The future of the luxury shopping experience. The future of the luxury shopping experience. Moved Permanently. This is for the Digital Business Model insight center When I was growing up in suburban Cleveland, the mall was everything. It was where I hung out with friends, earned my first paycheck, and exercised my newfound independence. Now that mall is practically empty. Storefronts are vacant. You can hear the footsteps of the few shoppers echo down the hall.
We all know that shopping is not just about buying stuff, and that there are emotional and social reasons that drive us to choose certain shopping experiences over others. In the rush to get online, retailers focused on building lower-cost digital equivalents of their stores that left behind many of the human connections we once enjoyed. This approach is typified by San Francisco-based Weddington Way, a start-up that aims to harness the group experience of shopping for bridesmaid dresses—keeping it social even when members of the wedding party live in different cities. Le consommateur est déjà multicanal. Pour Grégory Pouy, fondateur de LaMercatique, le digital doit fluidifier l'expérience client. Les commerçants, pure-players ou non, ne doivent plus avoir de préférence pour un canal ou un autre. Et éviter de faire du digital et des écrans en magasin un simple gadget. Les chiffres clés - 34% des consommateurs utilisent Internet avant de faire un achat en magasin - 31% des consommateurs visitent un magasin avant de faire un achat en ligne - 25% de ceux qui achètent en ligne n'auraient pas acheté autrement - Jusqu'à 95% des ventes en ligne sont incrémentales aux ventes en magasins physiques, en particulier pour les vêtements (Source étude Deloitte pour eBay 2013) Grégory Pouy - blogueur et fondateur de LaMercatique Bio express Diplômé d'Euromed et de l'Aston Business School, Grégory Pouy, fondateur de LaMercatique possède plus de 10 années d'expérience dans le marketing et la communication.
Son twitter : @gregfromparis G.P. : « Les pure-players du e-commerce ont démocratisé la vente en ligne. Les Média Sociaux et les nouvelles générations… PSFK presents Future of Retail report. Top 250 Blog Posts - Advertising, Marketing, Media & PR.