Octobre 2012 Trend Briefing de trendwatching.com présente la tendance de consommation " SERVILE BRANDS " Il est vrai que les consommateurs n’ont jamais été aussi exigeants, informés, pressés et saturés par les choix qui leurs sont proposés (nous savons que vous savez).
Si une marque veut prospérer, la solution est simple : devenir SERVILE. Cela va bien plus loin qu’offrir un bon service consommateurs*. SERVILE signifie transformer votre marque en un serviteur de style de vie ayant pour objectif de répondre aux besoins, souhaits et caprices de vos clients, quand ils le veulent et où qu’ils soient. *Bien entendu un service consommateur de qualité est essentiel : une enquête, réalisée par American Express en 2011, a révélé que 70% des consommateurs américains admettaient dépenser plus avec une marque qui propose un service irréprochable et 60% considéraient que les marques ne pensaient pas suffisamment à servir les consommateurs.
Le digital marketing et ses 5 mondes. Pour les non-initiés, le marketing digital est un véritable méli-mélo: de nombreux acteurs et intermédiaires, des technologies et des supports variés peuvent rendre cet environnement flou.
Afin d’en simplifier la lecture, nous l’avons regroupé en 5 leviers, ou 5 mondes, qui permettent de retrouver la logique du marketing offline. Dans le monde offline, les annonceurs écoutent les besoins des consommateurs à l’aide de focus groupes, d’études quantitatives ou encore de panels, ils communiquent au sujet de leur marque et acquièrent leurs clients en communiquant sur des offres de produits ou de services via les médias classiques (presse, radio, télévision, etc.). Enfin ils fidélisent leur base de clients en s’appuyant sur des programmes de fidélité et des outils CRM.
La géolocalisation d'intérieur, radar de la grande distribution - Les Echos. Politique L’affront de Bernadette Chirac à Alain Juppé +VIDEO Bernadette Chirac était avec son mari, François Hollande et Alain Juppé à la cérémonie remise du prix de la fondation Jacques Chirac.
Elle a... Médias Pourquoi Patrick Drahi s’intéresse aussi à Bouygues Telecom. La vraie innovation dans le programmatique et la data, c’est le Pretargeting. La semaine dernière se tenait l'ATS, événement maintenant majeur de l'écosystème du marketing en temps réel et du programmatique.
Pourquoi L'Oréal, Clarins et Lancôme misent sur le street marketing. Est-il possible d'avoir un bon référencement simplement en ayant un bon contenu ?Miss SEO Girl. Je suis une fidèle des Whiteboards Friday postées par Moz.
Le 24 octobre dernier Rand Fishkin répond à une question intéressante, « Est-il possible d’avoir un bon référencement simplement en ayant un bon contenu ? » posée par l’un de leurs lecteurs, Alex Moravek. Si j’ai décidé aujourd’hui de vous traduire sa réponse et de la compléter avec mes propres idées, c’est parce que je suis une adepte du contenu. Je suis convaincue qu’en rédigeant du contenu de qualité et à une fréquence régulière, on peut réussir une stratégie SEO. Les internautes échappent aux stratégies marketing. Une nouvelle étude essaie de comprendre de quelles marques parlent les consommateurs sur le web et surtout ce qu’ils en disent.
De ce point de vue, les résultats ne sont pas forcément ceux attendus. Pour mieux saisir l’influence des différentes stratégies de e-marketing, le cabinet Bolero Web Intelligence a voulu savoir quelles sont les marques les plus discutées sur Internet. Sans véritable surprise ce sont Twitter, Facebook et Google qui sont de loin les plus citées selon leur enquête. Passer du Storytelling au Storymaking : une nouvelle dynamique du Marketing Digital ! L’ère du digital n’a pas seulement révolutionné la sphère des vecteurs de diffusion des contenus à la disposition des marques.
Elle développe aujourd’hui un vivier de ressources créatives, en marge des professionnels. Tendances communication 2015 (avec Stratégies) Marketing. Construire et renforcer la marque au diapason de l’expérience client – TheBrandNewsBlog l Le blog des marques et du branding. « Chéris ta marque comme toi-même » : voilà une injonction qui sonne bien et qui aurait pu faire un bon slogan pour le BrandNewsBlog… A ceci près que je n’ai jamais considéré les marques ni le branding comme des fins en soi.
Les marques n’existent, à mon sens, qu’au travers du prisme des perceptions et des interactions avec leurs différents publics. Par et pour leurs clients, prospects, partenaires… tout autant que par la volonté de ceux et celles qui les ont construites ou qui les gèrent pour le compte d’entreprises ou d’institutions. Voilà sans doute une des raisons pour lesquelles j’ai été si rapidement séduit et je suis tant attaché à cette notion d’expérience utilisateurs/consommateurs/clients, dont on entend si souvent parler aujourd’hui.
Marketing d’influence, mythes et réalités. Le marketing a toujours pris pour cible le consommateur et parmi les nombreuses manières d’adresser un client potentiel, l’influence est sûrement la plus surprenante et la plus inattendue.
Pourquoi un tel flou stratégique qui conduit à faire de l’influence une discipline considérée à bien des égards comme le fruit de stratégies complexes montées par des équipes d’experts aux grandes théories manipulatrices. L'avenir du marketing, c'est notre égocentrisme. Avant, les marques voulaient que nous adhérions à leurs «valeurs».
Aujourd'hui, elles comptent sur nous et notre «identité» pour véhiculer leur message. Vous les voyez à la télé, sur le zinc des brasseries et dans les mains des adolescents tuant le temps sur les bancs publics: les canettes «Partagez un Coca-Cola avec…» [insérez un prénom français populaire] sont partout. Et pour cause, la célèbre boisson gazeuse a fortement misé sur une campagne inédite rendue possible par un massif plan médias (plateforme participative en ligne, opération «Surprend tes amis en leur envoyant une canette à leur prénom», spot TV, présence sur les festivals de musique, etc). Troquer son logo pour la personnalisation de ses produits est une stratégie marketing que seule une marque aussi bien installée dans l’imaginaire collectif que Coca-Cola pouvait se permettre.
Une démonstration de force trop belle pour ne pas être utilisée, a parié la marque. Flattés, vous DEVENEZ la publicité de Coca-Cola. La consommation à l’usage révolutionne le marketing de l’offre. XEnvoyer cet article par e-mail La consommation à l’usage révolutionne le marketing de l’offre. L’expérience humaine au centre du parcours digital du client. Être omniprésent avec moins de temps Si l’on observe que les outils d’analyse sont de plus en plus précis que le big-data nous promet une connaissance client de plus en plus ciblée, il reste que la technologie et le marketing nous poussent à toucher notre Audience Cible au bon endroit , au bon moment et cela représente a plus d’un titre un enjeu de plus en plus complexe.
Le client tend irrémédiablement à être plus en plus sollicité, l’expérience et le parcours qui en découle se doivent d’être affinés pour éviter l’erreur et son départ fatal du site de l’annonceur. Moins de temps rimant souvent avec plus exigeant. Identifier le parcours client prend, dès lors, du sens puisque comprendre pourquoi celui-ci prend telle ou telle orientation peut permettre d’améliorer son expérience digitale et donc son taux de conversion. La carte empathique Un parcours client multicanaux. Au cœur de l’omnicanal, les identités. A l’époque où les options d’une marque se limitaient au bouche-à-oreille, à la radio et à la presse, le multicanal permettait d’exploiter les nouveaux canaux les plus innovants afin de gagner en visibilité, de toucher une cible plus large et donc d’augmenter les profits. De nombreuses entreprises se sont donc développées avec les années, en ajoutant chaque nouveau canal aux plates-formes existantes.Cependant, ces canaux se sont développés en silo, de façon autonome, avec peu ou quasiment pas de logique « cross-channel » pour les relier entre eux.
Mais alors, quelles sont les conséquences d’une approche fragmentée des canaux sur le relationnel client ? La détérioration de l’expérience utilisateur. Géolocalisation et clienteling : deux étapes essentielles pour la relation-client. La connaissance client est l’enjeu marketing principal des marques. Alors que les stratégies visent à aborder la relation-client sur tous les canaux (mobile, e-mail, points de vente...) l’amélioration des solutions marketing permet aujourd’hui d’obtenir un profil riche en informations sur chacun de ses clients. La personnalisation gagne les produits de grande consommation. 3 choses à savoir sur l’animation musicale des espaces commerciaux. Nouveau : chaque semaine dans le Web Synchro, nous vous offrons une analyse du marché du marketing musical et de la relation musique et marques. En plaçant la musique comme un élément important de leurs stratégies de communication, les retailers ont su appréhender convenablement la dimension sonore de leurs espaces commerciaux.
À la frontière entre marketing sensoriel et marketing expérientiel, le marketing musical est devenu un levier de satisfaction client, et renforce ainsi l’expérience client en magasin. 3 choses à savoir sur l’animation musicale des espaces commerciaux. La personnalisation gagne les produits de grande consommation. La personnalisation gagne les produits de grande consommation.
Achats groupés : les français sont prêts. Marketing : le moment est venu pour les distributeurs d’entrer dans une nouvelle ère ! Par Christophe Kuhner, Responsable du Marketing Produit Generix Collaborative Group. Marketing : le moment est venu pour les distributeurs d’entrer dans une nouvelle ère ! Par Christophe Kuhner, Responsable du Marketing Produit Generix Collaborative Group. Fidélisation. Nature d'une stratégie marketing conçue et mise en place dans le but de permettre aux consommateurs de devenir puis rester fidèles au produit, au service, à la marque, et/ou au point de vente. Une nouvelle ère pour le marketing dans la distributionChristophe Kuhner, Generix. Face à un consommateur toujours plus exigeant et une complexité toujours plus importante dans la gestion des canaux de communication et de vente, les distributeurs sont amenés à transformer leur marketing en profondeur. Marketing BtoB, quelles tendances pour 2014 ? - Les Echos.
Economie collaborative: c’est pas que du blabla, Idées. Ce que les gens sérieux appellent économie collaborative, ce grand coup de main créateur de lien et doux au porte-monnaie, est en train de donner un sacré coup de vieux à mille habitudes.