurs dont nous sommes (méthode Coué ?), ce n’est jamais gagné d’avance. Retour d’un échec On peut imputer un échec à de multiples causes qui tiennent toujours, in fine, à la technologie et/ou à l’humain.