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Il y a presque six mois, la chaîne de restaurants Domino's Pizza a dû faire face à un scandale lié aux conditions d'hygiène de ses cuisines. Deux employés avaient en effet publié sur Youtube, plusieurs vidéos les montrant en train de souiller la nourriture destinée aux clients. En quelques heures, l'image de marque de Domino's a été sérieusement compromise.
Comment une marque peut-elle réagir face à un buzz négatif ou un scandale ? | Monitoring et réseaux sociaux
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