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Sciences de Gestion 2015

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Plein cadre - Manip’ sur le net - Numéro 23. Data brokers, les Big Brothers 3.0. MindMapping dans l’entreprise : quels sont ses apports ? Nouvelle méthode d’organisation et de réalisation des projets, le mindmapping apporte énormément à l’entreprise.

MindMapping dans l’entreprise : quels sont ses apports ?

Elle repose sur le fait que les objectifs sont plus clairs lorsqu’ils sont cartographiés. Il suffit de mettre au centre l’objectif final puis d’organiser autour tous les moyens qui vont permettre de le réaliser. Mis en évidence depuis quelques années, le mind mapping gagne en popularité compte tenu de son efficacité. Devenir plus productif grâce au mindmapping L’avantage de ce type de fonctionnement est que l’élément qui se trouve au centre peut être décrit sous forme de mot mais aussi de dessin ou de forme.

Utile pour les réunions afin de présenter une activité ou permettre de convaincre des clients avec des explications plus efficaces que de longs discours, le mind maping semble avoir un bel avenir. La montée en puissance des logiciels de mind mapping Le concept de ce type de cartographie est de pouvoir apprendre plus vite et surtout mieux. Comment avoir toujours raison. Inutile d'être bardé de diplôme pour manier l'art de la rhétorique, assure le professeur de philosophie Nicolas Tenaillon, auteur de "L'art d'avoir toujours raison (sans peine)" (Folio, 2016).

Comment avoir toujours raison

En connaître quelques principes suffit pour déjouer les pièges classiques mais aussi pour en tendre quelques-uns. En se défendant ainsi en milieu hostile, capable de se décaler et de déstabiliser, on passera pour un décideur, quelqu'un qui connaît ses dossiers et sait où il va. Voici sept techniques éprouvées. Opinel, l’humble savoyard qui défie l’Amérique. Les Américains avaient déjà James Bowie, cet aventurier tué à la bataille de Fort Alamo et qui a laissé son patronyme à un couteau de légende.

Opinel, l’humble savoyard qui défie l’Amérique

Désormais, ils devront aussi mémoriser le nom de Joseph Opinel, fondateur du fameux surin. Depuis avril, la marque s'est installée à 7.000 kilomètres de son camp de base de Chambéry. Depuis Chicago, elle compte attaquer un marché yankee où elle était déjà présente, mais trop timidement selon ses dirigeants. "Là-bas, les consommateurs sont sensibles à notre histoire, au côté "fabrication française", le potentiel est énorme !

" Benoitleva. C'est pas sorcier -Joie, peur, tristesse, colère... QUE D'EMOTIONS ! Dis-moi comment tu négocies, je te dirai d’où tu viens… Services client : comment Leroy-Merlin, ErDF et Maty marient digital et humain. C'est entendu : c'est désormais online que se déroulent la majorité des interactions entre clients et entreprises.

Services client : comment Leroy-Merlin, ErDF et Maty marient digital et humain

Tout juste (en 2015, d'après le cabinet Markess International, 51% d'entre elles sont digitales), mais la tendance est inéluctable. Pourtant, de l'autre côté des réseaux, ce sont toujours des hommes qui répondent comme ils peuvent aux questions et aux exaspérations des clients. Les entreprises qui s'en sortent le mieux sont donc celles qui parviennent à mettre les technologies au service de leurs services clients. Nestlé, un empire dans mon assiette. Q8-Qu'est-ce qu'une organisation performante ? Les bonnes recettes des champions de la relation client. Qui sont les entreprises les plus performantes en matière de service client?

Les bonnes recettes des champions de la relation client

Curieusement, en France, la réponse est tout sauf évidente. Non pas qu'il n'existe aucune mesure fiable en la matière: il y en a trop! Thierry Spencer, directeur associé du cabinet de conseil spécialisé l'Académie du Service et auteur du blog Sens du Client a identifié pas moins de 10 palmarès, classements et autres trophées portant sur la relation client dans notre pays. Ils ne portent pas forcément sur les mêmes entreprises, ne mesurent pas tous exactement la même chose. Qualiweb se concentre par exemple sur la relation client en ligne, "Élu Service client de l'année" est davantage axé sur les interactions client à distance, le Podium de la relation client s'attache à mesurer la relation client dans son ensemble... La Cnav, le service public qui s'illustre dans la relation client. A ce niveau-là, ce n'est pas du leadership, c'est un règne sans partage...

La Cnav, le service public qui s'illustre dans la relation client

De 2009 à 2015, la Caisse nationale d'assurance vieillesse (Cnav) a été récompensée sept années de suite dans la catégorie "service public" du Podium de la relation client, dressé par TNS Sofres et le cabinet de conseil BearingPoint. Une administration chargée de verser les retraites, championne du service? Ce constat montre que la culture de la relation client irrigue désormais tous les secteurs. Une relation qui commence à 35 ans Même si, à la Cnav, on parle plus volontiers d'assurés que de clients, la démarche de la vénérable institution (fondée en 1945) n'a rien à envier à celle du privé, et le marketing n'y est pas un gros mot. Quatre "parcours" pour accompagner l'assuré.

Le financement participatif, nouvelle coqueluche des entreprises. INFOGRAPHIES - Les montants levés par les entreprises sur les plateformes de financement participatif ont triplé entre 2014 et 2015.

Le financement participatif, nouvelle coqueluche des entreprises

Les prêts et investissements ont particulièrement la cote, alors que le don s'essouffle. Après avoir enthousiasmé les particuliers et les associations, le financement participatif a conquis les entreprises. Alors que le montant des fonds collectés via les plateformes de crowdfunding a doublé entre 2014 et 2015, ceux levés par les entreprises ont, eux, triplé sur la même période. Selon les données compilées par le site Bulb in Town, les entreprises ont ainsi collecté grâce au financement participatif pas moins de 122 millions d'euros l'année dernière, soit plus de 40% du montant total. «C'est un moyen rapide et efficace pour les TPE et les PME d'obtenir un financement, reconnaît Bernard Pouy, directeur général de Groupama, qui a noué un partenariat avec Unilend.

La motivation au travail. La motivation au travail « fait référence aux énergies investies pour initier et réguler les comportements liés à un emploi et qui déterminent la forme, la direction, l’intensité et la durée de ces dits comportements » selon Jacques Forest et Geneviève A.

La motivation au travail

Mageau, chercheurs en psychologie à l’université du Québec à Montréal (2008). En effet, la motivation au travail varie en forme et en intensité, ce qui la rend multidimensionnelle. Les différentes formes de la motivation. La génération Z, ces 15-25 ans qui façonnent le monde de demain. Vous avez aimé la génération Y, la bien nommée "Why", celle qui accepte mal les hiérarchies et veut toujours connaître le pourquoi du comment?

La génération Z, ces 15-25 ans qui façonnent le monde de demain

Alors vous adorerez la génération Z, les ados nés dans les années 1990, âgés aujourd'hui de 15 à 25 ans. Car ils sont pires! Aux Etats-Unis ou en Australie, on ne parle plus que d'eux. Etudier les Z, rechercher les Z, comprendre les Z est devenu une obsession pour les grandes marques, la mode et les médias. WebReader. Keycoopt - Le recrutement par la recommandation (cooptation) Pourquoi la qualité du système d’information est-elle un enjeu pour l’organisation ? Réseau Certa : enseigner avec un PGI (OpenERP/Odoo) Connection to the ENT. Personal Branding : vous pouvez compter sur les marques pour embellir votre profil ! LinkedIn fait le tour des Etats-Unis pour prendre ses utilisateurs en photo Sur un réseau social comme LinkedIn, l’image est déterminante.

Personal Branding : vous pouvez compter sur les marques pour embellir votre profil !

La seule présence d’une photo génère 14 fois plus de vues sur un profil. Mais encore faut-il que cette photo soit adaptée et valorise l’utilisateur. Pour aider ses membres à optimiser leur profil, LinkedIn a organisé en septembre et octobre dernier le « Picture Opportunity Tour » : un camion aménagé en studio photo a fait le tour des grandes villes américaines pour proposer gratuitement les services d’un photographe professionnel.

Les utilisateurs de LinkedIn pouvaient aussi bénéficier de conseils dans la rédaction de leur profil. Le secret d’une photo réussie sur ce réseau social professionnel ? Comme l’explique l’agence Uzful qui commente cette initiative sur son blog Marketing Utile : « L’optimisation de son profil LinkedIn ne concerne pas que les personnes à la recherche d’un emploi. Plus d’infos : Marketing Utile Daily Mail. Save est passé de 3 collaborateurs à plus de 150 en 1 an - StartupBegins StartupBegins. « Quand j’avais 16 ans, mes amis faisaient du baby sitting. Moi je faisais de la réparation d’ordinateurs » Le déclic Damien Morin Pour la petite anecdote, ça fait longtemps que je répare.

Quand j’avais 16 ans, mes amis faisaient du baby sitting. Moi je faisais de la réparation d’ordinateurs pour les amis, la famille et le voisinage. StartupBegins #10 Save my smartphone. Comprendre l%E2%80%99Economie Sociale et Solidaire. Tefal: l'inspectrice du travail dénonce des pressions, elle est condamnée. Sept conseils pour abréger une réunion. Neuf cadres sur dix (88%) se sentent inutiles en réunion et un tiers (32%) s'est déjà assoupi autour de la table selon un récent sondage de l'Ifop (1). Pour lutter contre l'ennui et gagner en performance rien de mieux que de limiter le nombre et la durée de ces rencontres.

Et de booster la créativité des participants. Voici sept pistes pour y parvenir. Intelligence collective et gestion des ressources humaines. Introduction En France, le football est le sport le plus populaire. Dans la presse spécialisée, ce sont les exploits individuels qui sont mis en avant (exemple du fameux but marqué par ZLATAN IBRAHIMOVIC). Cependant, sans ses 10 autres co-équipiers, Z. IBRAHIMOVIC n’aurait probablement pas réussi cet exploit. Dans l'entreprise, fini l'autoritarisme, bonjour l'intelligence collective ! Pied de nez à la traditionnelle SARL (société à responsabilité limitée), Probionov, implantée à Aurillac, dans le Cantal, depuis soixante ans, se définit désormais comme une Sara, une société à responsabilité augmentée. Comprenez : une entreprise dont les quelque 100 salariés sont pleinement impliqués dans leurs tâches. Il y a dix-huit mois, Stanislas Desjonquères, qui dirige cette PME spécialisée dans la recherche et la fabrication de probiotiques pour l'industrie pharmaceutique (15 millions d'euros de chiffre d'affaires), a entrepris de révolutionner le mode de management.

TD Responsabilité Sociale des Entreprises. Futur is Good, 1er réseau d'entraide pour trouver son job. Philippe Mangin : « Le modèle coopératif... Pourquoi Isover n'a-t-elle pas ouvert une page Facebook ? Facebook, un incontournable de la stratégie sociale des marques ? Logiciels métier : plus de 30 ans d'adaptation aux nouveaux usages. Vidéo fabrication et production sirops bio sirops biologiques boutique meneau bordeaux. 3 outils en ligne pour diffuser des présentations en direct. Il existe de nombreuses options et solutions en ligne pour créer facilement une présentation sans avoir besoin de passer par un logiciel ad hoc type PowerPoint.

Jusqu'où l'uberisation de la société va-t-elle aller. Les 3 parties du dossier. Les espaces de co-working, une alternative au travail à domicile ? [Étude] Les salariés plébiscitent la RSE dans leurs entreprises. Les salariés plébiscitent la RSE dans leurs entreprises [Étude + Infographie] La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) s’installe de plus en plus dans la réflexion stratégique des entreprises.

Vos amis Facebook sont désormais avertis quand vous vous trouvez près d'eux. Pour Axelle Lemaire, le pouvoir de la CNIL face aux géants du net, "c'est cacahouète" La communication dans l'entreprise. Dix astuces pour laisser son stress au bureau. Rire au travail: un "anti-stress magnifique" 2.3 Partage de la valeur ajoutée. Travail collaboratif : le succès de l'intelligence collectve. Entreprendre.fr Publié le 14 sep 2015. Volkswagen: la descente aux enfers continue. Le gouvernement invité à se pencher sur un « droit à la déconnexion »

Chez Yves Rocher, la formation a fait bondir le chiffre d’affaires, Formation & Elearning. Broadcast Yourself. Expliquez-nous : la génération Z - M6 - Vicky Bogaert - 27 juin 2014.