Schon wieder Nazi-Mode? „SS-Bluse“ von Mango empört das Netz - Wirtschaft. Im Netz steht mal wieder eine Modekette unter Beschuss, weil eine Kollektion mit Symbolen aus der Zeit des Nationalsozialismus in Verbindung gebracht wird. Ziel des Shitstorms ist dieses Mal der in Spanien ansässige Modekonzern Mango. Über Twitter verbreitet sich momentan die „SS-Bluse“: Die Nutzer machen sich über die „Eva-Braun-Kollektion“ lustig. Viele Nutzer fühlen sich bei den „Blitzen“ sofort an das in Deutschland verbotene Doppel-Runen-Abzeichen der nationalsozialistischen Sturmstaffel (SS) erinnert. Aber auch die einfach S-Siegrune ist mit der Zeit des Nationalsozialismus konnotiert, denn sie war das Emblem des Deutschen Jungvolks in der Hitler-Jugend.
Die umstrittene Kollektion heißt unglücklicherweise auch noch „Total Look“, was einige User mit Joseph Goebbels und seiner Sportpalastrede von 1943 verbinden: „Wollt ihr den totalen Krieg? Mango sagte gegenüber BILD: „In dieser Linie gibt es zwei andere Modelle, deren Druckmotive aus Herzen und Sterne bestehen. Médias sociaux : Monoprix revient plus fort que le bad buzz. En octobre dernier, un internaute avait pastiché les packagings de produits Monoprix en les affublant de messages humoristiques ayant vite dérapé dans le sexisme et le racisme.
L’enseigne avait dû aussitôt se dissocier de cette initiative. Loin d’être échaudée, elle revient cette fois avec une opération digitale où elle propose aux socionautes de personnaliser les emballages Monoprix. Bien des marques auraient battu en retraite et mis les médias sociaux en quarantaine à la suite du bad buzz qu’a subi Monoprix en octobre 2013. Visiblement très inspiré par les packagings des produits vendus sous la marque du distributeur, ce dernier s’était amusé à détourner quantité de messages avec des blagues au début graveleuses avant de s’enfoncer dans un registre nettement plus condamnable. L’impétrant avait consigné ses exploits graphiques sur une page Tumblr que les internautes hilares s’étaient empressés de viraliser sur tous les réseaux sociaux. Monoprix rebondit et persiste Sources.
10 points clés permettant d’identifier un début de bad buzz. Il y a quelques semaines, je vous livrais les règles d’or de cinq spécialistes de la communication de crise, aujourd’hui, voici quelques précisions pour éviter tant soit peu d’accoler le hashtag » bad buzz » à votre marque. La détection des signaux faibles (ou signes faibles voir l’excellent article de Camille Alloing sur le sujet) liée à un bad buzz est-elle une utopie ou une réelle pratique, en somme un métier de veilleur ? Les signaux faibles noyés dans un bruit d’informations continues ne sont pas facilement détectables. Leur détection est étroitement liée aux: Niveaux d’équipement du veilleur,Fréquences de vérification des résultats d’un dashboard,Programmations des alertes, la communauté des pairs avec qui, il communique.Aux réseaux sociaux vecteurs de la propagation du bad buzz Les bad buzz ne sont pas cantonnés aux réseaux et médias sociaux, ce serait une grave erreur que de se focaliser uniquement sur ces canaux de communication.
Restez à l’écoute de votre réseau professionnel. Comment une marque peut-elle réagir face à un buzz négatif ou un scandale ? Testez gratuitement la performance de votre site web : Il y a presque six mois, la chaîne de restaurants Domino's Pizza a dû faire face à un scandale lié aux conditions d'hygiène de ses cuisines. Deux employés avaient en effet publié sur Youtube, plusieurs vidéos les montrant en train de souiller la nourriture destinée aux clients.
En quelques heures, l'image de marque de Domino's a été sérieusement compromise. Comme l'avait mesuré à l'époque Nielsen (voir image), de nouveaux mot-clés sont venus s'associer au nom de la marque sur Internet. La publication de milliers de tweets et de nombreux billets relatifs au scandale dans la blogosphère a modifié le référencement Google de Domino's : idiots at Domino's (des imbéciles chez Domino's), never eat at Domino's again (ne mangez plus jamais chez Domino's), spit (crachat), nasty (dégoûtant), disgusting (répugnant), boogers (crottes de nez), etc. sont autant d'expressions qui sont venues polluer l'image de Domino's sur Google. L’e-réputation, un challenge pour les entreprises. La stratégie VPE : Veille, Présence et Engagement. Les entreprises ne maîtrisent plus totalement les discussions autour des marques qu’elles représentent ! Le bouche à oreille n’a jamais été aussi fort.
Un récent sondage TNS Sofres montre qu’en 2008 près de 70% des internautes qui ont recherché au moins une fois par mois l’avis des « consommateurs » sur Internet. L’internaute est exposé en premier lieu au travers des résultats dans les moteurs de rechercher à des échanges entre utilisateurs dans les web forums, des tickets dans les blogs, sur des sites d’informations, dans des réseaux sociaux. Les internautes échangent possiblement beaucoup de choses sur vous ou la marque que vous représentez sans que vous ayez pour autant une stratégie de présence pour contrôler ce que l’on dit de vous et sur vous. Expressions saillantes associées à l'e-Réputation sur Internet Définissons !
L’e-Réputation désigne l’image d’une marque, d’un produit ou d’une personne sur Internet. Nouvelle tendance Framework. Online Reputation Management - TopRankMarketing.com.