Monscierge - Elegant Connections for Empowered Guests • Monscierge. Direct Streams. Le Hilton : hôtel de luxe connecté « CitizenKane CitizenKane. Après la machine à laver, la montre, le grille-pain ou encore le frigo, Hilton lance l’idée de l’hôtel connecté. Il s’agit pour la célèbre marque de faire passer l’hôtellerie à l’ère du smartphone. Explications. Hilton connecté La célèbre chaîne hôtelière Hilton a decidé de dépenser la modique somme de 550 millions de dollars pour moderniser ses établissements en smarthone et entrer dans une nouvelle ère de l’hôtel connecté. Le groupe veut moderniser plus de 4.000 de ses hôtels d’ici la fin de cette année, selon le Wall Street Journal. Et comme toujours les Etats-Unis seront au premier plan de l’arrivée de cette nouvelle technologie. Les conclusions du Hilton semblent néanmoins encore un peu décevantes. Rating: 0.0/10 (0 votes cast) Meet the Google Glass Concierges From the Montcalm Marble Arch.
Meet the Google Glass Concierges From the Montcalm Marble Arch Giving Google Glass users free stuff has been done before. Using Google Glass to market your hotel rooms: that too. Doling out Google Glass to your guests? That’s so San Francisco. But the Montcalm London Marble Arch is the first hotel we’ve heard of to have its staff using Google Glass as part of the concierge service. The Montcalm’s Guest Experience Managers will use Glass to “offer guests advice on local restaurants, shops, travel plans, attractions and activities, or simply to give directions”. By using Google Glass, staff will be able to engage better with their guests, maintaining eye contact and a natural dialogue while accessing information, rather than having to keep looking down at a screen.
Are we Luddites, or does that sound kind of threatening? The hotel also plans for guests to be able to use Glass themselves, and sync it with the in-room technology. [Photo: Montcalm Marble Arch] Deux études récentes rappellent que le wifi est essentiel. 25 février 2013 par TH - Mots clés : internet - wifi 5 - (note moyenne pondérée par le nombre de votes) Depuis le temps qu’on le dit, on pourrait penser que les hôteliers ont fait les efforts nécessaires afin de fournir un accès Internet à leurs clients, qui plus est de qualité. Deux études récentes (étude mondiale du site de réservation Hotels.com et étude américaine Hotel Internet Services) livrent les conclusions attendues : l’accès Internet dans la chambre est un critère de choix de son hôtel dans deux tiers des cas.
Plus de la moitié des clients l’attendent gratuit. La demande de gratuité pour le wifi dépasse toutes les autres gratuités classiques comme parking ou petit déjeuner. L’étude Hotel Internet Services donne des détails supplémentaires : Proposer le wifi à ses clients paraît donc une évidence. Si vous copiez cet article, n’oubliez pas d’insérer le lien vers sa source : 5 commentaires. Mathieu Pollet / LoungeUp : « Il faut aller voir les hôteliers, mettre de l’humain, gagner leur confiance » | On Business Plan.
33 Flares Twitter 0 Facebook 0 LinkedIn 12 Google+ 21 Pin It Share 0 Email -- 33 Flares × Mathieu Pollet est le cofondateur de LoungeUp, une plateforme mobile de conciergerie à destination des hôteliers. Il évoque les spécificités de ce marché, mais aussi les avantages et les inconvénients de travailler en B2B. Il analyse également les rapports entre les hôteliers et les grands sites de réservation en ligne, avec la gestion de la relation client comme problématique majeure. Ce témoignage est un extrait de Être entrepreneur : Vivre de sa passion. Que propose LoungeUp ? LoungeUp est une plate-forme mobile de relation client dédiée au marché de l’hôtellerie et plus globalement de l’hébergement.
Nous permettons à l’hôtelier d’interagir avec ses clients avant, pendant et après le séjour. Avec notre solution, le client retrouve, directement sur son mobile, sans contrainte de langues, des informations locales et des recommandations données par l’hôtel pour se restaurer ou visiter. LoungeUp. Accor déploie la conciergerie virtuelle chez Novotel. La conciergerie virtuelle de Novotel fait l’unanimité.