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King Jouet mise sur l’omnicanal et la qualité de service. Le spécialiste du jouet qui était le premier de son secteur à se lancer dans la vente en ligne a élaboré une vraie stratégie omnicanal et met l’accent sur les services pour se différencier.

King Jouet mise sur l’omnicanal et la qualité de service

Parce que le parc de 200 points de vente constitue toujours le cœur de l’activité du distributeur et la plus grosse part du chiffre d’affaires, King Jouet joue la carte du cross-canal au maximum pour que le site soutienne véritablement le trafic et les ventes en magasins. Depuis trois ans l’équipe e-commerce cross-canal, emmenée par son responsable Julien Cadet , a mis en place plusieurs outils pour répondre à la demande multicanal du client. « Nous nous sommes beaucoup inspirés de sites comme Darty ou Leroy Merlin pour mettre en place notre stratégie omnicanal, explique-t-il.

Pour que le client puisse acheter du jouet partout et tout le temps, sans contrainte, nous nous appuyons sur trois outils principaux : la livraison à domicile, l’e-réservation et le clic & collect. » King Jouet investit le Net - stratégie - e-commerce. Grossiste à sa création, King Jouet a centré son activité sur les comités d'entreprise, avant de se lancer progressivement dans la distribution de jouets grand public.

King Jouet investit le Net - stratégie - e-commerce

Il en est, aujourd'hui l'un des principaux acteurs en France. L'entreprise possède 195 magasins dans l'Hexagone et est également présente en Chine, en Espagne et en Suisse. A noter, l'affiliation à l'enseigne d'une centaine de magasins Joupi, principalement situés en centre-ville, à la différence des King Jouet qui sont, eux, positionnés à la périphérie des agglomérations. A l'assaut du Web Filiale à 100% du groupe King Jouet, Jouet Online se consacre à l'édition des sites marchands King-jouet.com et Jouetdiscount.com. L'activité du groupe repose sur une forte saisonnalité qui commence au mois d'octobre, époque où le distributeur lance son premier catalogue. En matière de relation client, King Jouet a mis en place, avec l'aide de l'agence Altima, un projet de data mining sur sa base clients. Code promo King Jouet : 10€ offerts, livraison gratuite.

King Jouet mise sur les services. Philippe Beaulieu, 25 novembre 2015.

King Jouet mise sur les services

King Jouet : une nouvelle application pour faciliter les courses de Noël ! Pour faciliter la tâche de sa clientèle au moment des fêtes de fin d’année et qu'elle puisse encore plus gâter ses enfants, le réseau King Jouet a mis en place un service spécial pour les parents.

King Jouet : une nouvelle application pour faciliter les courses de Noël !

La nouvelle application mobile, imaginée par Havas 360, a pour but de rendre ce moment plus ludique et surtout plus simple. Accessible depuis les tablettes et les smartphones, elle comporte un catalogue interactif qui « fait vivre » le jouet, une liste de Noël numérique où tous les enfants peuvent envoyer au Père Noël les cadeaux qu’ils désirent recevoir, une liste pour les parents qui peut être modifiée à tout moment et envoyée par mail à leurs proches, etc. A ce jour, le réseau compte 243 implantations sur le territoire français. Toujours dans une logique de consolidation territoriale, il est activement à la recherche de profils souhaitant se développer à ses côtés. [ENFANCE] King Jouet et les Restos du Cœur ensemble pour un Noël solidaire.

Après 3 ans à collecter des jouets d’occasion qu’elle redistribuait aux enfants défavorisés, la marque King Jouet a mobilisé des grandes marques de jouet et s’est associée aux Restos du Cœur pour donner des jouets neufs et offrir un vrai Noël aux enfants qui n’en ont pas toujours eu un.

[ENFANCE] King Jouet et les Restos du Cœur ensemble pour un Noël solidaire

De grandes marques reconnues se sont mobilisées aux côtés de King Jouet : Hasbro, Smoby, Mattel, Playmobil, Janod, Chiccho, Meccano et d’autres. Au cours de deux weekends de novembre, ces entreprises se sont engagées à donner un jouet pour chaque jouet acheté dans un King Jouet. La chaîne de magasins espérait ainsi récolter près de 30 000 jouets. Les Restos du Cœur ont bien sûr été ravis de ce partenariat car il garantit une véritable qualité des dons en nature qu’ils feront aux enfants ce Noël. Il est important pour les enfants de recevoir un cadeau à Noël, de ne pas se sentir isolés et oubliés du fait des moyens financiers limités de leur famille.