Motivation et performance : des relations moins simples qu’il ne paraît a priori. Tout comportement au travail n’est pas forcément motivé : nous ne faisons pas que ce qui nous procure des satisfactions. Toute situation de travail, quelle quelle soit, procure des satisfactions et, en même temps, provoque des insatisfactions. Chacun d’entre nous sait bien que, dans le cadre de son travail, il y a d’une part ce qu’il fait avec plaisir et, d’autre part, ce qui lui demande beaucoup d’efforts ou ce qui lui cause des désagréments, ennuis, contrariétés, soucis,… Des satisfactions, mais aussi des insatisfactions Nous acceptons d’adopter des comportements qui provoquent des insatisfactions souvent en contrepartie de ceux qui nous procurent des satisfactions.
On dira alors qu’un individu est motivé si sa situation de travail, à travers les comportements requis, lui procure plus de satisfactions que d’insatisfactions, et inversement pour un individu non motivé ou dé-motivé. Certaines personnes sont performantes, mais pas motivées La performance résulte d’un effet de système.